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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、保證物業所有人員的人身安全和財產安全，確保物業安全的經營環境。 2、遵循所有安全政策和方針，確保每位保安人員明確其工作職責。 3、做好酒店員工的安全培訓。 4、巡視所有區域并做好詳細記錄，避免安全事故發生。 5、健全安全和消防條例；完成材料的收集和檔案整理工作。 6、對安全消防各類設施、設備、器材等進行檢查、維護、保養。 7、配合當地公安部門的工作，一旦發生問題要協助調查。 【崗位要求】 1、XXX以上學歷或具有同等學歷。 2、有同檔酒店保安工作X年以上經驗，接受過酒店保安培訓，有一定的管理經驗。 3、具有一定的文字功底，有簡單的英語對話能力。 4、熟悉有關安全保衛工作知識，有較強理解與判斷能力，頭腦清醒，辦事敏捷，具有語言組織能力，善表達。

【崗位職責】 1、 制定和組織公司的公關計劃，實施公關活動； 2、策劃與組織實施產品訂貨會、新產品發布會以及行業展會的市場宣傳等公關活動； 3、協調公司各部門資源，樹立和提升公司行業知名度； 4、積極參加行業活動，了解與掌握市場信息，建立行業人際關系橋梁； 5、及時了解與媒體/合作方合作中遇到的各種問題并妥善解決； 【崗位要求】 1、XXX年以上公關從業經驗，擁有一定酒店資源、媒體、人脈資源； 2、熟悉行業規則，對外公關經驗豐富、有較好的危機處理能力； 3、擁有良好的項目推廣方案策劃、撰寫、執行、落地能力； 4、形象氣質好，具有較強的商務談判技巧，人際溝通及語言表達能力；

【崗位職責】 1、?負責整店全年運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰略指標達成，監督管理酒店的工作； 2、?熟悉掌握酒店產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善酒店運營部管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理酒店突發事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業活動等策劃執行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協助培訓，實現戰略目標； 9、?對運營數據進行統計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力。

崗位職責 1、編制上報各種財務報表，提供各種財務數據，上交各種稅費。 2、審核當月員工的工資匯總表和記帳證。 3、根據酒店支付情況隨時向財務總監提供分析報告，控制費用開支，不超預算。 4、做好各項稅收的申報和交納工作，填制營業稅、教育稅附加、流轉稅、個人所得稅、糧補金等申報表并按規定時間申報交納。 崗位要求 1、大專學歷，具有2年以上財務管理經驗 。 2、具有中級會計師以上職稱，熟悉酒店帳務稅務流程。 3、熟悉辦公軟件及財務軟件，熟悉銀行、銳務、工商的工作流程。 4、能獨立核算企業的賬務工作，懂得相關法律法規。 5、工作細致、嚴謹，具有較強的工作熱情和責任感，為人誠實可靠，品質正直，有吃苦耐勞的精神。

崗位職責 1、制定及執行酒店市場銷售計劃 2、酒店市場開發、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發展趨勢，設立市場目標。 4、走訪客戶，根據市場變化，并不斷改進服務工作。 5、審核服務活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認報刊合同、廣告宣傳服務協議。 7、統籌酒店內外的公關宣傳工作;審閱酒店對外發布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經營的宣傳目標。 9、領導安排的其他工作。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗。 2、熟練完成商務部的日常運作。 3、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 4、負責監督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務等，支持和保障項目實施。 5、負責組織營銷推廣、銷售執行、客戶服務等方面專業人員的培訓。 6、英語口語和書寫流利。

完成餅房的日常工作

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區域內，與市場銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協助計劃和配合銷售活動。 12、協助配合開發制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續建議及支持。 15、執行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統。 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯網及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

崗位職責 1、物業經理在公司總經理領導下，全面掌握公司日常運作情況，落實公司各方面工作，協助領導處理日常行政事務，對各部門的工作進行協調，當好參謀和助手。 2、按照行政管理部工作職責主持工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 3、在公司領導的指導下，負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。 4、檢查監督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋，同時協助各部門進行整改。 5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 6、負責發文稿件的審核及發文的報批、印制、分發、入檔等工作，指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。 7、負責組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協調各方面工作與人際關系。 8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。 9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設，提高人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。 崗位要求 1、物業管理、經管系、工程管理等相關專業。 2、3年以上相關職位工作經驗，其中1年以上商業物業主管或物業經理工作經驗，持物業經理上崗證。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉工程維修、消防、安保、監控、清潔等管理流程。 4、熟知物業管理相關的政策、法規和行業發展狀況。 5、具有較強的溝通協調能力和強烈的服務意識，高度的責任心及協作意識，具有良好的職業道德，能夠承受工作壓力。

1、嚴格執行當地政府頒布的食品衛生法規及有關政策，嚴把食品衛生質量關；加強管轄區域員工的消防安全教育，謹防火災事故的發生；產品服務；根據酒店餐廳的特點和要求，制定菜單和廚房菜譜；根據不同的季節和節慶活動，研制菜肴的新品種和更換菜譜；根據客人對食品提出的特殊制作要求，熟練制作菜式； 2、根據各廚房原料使用情況、庫房存貨數量以及客源情況，制訂原料定購計劃，控制原料的進貨質量。合理安排原料的綜合利用，努力降低成本；負責簽批原料出庫單及填寫廚房原料使用報表，時常抽查原料庫存情況，防止變質、短缺； 3、檢查各廚房設備運轉情況和廚具、用具的使用情況，制定年度定購計劃； 4、監督巡視各廚房工作情況，嚴格控制菜的式樣、規格和數量，確保各種原材料的充分利用，嚴把食品質量關； 5、定期實施廚師技術培訓，組織廚師學習新技術和先進經驗。定期或不定期對廚師技術進行考核，提升廚師的廚藝水平； 6、協助廚師長做好廚房的各項管理工作。

【崗位職責】 1、在管理處主任的直接領導下，負責機電工程部的全面管理工作,定期召開早例會、周例會、月度例會； 2、履行管理處簽定的管理合同、完成管理處下達的各項工作任務； 3、貫徹執行公司制定的《機電設備管理工作手冊》，確保機電設備處于安全、良好的運行狀態； 4、執行政府部門制定的有關行業安全法規、加強安全管理和教育，建立各級安全制度，防止發生安全事故； 5、對設施、設備的運行、維修和保養工作進行定期和不定期檢查、保證設施、設備的正常運行(每周必須進行一次全面檢查、每月不少于一次夜間檢查)； 6、負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實； 7、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓,不斷提高員工的綜合素質和能力； 8、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及原有配套設施的完善工作； 9、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作； 10、定期向管理處主任匯報工作,完成上級交辦的臨時工作任務。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，工程類專業，工程師職稱，有內審員資格優先。 2、X年以上工作經歷，其中有X年以上星級酒店或知名物業公司住宅物業或辦公樓工程部副經理工作經驗。 3、精通強/弱電、空調、給排水、暖通、消防、裝飾等專業知識與經驗;具有一定的管理能力和組織協調能力。 4、良好的職業形象，工作認真、負責，原則性強、廉潔奉公，能吃苦耐勞，精力充沛。 5、能熟練操作word、excel等辦公應用;精通ISO9000質量體系，有體系文件制作能力。

【崗位職責】 1、遵守操作規程及酒店規章制度。 2、按計劃檢修客房，檢修公共區域，根據客房損壞情況排出先后次序。 3、完成綜合性臨時任務，如檢查VIP房、監督客房、餐廳、大堂等外包大修工作。 4、完成賓客提出的小修工作。 5、完成維修領班安排的其它工作。 6、提供客房設施現狀、公共區域現狀，提出補救意見。 【崗位要求】 1、2年以上同崗位工作經驗。 2、具備一專多能，動手能力強。 3、五官端正。 4、身體健康，精力充沛。

-掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運營； - 好的英語能力； - 良好的管理技能； - 良好的溝通技巧； - 良好的組織以及解決問題的能力。

【崗位職責】 1、為商務發展部總監提供專業、有力的支持，以達到戰略目標。 2、實施并發展部門和酒店的政策。 3、同市場銷售總監一同制定市場推廣戰略和促銷活動。 4、通過發展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據外部環境可能對銷售產生的因素，制定不同的方案。 6、根據市場變化趨勢，尋找競爭優勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發展并有效實施策略和計劃。 8、根據酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協助其他部門（如：餐飲部，公關部等）宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態和趨勢。 10、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務的差額，如何采取補救措施。 11根據客戶的需求，不時向客戶更新酒店優惠政策。 12、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 13、有效管理時間。 14、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 15、維護客戶關系，了解客戶需求，掌握服務技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對酒店銷售人員的培訓、引導，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規則，使團隊銷售潛力發揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度。 18、與市場銷售總監、總經理、部門經理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠為客戶呈現良好的酒店介紹及描述。 【崗位要求】 1、具備優秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運用心里學技巧 8、具備銷售的相關經驗 9、酒店專業或相關經驗的優先

工作概述： 1.全面掌握香格里拉標準操作政策和程序方面的知識; 2.管理賓客關系部的運作和工作流程，使賓客滿意度最大化; 3.管理和引導員工并且確保酒店政策和程序的執行; 4.獲得客人的意見，舉行每日和每月會議并指出服務中需要提高的區域; 5.創造積極和諧的工作環境以促進和發展團隊精神。 ? 崗位要求： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，或資深主管經驗; 2.形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力; 3.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節; 4.儀表端莊，熱愛酒店工作，善于交際，具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用; 5.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，有很強的組織管理技巧，可以高效的完成任務。

崗位職責： 1、在餐廳開始營業前和結束營業后，確保服務區域的衛生及擺盤規范； 2、迎接賓客，引導賓客到預訂臺位或賓客滿意的臺位； 3、隨時注意聽取賓客的意見，及時向上級反映； 4、熟知菜單的菜肴知識，向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，及時為客人點單。 任職要求： 1、經過餐飲服務培訓，了解餐廳服務規程； 2、有一定的應變能力，能妥善處理服務中出現的一般性問題； 3、工作主動、熱情、認真，責任心較強，掌握和運用禮貌語言； 4、身體健康，儀表端莊。男士1.70以上，女士1.60以上。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范； 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責 -掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行 -熟練掌握相關公司計劃(?集團SPG俱樂部計劃，收入管理方法等) -熟練運用前臺電腦系統，掌握各項功能 -良好的財務知識，熟悉相關信用政策 -良好的英語能力 -良好的管理技能 -良好的溝通技巧 -良好的組織以及解決問題的能力 崗位要求 -具有酒店專業或相關專業大學學歷者優先考慮 -至少二年以上萬豪酒店集團前廳部運行管理工作經驗 -良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度 -良好的培訓以及展示技巧 -有建立并發展對客服務戰略的能力