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【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，表達較流利； 3、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲及其他服務產品的收益管理，制定并執行定價策略，優化收入結構； 2、分析市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求，提供數據支持，協助制定銷售策略； 3、監控預訂渠道、庫存及價格體系，確保收益最大化； 4、定期生成收益分析報告，評估經營表現并提出改進建議； 5、與銷售、市場及前廳部門協作，推動整體收益目標的達成； 6、參與酒店年度預算編制，提供收益管理相關數據支持。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、市場營銷、經濟學相關專業，有酒店收益管理崗位經驗； 2、熟悉收益管理工具及系統、熟練使用Excel等數據分析工具； 3、邏輯清晰，具備較強的數據分析能力及市場敏感度； 4、良好的溝通協調能力，能夠跨部門協作； 5、抗壓能力強，適應快節奏工作環境； 6、有酒店行業收益管理經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓。

正常白班：8：30---17：00? 周末雙休，五險一金 崗位職責 1.遵循管理公司和成員酒店所列的各項規定及本酒店的規章制度，在預訂經理的具體指導下，履行自己的職責。 2監督預訂部每天的運作。 3通過對房間的預訂和分配的管理來達到最大的收益。 4追蹤和跟進市場趨勢，通過對入住率和市場分割的分析做出適當的營收預測。 5監督前臺對客戶資料的追蹤。 6創建和更新配額房數。 7每月對客人的意見做出記錄和分析。 8確保客戶資料的準確性。 9檢查市場代碼，保持與成員酒店標準的一致。 10在預訂系統里設置房價和進行更新。 11對網絡上（包括但不限于IDS、GDS、WSL、官網、微信、天貓等）渠道的房價進行更新。 12協調辦公室的工作，確保工作的信息能夠及時得到更新和所有的通信能得到及時的處理。 13確保在所有客人到達之前查閱客人的預訂細節。 14設立客戶追蹤機制，通過市場細分和來源區域將房晚進行分類，讓銷售部能夠更有效的對酒店的客源進行評估和管理。 15經常向各相關部門的同事提供更新的房間預訂狀況和銷售策略。 16鼓勵預訂部的同事盡可能促銷更高級的房型，并強調高級房型所帶來的便利和優惠。 17負責管理各類報表。 18完成上級交辦的其它工作。 崗位要求 1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作； 5.具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6.具有優良的服務意識和敬業精神。

【崗位職責】 1、負責酒店預訂部門的日常運營管理，確保預訂流程高效順暢； 2、監督并指導預訂員完成客房、會議及其他服務的預訂工作； 3、處理客戶特殊需求及投訴，提供優質的客戶服務體驗； 4、定期分析預訂數據，優化預訂策略，提高客房入住率； 5、與其他部門（如前廳、銷售、財務等）保持密切溝通，確保信息準確傳遞； 6、制定并完善預訂部的工作流程及標準，提升團隊工作效率； 7、負責預訂系統的維護與更新，確保系統正常運行； 8、定期對預訂員進行業務培訓，提升團隊專業能力。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協調能力及團隊管理經驗； 2、熟悉酒店預訂系統及相關操作流程； 3、責任心強，能夠高效處理突發事件及客戶投訴； 4、具備良好的數據分析能力，能根據數據優化預訂策略； 5、工作細致耐心，具備較強的服務意識； 6、能適應快節奏工作環境，具備一定的抗壓能力； 7、有酒店預訂或相關崗位經驗者優先。

崗位職責： 1、管理預訂部，預定員需要接受線上、線下客戶對酒店的預定需求，并予以妥善解決 2、與銷售團隊緊密合作、跟蹤和分析團隊及散客預定流程，關注生意流量，管控房態、協助銷售部最大程度提高收益 3、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表 4、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息 5、監督和督導整個預訂部的運作和表現，使所有工作按時完成 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫 7、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況 崗位要求 1、會使用opera和Marsha系統優先考慮 2、中專以上學歷，有同崗位工作經驗的優先考慮 3、普通話清晰。 4、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 5、具有與各個OTA業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。 8、有一定的抗壓能力及責任感

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理網絡和電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 4、與各部門協調做好控房，熟悉內網系統與網絡平臺開關房的操作。 5、做好遺留物保管與處理，以及其他商務中心文員的工作。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、限女士，形象氣質佳，具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、XXX學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲、會議等各類預訂的受理、確認及變更工作，確保預訂信息的準確性和及時性； 2、接聽客戶來電，解答客戶關于預訂、價格、房型、設施等方面的咨詢，提供專業、友好的服務； 3、處理線上預訂平臺的訂單，包括OTA（如攜程、美團等）及其他合作渠道的訂單管理； 4、與前臺、客房部、餐飲部等部門保持高效溝通，協調解決預訂相關的問題； 5、維護客戶資料，記錄客戶特殊需求，確保個性化服務得到落實； 6、定期整理預訂數據，協助上級完成預訂分析報告，為經營決策提供支持； 7、遵守酒店預訂政策及流程，確保預訂操作的規范性和安全性。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數據處理能力； 3、具備一定的抗壓能力，能夠適應快節奏的工作環境； 4、有酒店行業或客服相關經驗者優先，無經驗者可接受培訓； 5、普通話流利，具備基本的英語聽說能力者優先；

崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、中專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神。

崗位職責 1、詳細了解當天及近期的房間使用情況，預訂房間的客人到達的時間、人數，及時與相關崗位進行溝通聯系。 2、了解當天團體及散客預訂情況，并將有關情況及數據打印在表格上。 3、將前一天的訂單進行整理并裝訂。 4、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 5、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 6、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，年齡在18-28歲，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、具有星級酒店相關工作經驗一年以上； 5、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制8:30-17:30/11:00-19:30）。

崗位職責： 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決; 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄; 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息; 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況; 5.獲取VIP及各類重要接待信息，及時向上級反饋; 6.維護各OTA網絡平臺的日常運行，制作各類報表上交上級審核; 7.調節和控制房間預訂、銷售; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.不超過35周歲； 2.1年及以上相關崗位工作經驗； 3.熟練掌握前臺業務知識，熟練運用前臺操作系統及辦公軟件； 4.待人熱情友好，在工作中能始終保持微笑服務，認真細致，有責任心； 5.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 6.身體健康，精力充沛，形象氣質佳； 7.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

1、通過多渠道接收預訂，準確錄入信息，及時處理變更、取消并記錄。 2、掌握客房庫存，合理分配資源，與客房部溝通確保入住信息準確。 3、禮貌接聽咨詢，入住前后跟進，處理投訴提升滿意度。 市場調研：關注競品動態，整理分析信息，協助促銷推廣。 4、統計預訂數據，制作報表并分析，為決策提供支持。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

一、崗位職責： 1、負責接聽預訂咨詢電話、郵件及線上預訂 2、推薦酒店優惠價格及套餐，根據客戶的要求準確、及時地做好預訂 3、協助客人辦理有關預訂改期、取消預訂等事項 4、做好房控工作，做到收益最大化，執行酒店的收益政策，提升酒店整體收益 二、崗位要求： 1、中專以上學歷，接受實習生 2、身體健康，精力充沛，性格開朗 3、具有良好的溝通能力及團隊協作精神 4、一年以上相關崗位從業經驗，有酒店從業經驗者優先考慮

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

崗位職責: 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分; 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量; 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息; 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況; 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表; 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫; 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 崗位要求: 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上; 2、普通話清晰; 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化; 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標; 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向; 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

Main Responsibilities 主要責任 熟悉酒店的硬件設施、產品知識及當地的旅游信息，確保為客人提供“一站式”服務 熟知酒店預訂系統的操作，掌握較好的辦公軟件操作技巧，協助酒店管理層準備每日的晨會報表及其他報表 有良好的母語及英語表達及寫作能力 掌握基礎的銷售知識并且始終保持獲取銷售機會的專業銷售態度 掌握良好的溝通技巧以及專業的電話禮儀 遵循預置的可售房間數和房價制度 確保準確記錄所有的等候客人的名單，及時向收益經理/預訂部副經理匯報工作進展 確保對所有的訂單進行歸納存檔以方便查找 協助市場銷售部、前廳部、房務部及其他相關部門完成其相關的工作 嚴格遵守酒店的財務政策，包括信貸和支付制度等

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

福利待遇：單休，包食宿，繳納五險一金 工作時間：早班9-17點30，中班11點30-20點。 崗位職責： 1、處理房間預定，記錄客人的預定要求，檢查每日的房間狀態，跟進客人的訂房特殊要求； 2、完成每日的預定更改和取消工作； 3、同銷售建立良好的溝通，合作關系； 4、時刻關注更新每日預定狀態，協助收益總監完成系統房態價格調控； 5、接聽客戶對酒店產品信息的咨詢電話，并予以解答； 6、完成其他上級領導安排的工作。 任職要求： 1、中專以上學歷，有1年及以上的同崗位工作經驗； 2、熟悉酒店相類似的設施設備和運營流程及相關的工作流程； 3、具有較強的口頭表達能力，具有較好的親和力； 4、具有良好的職業道德，積極的工作態度，工作耐心和細心； 5、熟練掌握電腦的基本操作及相關辦公軟件的使用，普通話標準。 6、能接受倒班工作。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。