【崗位職責】
1、?負責整店全年運營指標及運營管理計劃,負責預算制定,推動并確保戰略指標達成,監督管理酒店的工作;
2、?熟悉掌握酒店產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統;
3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務,并帶領團隊熱情友好地提供對客服務;
4、?完善酒店運營部管理制度等;
5、?與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時落實解決;
6、?及時有效的解決賓客投訴,以及協調處理酒店突發事件;
7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業活動等策劃執行;
8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作,配合公司整體戰略,拓展新機構,能夠組建團隊、實施和協助培訓,實現戰略目標;
9、?對運營數據進行統計、分析和總結,不斷提高入住指標和品牌影響力。