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  • 客服

  • 禮賓員/行李員
    3.1千-3.2千
    太原 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規范
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 05-21
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    • 投遞簡歷
    • 熱情迎候客人，為客人提供行李運送、咨詢等服務 • 熟悉酒店系統軟件 • 良好的溝通協調能力，可適應倒班 • 男性身高1米75以上  

  • 前臺接待
    3.6千-4千
    太原 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 免費食宿
    • 年終獎勵
    • 工齡工資
    • 津貼補助
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 員工活動
    • 月休六天
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 05-19
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃。 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 按照酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。 力爭保持酒店的高標準，特別注意希爾頓榮譽會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 崗位要求： 具有大專及以上學歷或酒店行政管理，酒店管理或相關的職業證書，能夠讀寫英語。 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統。 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。

  • 前廳經理
    4千-5千
    朔州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    短租公寓 | 1-49 人
    發布于 04-22
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前臺接待
    4千-5千
    大同 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 02-08
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 太原 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 04-09
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    • 投遞簡歷
    客戶服務管理 - 制定服務標準：建立和完善賓客服務的標準與流程，確保服務的高效性和一致性，如規定前臺接待的問候語、辦理入住和退房的時間標準等。 - 處理投訴與反饋：及時、妥善處理賓客的投訴和反饋，分析問題原因，采取改進措施，提升賓客滿意度，比如針對賓客投訴房間空調不制冷，迅速安排維修并跟進處理結果。 - 賓客關系維護：與重要賓客建立良好關系，通過定期回訪、特殊節日問候等方式，了解賓客需求，提供個性化服務，增強賓客忠誠度。 員工管理與培訓 - 團隊建設與管理：負責賓客服務團隊的日常管理工作，包括排班、考勤、績效評估等，激發員工的工作積極性，提高團隊整體效率。 - 培訓與發展：組織開展員工培訓，提升員工的服務技能和專業知識，如進行接待禮儀、溝通技巧等方面的培訓，以提供優質服務。 運營協調與管理 - 部門協作：與酒店其他部門保持密切溝通與協作，確保賓客服務的順暢進行，如與客房部協調客房的清潔和維修，與餐飲部協作提供餐飲服務等。 - 資源管理：合理調配服務資源，確保在高峰時段或特殊情況下能夠滿足賓客需求，如在旅游旺季增加前臺工作人員，確保賓客快速辦理入住手續。 - 服務質量監控：通過現場監督、賓客反饋等方式，對服務質量進行實時監控，及時發現問題并進行糾正，如定期檢查前臺、大堂等區域的服務情況。 其他工作 - 數據分析與報告：收集和分析賓客服務數據，如賓客滿意度調查結果、投訴數據等，為管理層決策提供依據，撰寫服務報告。 - 參與市場推廣：配合酒店的市場推廣活動，提供有關賓客服務方面的支持和建議，提升酒店的品牌形象和市場競爭力。 - 處理突發事件：制定應急預案，在遇到突發事件時能夠迅速響應，保障賓客的安全和權益，確保酒店的正常運營，如在火災等緊急情況下組織賓客疏散。

  • 前臺接待員
    3.7千-7千
    太原 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 03-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 負責酒店前臺日常接待工作，以熱情、友好、專業的態度迎接每一位賓客，辦理入住、退房手續，確保流程高效、準確。 解答賓客的各類咨詢，包括酒店服務、周邊景點、交通等信息，為賓客提供及時、準確的幫助。 處理賓客的投訴和建議，積極協調相關部門解決問題，確保賓客滿意度。 準確記錄賓客的特殊需求和反饋，及時跟進處理，為賓客提供個性化服務。 協助銷售部門推廣酒店的各類產品和服務，提高酒店的銷售額。 負責前臺區域的衛生和秩序維護，確保工作環境整潔、有序。 完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職要求： 形象氣質佳，年齡在18-30之間，身高女士1.65米，男士1.8米以上。 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熱情、耐心地接待賓客，處理各類問題。 熟悉酒店前臺接待流程和相關業務知識，有酒店前臺工作經驗者優先考慮。 熟練使用辦公軟件和酒店預訂系統，具備一定的計算機操作能力。 具備較強的應變能力和團隊協作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態。 具備良好的英語聽說讀寫能力者優先考慮。 福利待遇： 具有競爭力的薪資待遇，月薪[具體薪資范圍]，另有豐厚的績效獎金和提成。 完善的福利體系，包括五險一金、帶薪年假、節日福利、員工生日福利等。 提供免費的工作餐和員工宿舍，解決您的后顧之憂。 廣闊的職業發展空間，酒店為員工提供系統的培訓和晉升機會，幫助您實現職業目標。 豐富的員工活動，定期組織團隊建設、旅游等活動，增強團隊凝聚力。
  • 太原 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 每周雙休
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 01-14
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    • 投遞簡歷
    Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity ? 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標準工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換。

  • 酒店禮賓員
    3.5千-5千
    太原 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 04-09
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    • 投遞簡歷
    - 年齡與性別：一般年齡在18-35周歲之間，男性 - 身體素質：身體健康，體力充沛，能夠承受長時間站立和行走，以及頻繁地搬運、提舉行李等體力勞動。 - 形象氣質：形象良好，著裝整潔，舉止大方，給客人以專業、親切的印象。 技能要求 - 服務技能：熟練掌握行李搬運技巧，能夠輕拿輕放，確保行李安全無損壞。了解行李寄存和提取流程，能準確無誤地為客人辦理相關手續。 - 溝通能力：具備基本的溝通能力，能夠用清晰、禮貌的語言與客人交流，了解客人需求，提供必要的幫助和信息。 - 方向感與地理知識：對酒店內部布局和周邊環境熟悉，有良好的方向感，能迅速帶領客人到達房間或指引客人前往酒店的各個區域，同時了解周邊的旅游景點、餐廳、交通等信息，以便為客人提供咨詢服務。 職業素養 - 服務意識：具有強烈的服務意識和責任心，以客人為中心，積極主動地為客人提供優質服務，能夠耐心、細致地處理客人的各種需求。 - 團隊合作：有良好的團隊合作精神，能夠與酒店其他部門密切配合，共同完成工作任務。 - 應變能力：具備一定的應變能力，能夠靈活處理各種突發情況，如行李丟失、損壞等問題，及時采取有效的措施解決，確保客人滿意度。
  • 太原 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 每周雙休
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    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 01-14
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    • 投遞簡歷
    Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity ? 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標準工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換。
  • 太原 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 雙休
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 快速晉升通道
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 2024-08-31
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    • 投遞簡歷
    主管前廳所有方面事務（如： 客人入住登記、行李搬運、商務中心、 總機服務、禮賓服務和賓客預訂），以及健身中心， 為賓客提供獨特的體驗。 工作職責 1.?參與制定部門年度預算與財務計劃。重點通過房價策略、 筑房啟動和排房管理， 監控預算和控制人力成本和各項費用。 2.?監管夜審工作并準備每日財務報告。監管夜審工作并準備每日財務報告。 3.?開發各種計劃， 通過前臺過路客管理和增銷從而提高客房出租率和平均每日房價。 4.?處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、 輔導并給予定期反饋， 協助解決各種員工矛盾，提高員工績效。 5.?對全體員工實施教育與培訓， 確保所有工作符合國家、各省市與地方的法律和安全法規。確保員工獲得適當的培訓，并為員工配備完成工作所需的各種工具和設備。 6.?確保員工獲得與操作系統、安全、 現金處理流程、服務和標準有關的恰當培訓。 7.?確保前廳員工為賓客提供快捷、專業和個性化的服務。 8.?確保賓客抵達酒店時受到歡迎和問候， 把握時間和賓客進行交流。以恰當的方式對賓客的投訴予以回應，通過與賓客建立良好的關系并獲取反饋，不斷提升賓客滿意度。 9.?對前廳和公共區域進行例行檢查，若發現任何問題馬上采取行動。 10.?核查賬單指令和賓客信貸情況，按酒店信貸政策操作，確保以安全方式處理所有交易。 12.?完成其他分配的任務, 可能需要擔任值班經理。 任職要求： 1.酒店管理或工商管理專業學士及以上學歷或同等學歷， 2.3 年前廳或賓客體驗工作經驗，并需有管理經驗。? 3.英語流利。能同時使用其他語言者優先考慮。

  • 前廳經理
    8千-1.2萬
    全國 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 02-06
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    卓越雇主
    卓越雇主
    工作職責： 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 任職資格： 1.大專以上學歷，有四星級酒店同崗位工作經驗3年以上，前廳部工作經驗不少于6年。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
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