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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    一、崗位職責: 1.協助、指導前臺服務員按標準完成各項工作任務; 2.控制房態,并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店; 3.負責處理賓客投訴及意見收集; 4.負責團隊及遲付賬務等前臺賬務; 5.根據賓客需求和情況變化,隨時做前廳人員調配工作,確保對客服務質量; 6. 跟進部門培訓事宜; 7. 落實部門物品消耗和領用。 二、任職資格: 1. 五年以上酒店前臺接待經驗,三年以上前臺管理經驗; 2.專業知識:熟悉前廳部運作,有良好的服務意識、培訓能力及賬務處理能力素質要求出色的溝通能力、親和力、執行能力及承受工作壓力的能力; 3.熟悉office辦公軟件操作;有洲際旗下酒店工作經驗或國際品牌酒店工作經驗者優先。
  • 值班經理

    6.5千-7.5千
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    職位描述: 協助前廳部經理指導和督促接待處、商務中心、總機、禮賓部的日常運作,同時加強與銷售部及財務部的橫向聯系確保為客人提供優良及有效率的服務,各種運作都能順利地進行;以及有效地處理所有客人的投訴,把所有事件之發生及客人的投訴客觀中肯地記錄下來并反映給上司;并協調與各部門和客人的關系。 崗位職責: 1、協助前廳部經理執行酒店當局所頒布之客房部政策及程序,及協調前廳部所有事宜。 2、每日例行檢查待售房間,并確保每日達到最高入住率和收益。 3、協助前廳部經理處理投訴事件。 4、檢查所有將入住貴賓的客房,如:給客人的禮品是否齊全,是否正確安放,代表酒店管理當局迎送貴賓。 5、協助處理及安排政府人員巡視酒店。 6、與其他所有部門合作溝通,并維持良好關系。 7、把日常發生的事情及酒店運作情況記錄在值班記事簿上。 8、完成前廳部經理安排的其他臨時工作。 崗位要求: 1、大專以上學歷。 2、良好的英語口語和書面表達能力。 3、熟悉計算機日常操作,會運用相關軟件,熟知國內外通用的接待系統。 4、豐富的相關工作經歷,應變能力強,協調能力好。 5、有四星級酒店四年以上前廳接待經驗,并具備3年以上管理能力。
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責:(備注:如有意向者請直接投遞簡歷,我們會盡快評估,合則約見,請勿直接來電,感謝您的關注!)聯系人:銀生 15992799909 微信同號。 1.?負責前臺區域的顧客接待工作,以熱情、友好的態度迎接顧客,引導顧客就座,?解答顧客關于餐廳菜品、營業時間、特色服務等方面的疑問,提供準確的信息。 2.?管理餐廳的預訂系統,接收和處理電話、網絡等多種渠道的預訂信息,合理安排預訂座位,根據餐廳的布局和客流量情況,確保預訂安排科學合理。 3.?對前臺工作人員進行排班、考勤管理,確保前臺始終有足夠的人員提供服務。 4.?與餐廳后廚保持密切溝通,及時將顧客的特殊要求(如菜品忌口、烹飪方式等)傳遞給廚房。 5.?與餐廳的服務人員協作,確保顧客從接待到用餐過程的服務連貫性,當出現顧客投訴或突發情況時,與相關部門協調解決問題。 6.?負責統計前臺相關數據,如每日客流量、預訂量、顧客來源等信息。 崗位要求: 1.?熟悉餐飲行業相關知識,包括菜品知識、酒水知識、餐飲服務流程等,以便準確回答顧客疑問。 2.?熟練掌握預訂系統操作,能高效處理各類預訂信息,具備基本的計算機操作能力,如使用辦公軟件進行數據統計和報表制作。 3.?2 - 3年餐飲行業前臺工作經驗,有1年以上管理經驗者優先。 4.?有處理顧客投訴、應對高峰時段客流量壓力的實際經驗,有良好的團隊領導能力,能合理安排前臺員工工作任務、進行排班管理。 5.?擁有出色的溝通能力,能夠熱情、禮貌地與顧客交流,準確理解顧客需求并提供優質服務。 6.?能夠靈活應對顧客投訴,及時解決問題并維護餐廳形象。 7.?具備一定的抗壓能力,適應餐飲行業的工作節奏。
  • 大堂副理

    6千-8千
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、女,大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務,形象氣質佳,精通電腦操作。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 前臺接待

    4千-6千
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客介紹客房,努力爭取最好的收益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度,會電腦基礎操作。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正,身體健康。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 大堂副理

    5.5千-6.5千
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8、完成領導安排的其他事宜。 崗位要求 1、高中及以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的職業形象和氣質,懂得基本的接待禮儀; 3、普通話標準流利,語言表達能力強,有良好的溝通、協調和組織能力; 4、善于交際,活潑開朗,口齒伶俐,善于處理突發狀況。 5、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 6、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 7、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 福利待遇: 此崗位薪資結構:底薪+全勤獎+提成+獎金,綜合月薪5500-6500; 入職即購買社保; 公司設有全勤獎,工齡獎,優秀員工獎,各類假期福利; 包食宿,員工宿舍環境舒適優美,配備空調、熱水器。外宿另外有租房補貼; 我們是一家年輕化富有活力的公司,人性化管理,包食宿,員工宿舍環境舒適優美,配備空調、熱水器。 歡迎優秀的您加入雅庭酒店大家庭!
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 1. 熟悉酒店前廳部工作流程與對客服務技能; 2. 熟悉酒店前臺對客系統的操作與客人投訴的解決; 3. 擁有良好的儀容儀表與溝通表達能力; 4. 熱愛酒店行業,有較好的服務意識,性格外向開朗; 5.女生身高160以上,男生身高175以上。
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    • 工齡獎
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    • 節假日福利
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8、完成領導安排的其他事宜。 崗位要求 1、高中及以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的職業形象和氣質,懂得基本的接待禮儀; 3、普通話標準流利,語言表達能力強,有良好的溝通、協調和組織能力; 4、善于交際,活潑開朗,口齒伶俐,善于處理突發狀況。 5、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 6、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 7、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 福利待遇: 此崗位薪資結構:底薪+全勤獎+提成+獎金,綜合月薪5500-6500; 入職即購買社保; 公司設有全勤獎,工齡獎,優秀員工獎,各類假期福利; 我們是一家年輕化富有活力的公司,人性化管理,包食宿,員工宿舍環境舒適優美,配備空調、熱水器。 歡迎優秀的您加入雅庭酒店大家庭! 工作地址:深圳市南山區南山街道南新路1154號向南海德大廈
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    • 年底雙薪
    平價酒店 | 1-49 人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、負責賓館所有房間的銷售與預訂工作,并錄入系統傳送至相關崗點; 2、為客人辦理入住登記手續、咨詢解答、寄存、賬目催收核對及退房手續; 3、編制班組內各類營業統計報表,檢查房態并協助財務進行夜審工作; 4、熟練掌握賓館的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序; 5、其它素質要求:儀表端莊,親切大方,口齒清晰,懂禮儀知禮貌; 6、完成部門經理交待的其他任務。 任職條件: 1、要求高中以上學歷; 2、身體健康,五官端正; 3、普通話流利; 4、善于領會客人心理,服務意識與責任心強。 相關福利: 1、包吃包住、購買社保、公積金; 2、逢節日發放應節禮品、定期發放勞保用品,發放生日禮品,為員工舉辦生日會; 3、定期發放安全獎、績效獎、開房獎、年終雙薪、年終紅包; 4、定期組織團建、聚餐活動、不定期組織拓展游活動。
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    • 福利完善
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    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    要求: 1.形象良好; 2.具有1年以上酒店前臺工作經驗優先考慮;  3.熟練使用電腦辦公軟件; 4.具備良好的協調能力、溝通能力,責任心,服務意識; 5.普通話準確流利,具備一般英語交流能力; 6.具備一定商務禮儀知識。 工作內容及職責: 1.執行上級要求,做好客房控房、銷售工作; 2.規范的儀容儀表和行為舉止,使之保持友好、整潔、高效率和職業化形象; 3.負責所屬區域衛生,使之時刻保持清潔,物品擺放有序; 4.熟悉當日客情,掌握貴賓動向及重要團隊情況; 5.規范、熟悉操作客人入住、退房手續咨詢等服務,電腦資料輸入; 6.保證為客人提供及時、快捷的服務。
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    • 全勤獎
    • 工齡獎
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    • 節假日福利
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    職責描述: 1、負責辦理預訂,登記入住及退房等手續 2、負責老顧客的電話回訪和投訴善后事宜 3、負責會員系統的維護和資料更新 4、負責各網絡平臺的維護和訂單管理 5、協助財務做好每日賬務的核對等 6、協助部門經理安排其他的事項 要求: 女性身高160以上,男性身高170以上,無紋身,無染發,電腦熟練,有相關經驗者優先。 福利待遇: 薪資結構:基本工資+全勤獎+提成 1.公司提供住宿(包住,僅分攤水電費)及工作餐(包吃),員工宿舍環境舒適優美,配備空調、熱水器; 2.入職即購買社保; 3.公司每年都會進行薪酬調整, 4.工作滿一年享受工齡工資, 5.公司設有全勤獎,優秀員工獎,各類假期福利,過節費等其它福利。 工作時間:月休4天,每天8小時,分班制; 我們是一家年輕化富有活力的公司,人性化管理, 歡迎優秀的您加入雅庭酒店大家庭! 有意向可直接拔打電話,咨詢時間:9:30-12:00,14:00-18:00
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責會員系統的維護和資料更新; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息; 9、完成部門經理安排其他的事項。 崗位要求 1、女性身高160以上,男性身高170以上,無紋身,無染發; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、需要有半年以上酒店前臺的經驗,會使用捷信達者優先 福利待遇: 薪資結構:基本工資+全勤獎+提成 1.公司提供住宿(包住)及工作餐(包吃),員工宿舍環境舒適優美,配備空調、熱水器; 2.入職即購買社保; 3.公司每年都會進行薪酬調整, 4.工作滿一年享受工齡工資, 5.公司設有全勤獎,優秀員工獎,各類假期福利,過節費等其它福利。 工作時間:月休4天,每天8小時,分班制; 我們是一家年輕化富有活力的公司,人性化管理, 歡迎優秀的您加入雅庭酒店大家庭!
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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發布于 07-01
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    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 禮賓員

    3千-4千
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    • 帥哥多
    • 美女多
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    發布于 07-02
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    崗位職責: (1) 問候和歡迎客人 (2) 為散客和團隊提供行李服務 (3) 換房服務 (4)? 提供酒店及城市問詢服務 (7) 物品轉交 (8) 委托代辦 (9) 郵件接收 崗位需求: 熱情積極,樂于助人,具備團隊精神。 深圳硬石酒店,中國大陸第一家音樂主題酒店,潮牌因樂而生~? 月休8天,工作生活兩手抓;一年享受至少7天帶薪年假(轉正即可按比例休假);? 包吃包住,每日提供水果,至少四菜一湯。地鐵直抵酒店正門,宿舍距酒店500米,步行可達;? 國際品牌系統培訓,廣闊發展空間,盡情釋放你的創造力;? 愉悅活力工作氛圍,硬石舞臺已搭好,助你“C位出道”,開啟搖滾明星之旅!
  • 深圳 | 1年以上 | 高中

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    發布于 07-01
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    崗位職責: 1.了解酒店各部門員工以及酒店各項服務設施及周邊地區設施的營業及服務時間。清楚客房的相關信息,例如位置,景色,提供物品,特色及房間類型等。 2、運用禮貌并適當的電話禮儀接聽客人的電話,并對客人提出的合理要求提供最好的服務。 3、能運用相關程序處理所有的緊急事件。 4、確保對客人所提出的問題都能給以及時及滿意的答復,以及時或專業的態度完成對客人的承諾并能后續跟進。 5、確保對所有個人被委托進行的后續跟進都做好相關記錄,并附有所有與之相關的信息。 職位要求: 1、高中及以上學歷; 2、性格開朗,工作認真負責; 3、說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷; 4、能適應倒班工作。
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    發布于 07-01
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    崗位職責: 1、負責酒店的前臺接待、辦理入住、收銀、退房、預訂等手續。 2、了解酒店內外的各項信息,做好問詢服務工作。 3、收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級。 4、熟悉及了解各部門工作細則和流程。 5、向賓客推介酒店客房、會議室。 崗位要求: 1、女性,年齡18-35歲,身高158cm以上,有前廳崗位工作經驗者優先。 2、能聽懂粵語、能夠用英文進行簡單的對客溝通。 3、具備一定的溝通能力和服務意識,責任心強,工作積極主動。 4、該崗位前期需要上夜班,時間為:23:30-08:00,每月大概上1-2天,有夜班補助; 5、酒店共計房源400間,站班,能接受再溝通。 福利待遇: 1、薪資結構:固定底薪(4K-5K,依能力而定)+提成。 2、入職購買五險一金 。 3、月休八天。 4、包三餐,住宿在酒店2人間。 5、帶薪年假。
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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 07-01
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    【本崗位急招,以現居深圳人員優先,可直接攜帶簡歷到人力資源部進行現場面試】 崗位職責: 1、處理所有打進和打出酒店的電話。 2、記錄并管理叫早服務。 3、與相關部門合作,對客人進行呼叫。 4、將所有條目記錄到電話單上。 5、協助客人處理國際長途和號碼查詢。 6、盡量稱呼客人的姓名。 7、如有需要,對工作人員進行呼叫。 8、保護客人隱私。 9、滿足客人的需要或請求,并向總機主管匯報投訴情況。 10、每日記下工作日志。 11、提供電話費單據。 12、熟悉當地電話表以及常撥號碼。 13、嚴格遵守處理緊急事件,如火災、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序。 14、向主管匯報總機設備出現的問題。 15、保持工作環境的清潔。 16、及時處理客人的所有問詢和要求。 17、熟知酒店的消防、救生和安全系統。 18、熟知緊急事件處理小組的相關情況以及電話室在此方面的工作方式。 19、保管酒店相關信息。 任職資格: 1、具有出色的溝通能力。 2、能夠讀寫英語。 3、熟練使用前臺系統。 4、具有高中或商業管理,商務或相關的專業證書。 5、擁有1年賓客服務或電話總機的工作經驗。
  • 前臺接待

    4千-4.5千
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、確保自己的儀容儀表符合酒店要求。 2、熟練掌握洲際集團各項對客服務標準及要求。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練掌握前臺各項專業業務和技能,做好對客服務工作。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及離店手續。 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、良好的溝通能力,服務意識強。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的責任心和團隊合作精神。 3、良好的計算機操作能力,熟悉前臺管理系統優先。 4、熟悉前臺各項工作程序和規范。 5、相貌端正,身體健康。 6、身高要求:男1.72m以上,女1.62m以上
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正,身體健康。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.負責處理客戶咨詢與需求,提供專業的客戶服務; 2.OTA好評管理,銷售技巧 3.負責客戶入住登記及退房手續的辦理; 4.向客戶介紹酒店設施和服務,協助客戶進行預訂; 5.處理客戶投訴,確保客戶滿意度。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識; 2.能夠熟練掌握酒店相關信息; 3.具有良好的團隊合作精神,能夠與不同部門有效協作; 4.細心且有責任心,能夠處理好客戶的需求和投訴。
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
      1、 在工作日志中記錄日常事務及需跟進事項,按要求記錄安全事件及意外事故; 2、 執行酒店UPSELLING政策; 3、 按要求準備夜班報告、夜核報告、競爭酒店對照表和晨會報告; 4、按要求參加各種會議和培訓; 5、與酒店各部門員工保持高效合作、定期交流并建立良好關系; 6、負責辦理散客和團隊的入住登記服務; 7、負責辦理散客和團隊的退房服務,確保所有款項的足額準確出納; 8、 負責辦理住客轉房、加床和房價變更服務與操作; 9、 接收并復核所有房間的賬單; 10、 為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業務,向住客提供對前臺保險箱服務; 11、處理有關押金、扣回、現金退款、賬目轉移和發票管理工作; 12、為客人提供親和有禮的服務,并及時委婉地回應客人的抱怨、請求和詢問; 13、 收集客人意見、建議、抱怨和投訴,并匯報上級,以便進行整改; 14、 通知其他部門有關到店客人的房間的變動和離店客人情況,有關團體的特殊安排; 15、 處理客人的郵件、傳真、叫醒和留言服務; 16、 向客人解釋并銷售酒店設施服務,根據客人的需要,引導客人到達目標酒店場所; 17、 執行所轄區域的設施設備、物資的臺賬管理及物資出入庫手續;  18、做好當班期間的設備維護和清潔衛生工作; 19、熟悉設備安全操作方法,正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救措施,保證住客及酒店、員工人身財產安全; 20、 完成上級交辦的其它任務。
  • 前臺接待

    4千-6千
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    福利待遇: 1、工資=底薪+提成; 2、五險一金; 3、包食宿; 4、公司經常舉辦集體活動。 崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 10、完成集團工作任務目標以及其他上級交代的相關工作 崗位要求 1、高中以上文化程度或同等學歷。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正,身體健康。
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    3.9千-4.3千
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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-27
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    崗位職責 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、為客人提供的士服務,送客上房介紹房間服務。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 8、確保大堂迎來送往有序按標準進行,以及上級交代的其他工作事項。 崗位要求 1、高中學歷或同等文化程度。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、有同體量酒店工作經驗優先考慮。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
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