【崗位職責】
1、全面負責高端民宿的日常運營管理，包括前臺接待、客房服務、餐飲管理等，確保服務質量達到行業高標準；
2、制定并執行民宿的經營計劃，優化運營流程，提升客戶滿意度和復住率；
3、負責民宿團隊的建設與管理，包括員工招聘、培訓、考核及激勵，打造高效專業的服務團隊；
4、監控民宿的財務狀況，控制成本，提高營收，定期分析經營數據并提出改進方案；
5、維護與客戶、供應商及周邊社區的良好關系，處理突發事件及客戶投訴；
6、關注行業動態及競爭對手情況，及時調整經營策略，保持民宿的市場競爭力；
7、確保民宿設施設備的正常運轉，協調維護與升級工作，營造舒適、安全的住宿環境。
【崗位要求】
1、熱愛酒店及民宿行業，具備較強的服務意識和客戶導向思維；
2、具備優秀的團隊管理能力，能夠帶領團隊完成經營目標；
3、良好的溝通協調能力，能夠妥善處理客戶關系及突發事件；
4、具備一定的財務分析能力，能夠獨立完成預算編制及成本控制；
5、對民宿行業有深刻理解，熟悉OTA平臺運營及線上推廣者優先；
6、工作細致、責任心強，能夠適應彈性工作時間及高強度工作壓力；
7、有高端酒店或民宿管理經驗者優先，無經驗但綜合素質優秀者可培養。
