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客服

前臺接待

5.5千-6.2千

上海-黃浦區 | 經驗不限 | 中專

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上海王寶和大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 05-16
- 收藏
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1嚴格遵守公安局、出入境管理規定，執行前臺、行政俱樂部入住、離店、訪客、行政樓早餐、歡樂時光等標準操作服務流程，確保符合星級評定要求，為客人提供優質的服務。 2在直屬領導帶領下，嚴格執行酒店經營策略和計劃，積極完成各項經營指標和責任指標。 3了解當日客情、最新房價、當日可賣房等信息，熟悉酒店當季促銷產品，積極促銷。 4確保所有設施設備處于正常工作狀態，保證前臺物品擺放整齊有序，備品充足。 5完成團隊房卡的制作，寫房卡封套、制作第二天到店團隊封皮等工作。 6檢查HFA(預訂客人轉交物品)，交接備用金，核對在用保險箱數量，填寫表格并存檔。 7積極收集賓客意見，做好酒店微信會員、金陵會員、中維會員的推廣工作。 8預訂部下班后完成電腦系統的預訂工作。 9結算信用卡、微信支付寶機器，將結算單交給財務。 10檢查所有住店客人的國籍、檢查PSB，并按要求裝訂。 11按標準做好行政樓客人的餐飲服務工作，保證行政樓的日常運營有序，為行政客人提供優質的服務。 12與廚房及時溝通，保證行政樓菜品的質量和數量能滿足客人的需求。 13完成前臺與行政俱樂部的各類統計報表，并確保無誤。 14完成上級領班交辦的其他工作任務。
行李員|禮賓員

4千-5千

上海 | 2年以上 | 中專 | 提供吃

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上海吉臣維景酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 05-14
- 收藏
- 投遞簡歷
1.協助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務，代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。 5.保養行李服務設備，保持行李儲藏室之整潔。 6.提供大堂正門之開門迎賓服務，.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。 7.遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。 8.再次核對鑰匙牌上的房間號碼，.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 9.住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續。 10.把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認。 11.協助保持大堂區域清潔和整齊。
行政樓層接待員

4.5千-5.5千

上海 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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上海證大美爵酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-06
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、善于溝通，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 3.相貌端正，身體健康。
賓客接待員（前臺接待）

4千-5千

上海-浦東新區 | 經驗不限 | 中專 | 提供吃

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上海高鐵東站希爾頓花園酒店

精品酒店 | 50-99人
發布于 04-27
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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
前臺接待 Host

4千-5千

上海-楊浦區 | 1年以上 | 中專 | 食宿面議

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上海五角場凱悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 02-08
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崗位職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項并處理 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客建議客房，努力爭取最好的經濟效益 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息崗位要求： 1、專科及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范 4、有國際連號酒店實習或工作經驗、會opera系統者更佳
前臺接待

5千-6千

上海-浦東新區 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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上海鄰家美利亞酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-15
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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、中專以上文化程度，有英語基礎； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。