【崗位職責】
1、全面負責宴會部門的日常運營管理工作,包括宴會策劃、組織、執行及后續服務跟進
2、根據客戶需求制定個性化宴會方案,協調餐飲、服務、設備等資源確保活動順利開展
3、監督宴會現場服務質量,處理突發事件及客戶投訴,維護酒店品牌形象
4、控制宴會成本預算,合理調配人力物力資源,提高部門經營效益
5、建立并維護客戶關系網絡,開發潛在客戶資源,完成部門銷售指標
6、定期培訓宴會服務團隊,提升員工專業技能與服務意識
【崗位要求】
1、具備優秀的活動策劃與執行能力,能獨立完成大型宴會項目統籌
2、熟悉酒店宴會服務流程及標準,了解餐飲行業相關法規
3、出色的溝通協調能力和客戶服務意識,能妥善處理各類突發事件
4、具備團隊管理經驗,善于激發員工工作積極性
5、抗壓能力強,能適應彈性工作時間及高強度工作節奏
6、有創新思維和市場敏感度,能根據行業趨勢優化服務方案