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客服

服務管家

8千-1萬

上海 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供吃

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可隨時隨地查看職位
平安臻頤年(上海)企業管理有限公司

養老服務 | 50-99人
發布于 06-21
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【崗位職責】 1、負責為入住長者提供日常起居照料、生活協助及個性化服務，確保其生活舒適、安全。 2、定期巡查長者房間，了解其生活需求及健康狀況，及時反饋并協調解決。 3、協助長者參與文娛活動、康復訓練等，促進其身心健康與社會融入。 4、與家屬保持有效溝通，定期匯報長者生活狀況，處理家屬提出的合理需求。 5、配合醫護團隊完成長者的健康監測、用藥提醒等基礎護理工作。 6、處理突發事件（如跌倒、突發疾病等），按應急預案采取初步措施并上報。7、維護服務區域的整潔與設施完好，確保符合養老機構運營標準。【崗位要求】 1、3年以上高端養老機構、酒店或高端服務業客戶服務經驗，熟悉長者照護流程。 2、具備較強的同理心與耐心，能敏銳察覺長者情緒及需求變化。 3、持有養老護理員資格證或急救證書者優先，掌握基礎護理技能。 4、優秀的溝通協調能力，能妥善處理長者、家屬及團隊間的關系。 5、身體健康，能適應輪班制工作（含夜班），抗壓能力強。 6、熟練使用辦公軟件，具備基本檔案記錄與匯報能力。
專屬管家-高端康養社區

6千-8千

上海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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平安臻頤年(上海)企業管理有限公司

養老服務 | 50-99人
發布于 06-17
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【崗位職責】 1、負責高端康養社區內客戶的日常服務管理，包括入住接待、需求溝通、生活安排及問題協調解決，確保客戶體驗滿意度。 2、根據客戶個性化需求，制定并執行專屬服務計劃，涵蓋健康管理、文娛活動、餐飲協調及家庭溝通等全流程服務。 3、定期跟進客戶健康狀況及服務反饋，與醫療、護理、餐飲等部門協作，優化服務方案。 4、處理客戶投訴及突發事件，及時上報并推動閉環解決，維護社區服務標準與品牌形象。 5、協助完成客戶檔案管理、服務記錄及數據統計，支持服務流程改進與標準化建設。
內勤管家-前臺-高端康養社區

5千-6千

上海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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平安臻頤年(上海)企業管理有限公司

養老服務 | 50-99人
發布于 06-04
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【崗位職責】 1、負責高端康養社區前臺的日常接待工作，包括來訪登記、電話接聽、信息傳達等，確保服務流程高效、專業。 2、協助處理社區內勤事務，包括文件整理、數據錄入、物資管理及行政支持，保障運營有序進行。 3、為入住長者及家屬提供咨詢、引導及個性化服務，及時響應需求并協調相關部門解決。 4、參與社區活動策劃與執行，協助組織健康講座、文娛活動等，提升客戶滿意度。 5、維護前臺區域環境整潔，監督公共設施使用情況，確保符合高端康養社區服務標準。6、定期收集并反饋客戶意見，協助優化服務流程與管理制度。
養老服務部經理/前廳經理

1.5萬-2萬

上海-松江區 | 8年以上 | 本科 | 提供吃

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- 五險一金
- 帶薪年假
- 管理規范
- 午餐補貼
- 包吃包住
縱橫頤享（上海）養老服務有限公司

養老服務 | 100-499人
發布于 05-28
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1、領導前臺及管家團隊執行社區的制度和操作規范； 2、堅持社區安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3、負責管家主管、前臺、生活管家、活動崗位的日常管理工作。 4、督導所管轄管家服務達到質量和標準。 5、管理團隊落實住戶入住前的溝通、入、退住的手續辦理，適應性輔導。 6、負責所轄住戶服務方案的制定與更新，并落實執行服務方案，并與多學科進行服務方案執行層面的溝通協調，包括醫療、活動、餐飲等。 7、領導團隊落實住戶評估，個別化服務定制、跟進，特約服務工作；落實住戶的基礎服務內容，按需開展日常生活照料、關懷服務、日常活動等工作；落實短期住戶的日常服務，做好壽險等各類短期、體驗類開展工作。 8、定期及按需與家屬/關系人保持溝通，反饋住戶在社區狀況，并開展團隊家屬溝通的日常落實督導，促進家屬與社區互信關系的建立和融合。 9、做好團隊建設，人員培訓，工作流程和標準執行工作。 10、落實住戶鄰里共建活動和處理簡單的鄰里矛盾，促進住戶融合與社區和諧；對住戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改的落實。任職資格： 1、從事養老、酒店、醫護服務5年以上，懂得帶領管家團隊為住戶進行生活關懷服務，懂得酒店服務、活動服務等工作。 2、本科以上學歷，酒店管理、社工、老年服務與管理、護理學等專業優先。 3、具備極強的客戶服務能力，能有一定專業敏感度，洞察人的需求。 4、具備系統全面客觀的思維分析，問題解決處理能力。 5、熟悉老人的身心狀況，能與老人有良好的溝通及心理疏導能力；親和力強，具備長者服務的愛心、耐心和責任心。 6、熟練使用office辦公軟件。 7、較強的心理抗壓及壓力疏解能力與協助組織能力。
酒店前臺主管

8千-1萬

上海-松江區 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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縱橫頤享（上海）養老服務有限公司

養老服務 | 100-499人
發布于 05-28
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工作職責： 1、負責前臺區域的管理，保證前臺秩序良好； 2、負責對來訪客人進行接待，包括登記、引導、送上物品等； 3、負責對房間進行管理，確保房間干凈整潔，及時處理客戶投訴； 4、負責所在區域的檢查工作，各類物品的存儲量； 5、負責管轄區域設備的檢查，如有問題及時提出正確的維修申請； 6、檢查管轄區域的安全隱患，及時上報解決方案與建議； 7、負責與其他部門進行溝通和協調，以解決客戶問題； 8、及時準確的將入住賓客信息輸入電腦； 9、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺問詢，提供客人有關酒店設施、周邊交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息； 10、為住店客人提供換房、補辦房卡等前臺相關業務； 11、準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，熟知當班預訂情況，積極有效地推銷客房及餐飲項目； 12、完成領導交辦的其他事項。任職要求： 1、具有2年以上同職位工作經驗； 2、大專及以上，本科及以上優先；旅游、酒店管理專業優先； 3、熟悉酒店前臺崗位的工作程序及服務流程，具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責； 4、性格開朗，親和力強，具有較強耐心和責任心； 5、接受12小時輪班制。
酒店前臺

6千-6千

上海-松江區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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縱橫頤享（上海）養老服務有限公司

養老服務 | 100-499人
發布于 05-28
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工作職責： 1、負責前臺區域的管理，保證前臺秩序良好； 2、負責對來訪客人進行接待，包括登記、引導、送上物品等； 3、負責對房間進行管理，確保房間干凈整潔，及時處理客戶投訴； 4、負責所在區域的檢查工作，各類物品的存儲量； 5、負責管轄區域設備的檢查，如有問題及時提出正確的維修申請； 6、檢查管轄區域的安全隱患，及時上報解決方案與建議； 7、負責與其他部門進行溝通和協調，以解決客戶問題； 8、及時準確的將入住賓客信息輸入電腦； 9、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺問詢，提供客人有關酒店設施、周邊交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息； 10、為住店客人提供換房、補辦房卡等前臺相關業務； 11、準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，熟知當班預訂情況，積極有效地推銷客房及餐飲項目； 12、完成領導交辦的其他事項。任職要求： 1、具有1年以上同職位工作經驗； 2、大專及以上，本科及以上優先；旅游、酒店管理專業優先； 3、熟悉酒店前臺崗位的工作程序及服務流程，具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責； 4、性格開朗，親和力強，具有較強耐心和責任心； 5、接受12小時輪班制和夜班。