1.認真完成好領班分派的站崗、值班任務。
2.負責維護酒店秩序和安全。敏銳觀察進入人員,勸阻行為怪異、衣冠不整的人員入店,勸阻有礙治安和閑雜人員入店。
3.發現客人攜帶的可疑危險物品,禮貌提醒客人不可帶入客房,并第一時間上報。
4.掌握客人活動的動態,勸告客人不要在店內大聲喧嘩、亂丟垃圾等。
5.保護好酒店重要物品設施,不準客人隨便敲擊和損壞。
6.控制好電梯,制止游客乘員工電梯或進入員工活動區,制止無關人員穿行大廳。
7.監護客人行李,發現客人遺留、丟失的物品,及時尋找失主或上交部門。
8.控制無關人員進入客房區域。
9.處理突發事故,協助公安人員確保店內區域的安全。
10.管理指揮進出通道車輛,確保不發生交通事故。
11.管理進出店員工,監督員工打卡。
12.管理進出店物品,核對查包、查驗出門證。
13.按規定巡視、檢查各樓層的治安情況、防火設施設備和環境衛生,發現情況及時報告值班主管。
14.提高警惕、注意觀察樓層有無可疑物品、氣味、聲音,對可疑人員給予禮貌盤問和監視,并及
時通知監控中心和匯報上級。
15.督促樓層服務員認真執行樓層安全管理制度,糾正服務員不規范行為,保障客房的安全、不得
擅自出入客房。
16.與監控室密切配合,留意各樓層的安全隱患或可疑情況;
17.保證消防通道、樓梯暢通無阻,按規定關閉所有安全通道門;
18.協助領班、值班經理做好各營業區下班后的安全檢查工作;
19.服從及執行上級在職務及職責范圍以外的任務指令;
20.主動、熱情回答賓客的問題。幫助行動不便的賓客。