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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質(zhì)量符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優(yōu)化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，維護酒店形象； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調(diào)配人力資源； 7、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價、客戶評價反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行，控制成本并提升收益；協(xié)助管理層制定經(jīng)營策略。 【崗位要求】 1、女性，年齡：28--40歲，大專及以上學歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 2、5年以上五星級酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉前廳的運作流程和服務標準；有五星級酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠高效帶領團隊完成工作任務； 4、較強的客戶服務意識，抗壓能力及應變能力，能夠妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議； 6、英語對話流利，熟練應用酒店系統(tǒng)及Office辦公軟件，具有一定的銷售能力； 7、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 8、積極主動熱情，有正能量，親和力強。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    實際招聘崗位：值班經(jīng)理/夜班經(jīng)理 崗位職責 1. 確保與本部門，其他部門及管理層有效的溝通達到酒店的運作目標。 2. 與所有客人進行有效的溝通， 以實現(xiàn)酒店業(yè)務目標。 3. 與客人建立良好的關(guān)系，以專業(yè)的服務樹立正面形象。提供優(yōu)秀的解決方案，以確保客人滿意。 4. 熟悉酒店的計算機系統(tǒng)和它的備份程序。 5. 精通酒店的軟件使用以便有效地生成報告,培訓計劃或任何在店客人的要求。 6. 能夠有效的計劃，組織和優(yōu)先排序日常工作來確保運作平穩(wěn)。高效的時間管理和人員分配工作來實現(xiàn)經(jīng)營目標。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 禮賓司
    5千-6.5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗一年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 大堂副理 AM
    4.5千-5.5千
    汕頭 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    崗位職責： 1.熱情接待各方來賓，為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。 2.準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。 3.熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、酒店服務設施的咨詢工作。 崗位要求： 1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.熟悉電腦操作，能適應三班倒。

  • 禮賓員
    3千-4千
    汕頭 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.能適應輪班機制。
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    崗位職責： 1.熱情接待各方來賓，為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。 2.準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。 3.熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、酒店服務設施的咨詢工作。 崗位要求： 1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.熟悉電腦操作，能適應三班倒。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    【崗位職責】： 1.負責賓客關(guān)系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關(guān)系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責新員工的入職以及相關(guān)培訓工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關(guān)軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-24
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    崗位職責 1. 協(xié)助客房辦理入住、退房、兌換外幣、房間預訂等。 2. 負責電話詢問及柜臺詢問事宜。 3. 協(xié)助處理客人投訴。 4. 配合上級工作，服從指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作。 5. 積極參加培訓，不斷提高服務技能。 崗位要求 1. 能進行英語日常會話，開展對客服務。 2. 工作主動、熱情、認真，責任心較強。 3. 品行端正，能吃苦耐勞，較強的溝通能力、團隊協(xié)作能力和抗壓能力。 4. 形象好，身體健康。
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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-24
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    1.熟練操作電腦 2.良好的個人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 3.為住店客人辦理預訂、入住、離店手續(xù) 4.客人接待與問詢 5.跟進處理客人需求，服務意識強 6.12小時制，白夜休休，輪班制，可以接受輪班制
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    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-20
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    [職位要求] 1 、 全日制 2024 屆大專及以上畢業(yè)生，專業(yè)不限； 2 、 誠實、熱忱、踏實、認真，具有創(chuàng)新精神； 3 、 具有較強的人際溝通能力及團隊協(xié)作能力； 4 、 愿意投身酒店服務業(yè)，服務意識強； [崗位職責] 1、 完成酒店基層崗位培訓，積極為賓客打造溫馨全面的入住體驗； 2、 負責為賓客提供接待、預訂、問詢、結(jié)賬等服務以及干凈安全的客房和環(huán)境； 3、 嚴格執(zhí)行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象； 4、 在工作時間，提供主動、準確、高效的服務，殷勤待客； 5、 結(jié)合工作所得，能夠針對酒店日常運營提出自己的創(chuàng)新想法或建設性提議； 6、 通過量身定制的職業(yè)發(fā)展路徑，成長為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的基層管理人才。 [晉升通道] 酒店儲備經(jīng)理—部門主管—部門經(jīng)理—運營經(jīng)理—駐店經(jīng)理—酒店總經(jīng)理—城市總經(jīng)理—區(qū)域總經(jīng)理 酒店儲備經(jīng)理—服務支持部門助理/專員—部門經(jīng)理—部門資深經(jīng)理—部門高級經(jīng)理/助理副總監(jiān)—副總監(jiān)/總監(jiān)—助理副總裁 [薪酬福利] 1、 基本薪資+月度獎金+售卡提成+年終獎金； 2、 畢業(yè)后繳納國家規(guī)定的社會保險（在校學生購買第三方雇主責任險）； 3、 高溫、中秋、春節(jié)、旅游等各類福利津貼； 4、 免費提供員工宿舍及工作餐； 5、 享有帶薪年假。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-19
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    【崗位職責】 1.在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 2.要負責處理賓客的問題和投訴。 3.要負責重要賓客的迎領工作。 4.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1. 良好的對客服務素質(zhì) 2. 高效的工作能力及溝通技能 3. 較強的組織能力 4. 良好的團隊合作精神 5. 英語，熟悉opera系統(tǒng) 6. 至少3年相關(guān)領域工作經(jīng)驗, 至少1年管理經(jīng)驗。 7.大專及以上學歷者優(yōu)先考慮
  • 汕頭 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-10
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    【崗位職責】 1.確保所有前臺員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標準進行。 2.處理客人投訴、認真分析投訴，又快又準地做出答復，使客人滿意，從而能夠保護酒店的財產(chǎn)和利益。 3. 主動的和客人情感交流，并與客人建立良好的關(guān)系，及時為客人的需求做出反應并解決相關(guān)問題。 4. 負責正確處理現(xiàn)金和支票、發(fā)票、信用卡、付款憑證以及外幣兌換業(yè)務。按照酒店萬豪政策合規(guī)處理現(xiàn)金、備用金、支票、信用卡、賬單、長短款等，遵守所有公司政策和程序。 【崗位要求】 1. 大專及以上學歷者優(yōu)先考慮。 2. 普通話及英語，能用英語基本交流。 3. 3年以上相關(guān)領域工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4. 良好的對客服務素質(zhì) 備注：工資依據(jù)工作經(jīng)驗具體面議！
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-07
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 02-06
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    卓越雇主
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    工作職責： 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 任職資格： 1.大專以上學歷，有四星級酒店同崗位工作經(jīng)驗3年以上，前廳部工作經(jīng)驗不少于6年。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
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