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客服

賓客服務中心接待

3千-4千

西安 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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- 技能培訓
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- 崗位晉升
- 員工生日禮物
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西安賽瑞喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
- 收藏
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崗位職責 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求 1.中專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。
賓客服務中心賓客服務員

3千-4千

西安 | 經驗不限 | 大專

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西安浐灞凱悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-01
- 收藏
- 投遞簡歷
【職位描述】 1.確保用禮貌，有效的方式處理所有來電； 2.如果立即找不到解決問題和投訴的方法，要向領班/副經理報告； 3.對酒店和當地的產品的知識要相當了解； 4.確保始終提供高水準的服務； 5.及時處理收發郵件和傳真； 6.確保所有的預定，定單，要求等等都是正確和迅速地傳送到有關部門。【任職要求】 1.大專以上學歷，有國際聯號酒店工作經驗者優先； 2.性格開朗，工作踏實，具有較強的服務意識和工作責任感； 3.形象氣質佳，溝通能力強。
前廳總機

3千-4千

西安 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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西安高新希爾頓歡朋酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 06-15
- 收藏
- 投遞簡歷
負責酒店總機的日常管理和運營工作; 負責接聽、處理和轉接酒店電話，包括來電咨詢、預定、投訴及其他相關事宜; 協調處理來自客人、員工和其他部門的問題和需求; 與酒店各部門保持有效溝通，及時反饋和解決問題; 維護并更新酒店的電話號碼目錄和客戶信息數據庫: 解答客人關于酒店設施、服務和政策的問題，提供必要的信息和幫助; 負責處理酒店大堂及總機處的日常事務，如文件整理、傳真復印等; 協助酒店其他部門，如前臺、行政辦公室等，處理與總機相關的工作; 負責監控酒店內外的安全，確保信息和通信的保密性;
賓客服務中心接線員

3.5千-4千

西安 | 1年以上 | 高中

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陜西師大教育科技開發有限責任公司~陜西師范大學國際教育大廈

國內高端酒店/5星級 | 50-99人
發布于 05-26
- 收藏
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崗位職責： 1.?接聽酒店總機及賓客服務熱線，禮貌應答，準確轉接或處理來電需求；提供酒店服務信息并協助預訂； 2.?協助處理電話、郵件或在線渠道的客房預訂、變更及取消請求；解答賓客關于交通、周邊景點、酒店政策等常見問題； 3.?記錄并反饋賓客投訴或建議，協調相關部門及時解決；遇緊急情況按流程快速上報并跟進； 4.?與前臺、客房、餐飲等部門溝通，確保賓客需求無縫對接；更新交接班記錄，確保服務信息連貫性； 5.?準確錄入預訂信息至酒店管理系統；維護客戶檔案，記錄特殊需求。勝任要求： 1.?高中及以上學歷，酒店管理、旅游或相關專業優先；1年以上酒店前臺、客服中心或電話銷售經驗，熟悉酒店運營流程者更佳； 2.?普通話標準，聲音清晰友好，具備耐心和應變能力；熟練使用電話系統、辦公軟件及酒店管理軟件 3.?服務意識強，能承受工作壓力；注重細節，具備團隊合作精神。
為您服務中心服務員

3.3千-3.8千

西安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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西安喜來登大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-22
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。 2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度。 5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌,熱情友好的態度。 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。 7.了解酒店的餐廳及其營業時間和經營范圍。任職資格 1.大專畢業或同等學歷。 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷；掌握電話交換機操作技能，懂得電腦終端、自動直播電話計費，打印以及叫醒服務機的操作方法。 3.能用英語與外賓進行流利的會話。 4.能適應翻班工作。