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    • 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、3年以上相關工作經(jīng)驗。

  • 民宿管家
    3千-4千
    韶關 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    文旅投資公司 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.按規(guī)定要求清潔房間和公共區(qū)域衛(wèi)生。 2.及時向上級報告需要維修的設備和項目。 3.及時上交客人的遺留物品。 4.規(guī)范使用各類物料用品，準確查點所用品種和數(shù)量。 5.負責管轄布草間及布草間物品管理。 6.完成上級指派的其他任務。 崗位要求： 1.有1年以上星級酒店客房工作經(jīng)驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。 4.吃苦耐勞，能接受倒班輪班。 5.18-45周歲，男女不限，中專以上學歷。
  • 韶關 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    • 節(jié)日禮物
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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-12
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、年齡55周歲以下，身體健康，踏實肯于，能吃苦耐勞，服從管理，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、有會說基本英語口語及有經(jīng)驗者優(yōu)先

  • 客房主管
    4.5千-5.5千
    韶關 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-03
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    • 投遞簡歷
    1、在客房經(jīng)理缺席、休假的情況下，承擔起客房經(jīng)理的職能；每日巡查樓層所有區(qū)域及檢查樓層客房，確保衛(wèi)生和服務質(zhì)量達到標準；根據(jù)工作需要，進行合理的人員調(diào)配；跟進檢查工程維修狀況，確保設施、設備達到服務質(zhì)量標準；負責新入職員工日常工作培訓，直至達到酒店的要求。及時給予服務質(zhì)量評估并作出糾正；負責布草、制服的發(fā)放；檢查酒店綠植情況，必要時及時與花卉供應商聯(lián)系進行更換； 2、對客房經(jīng)理在計劃、調(diào)控、指導等工作方面給予協(xié)助；在樓層的日常管理工作中起督促作用；做好每月布草盤點工作；負責制定樓層及公共區(qū)域的計劃清潔衛(wèi)生，并監(jiān)督執(zhí)行； 3、負責每月樓層物品消耗統(tǒng)計及成本控制，制作內(nèi)部成本總結(jié)報告；保證樓層客用品得到合理控制，盡量控制在預算以內(nèi)；確保所有報廢布草記錄正確無誤； 4、負責檢查及監(jiān)督員工的儀容儀表及禮節(jié)禮貌；每日根據(jù)房間出租情況，控制人員安排，調(diào)配休假或補假的事宜； 5、制定及審核各客房主管對客用品及清潔用品的申領，及時調(diào)配或退庫，保證消耗得到有效控制； 6、負責客房部樓層所有區(qū)域的消防設施及安全的日常管理，以確保本部區(qū)域無各類事故發(fā)生；密切注意火情隱患和緊急程序，緊急情況下按章辦事； 7、與工程部溝通、協(xié)調(diào)，安排客房設備設施的日常檢修和保養(yǎng)；與餐飲部溝通，確保送餐物品按規(guī)定要求從樓層及服務間準時收回，無延誤、無丟失； 8、每天參加客房部例會；每天完成樓層工作匯報總結(jié)，呈給客房經(jīng)理； 9、必要時履行服務員的職責；上級領導所交給的其他任務，執(zhí)行上級分配的特殊任務。
  • 韶關 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-12
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

  • GRO
    4千-5千
    韶關 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    1、負責與客人溝通交流,處理客人投訴和需求,按照酒店標準運作程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關對客關系區(qū)域的服務。 2、負責大堂和前臺秩序，主動為客人提供幫助。 3、在客人入住期間，為他們提供酒店服務信息以及當?shù)仫L景名勝介紹，處理客人的特殊要求。 4、收集賓客意見，以便掌握他們在店期間所受到的服務反饋，分析歸納他們的意見，提供合理化建議或意見。 5、高入住率期間，協(xié)助前臺和樓層工作。
  • 韶關 | 經(jīng)驗不限 | 中專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

  • 綜合管家
    5千-6千
    韶關 | 3年以上 | 高中

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    文旅投資公司 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 根據(jù)住房率合理安排民宿管家的工作。 2. 負責客房日常的維修保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔的檢查工作，確保負責范圍內(nèi)的工作結(jié)果達到酒店標準。 3. 負責控制樓層客用品.清潔劑及清潔設備的管理與控制。確保工作的正常運做。 4. 負責每日工作分配及重點工作的分派。 5.檢查樓層工作間.服務員工作車的清潔及布置情況，確保部門工作條例正常執(zhí)行。 6.負責民宿管家的在職培訓工作. 7.確保負責區(qū)域內(nèi)酒店的各項規(guī)章制度得以貫徹落實。 8.負責樓層各項物品的月盤點工作。 9.實時掌握預抵客人信息和房態(tài)天氣.交通等信息，提前做好服務準備。 10.負責賓客從入住到退房的全程貼心服務。包括客房服務，餐飲服務，賓客活動等。 11.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決。 12.完成上級指派的其他任務。 崗位要求： 1.22-35周歲，男女不限，中專以上學歷。 2.具備良好的賓客服務意識和服務態(tài)度；良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)應變能力。 3.認同企業(yè)的經(jīng)營理念，適應嫻靜悠閑的鄉(xiāng)村生活，積極主動，吃苦耐勞。能接受倒班輪班。 4.溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人的理念及團隊精神。 5.優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，及有國際品牌酒店，私人管家經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 6.接收省內(nèi)異地工作安排，工作地點在韶關。

  • 酒店前臺
    4千-5千
    韶關 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    文旅投資公司 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.負責客人的接待及退房工作 2.負責所在區(qū)域的早餐.簡餐接待工作 3.負責所在區(qū)域活動策劃.組織工作 4.配合度假村區(qū)域內(nèi)大型活動的舉辦 5.客房.公共區(qū)域衛(wèi)生檢查及協(xié)助 6.區(qū)域內(nèi)所有物品的管理.領用 7.為客人講解度假村內(nèi)相關餐飲.休閑娛樂設施.活動等 8.熱心解答客人的問詢，力所能及幫助客人解決問題 9.完成上級指派的其他任務。 崗位要求： 1.1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗 2.善于分享，有故事有情懷 3.具備敏銳的觀察力和應變能力 4.優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力 5.簡單真誠，堅韌親切，善良樂觀 6.積極主動，學習能力強，富有團隊合作精神 7.懂網(wǎng)絡營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮 8.18-35周歲，男女不限，中專以上學歷。
  • 韶關 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3、有經(jīng)驗者優(yōu)先

  • 前臺接待
    3.5千-4千
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.具有服務行業(yè)經(jīng)驗，有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4.相貌端正，身體健康。
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名。 2、根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù)。 3、保持對部門標準與程序的熟知。 4、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中。 5、確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤。 6、隨時了解財務政策和程序及相關更新內(nèi)容。 7、負責并關注客人對使用商務中心服務的要求。 8、了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃。 9、關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報。 10、落實所有相關工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象。 11、值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等。 12、負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤。 13、努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓。 14、幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務。 15、完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的假日酒店團隊成員 【職位要求】 1、與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力。 2、基礎的計算機應用技能。 3、性格外向開朗，樂于學習。
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    發(fā)布于 06-10
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    • 投遞簡歷
    ?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known? ?進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 ?Supervise front office operations during assigned shift including: ?在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括： ? Maintenance of guest information ? 維護客戶信息 ? Maintenance of information about local events ? 維護當?shù)鼗顒拥男畔? ? Compile occupancy statistics ? 統(tǒng)計入住情況 ? Supervise the use of he public address system ? 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 ? Supervise group bookings ? 監(jiān)督團組預訂情況 ? Assisting with serious complaints ? 協(xié)助解決嚴重投訴問題 ?Supervise cashiering activities during shift including: ?在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括： ? Cash handling and banking procedure ? 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序 ? Dealing with irregular payments ? 處理非法支付情況 ? Instructing staff in credit policies and facilities ? 就信用政策和設備對員工進行指導 ? Instructing staff in cash security procedures ? 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導 ? Carry out debtor control ? 實施應收帳款控制 ? Prepare reports ? 準備財務報告 ? Supervise the cashiering system ? 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管

  • 前臺主管
    5千-6千
    韶關 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 韶關 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    工作職責 1）協(xié)助前廳部經(jīng)理完成當值時間內(nèi)的客情管理，確保及時迅速的解決各種突發(fā)事件； 2）通過巡視巡查，找出運作中的問題，形成報告同時加以解決； 3）直接向VIP客人提供接待服務，確保他們的入住滿意； 4）在客情繁忙的時候，協(xié)調(diào)組織大堂的工作，使之井然有序； 5）處理各種突發(fā)事件，并進行跟進和向上級報告； 6）完成上級交給的其他工作。 職位要求： 1）1年以上相關工作崗位工作經(jīng)驗； 2） 具備一定的英語口語能力為佳； 3） 服務意識好，責任心強； 4） 團隊協(xié)助性強，溝通能力優(yōu)秀。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-10
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    崗位職責 1.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 2.要負責處理賓客的問題和投訴。 3.要負責重要賓客的迎領工作。 4.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-12
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7、維護前廳區(qū)域的整潔與專業(yè)形象。 【崗位要求】 1、高星級酒店或中高端品牌連鎖酒店，同等職位優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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