【崗位職責】
1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。
2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。
3、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報,督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。
5、處理客人關于客房服務的投訴和請求,提高客戶滿意度。
6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。
7、工作常駐地點為陜西商洛市山陽縣天竺山景區。
【崗位要求】
1、2年以上酒店房務管理經驗。
2、形象氣質良好。
3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。
4、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益良好。
5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。