【職責內容】
1. 業績規劃:按照門店的經營目標,進行目標分解,制定計劃,落地執行,達成 目標;
2. 人事任免,人員管理:保證人員結構的穩定,定期懇談員工;進行招聘面試工作;幫助員工達成目標,進行職業規劃梳理,招人留人育人;
3. 人員培訓,復制人才:熟悉店內儀器設備操作和整體項目推廣。充分掌握店內項目的 專業知識和操作要領,開展培訓工作,帶教核心,有效的復制人才;
4. 客流客單:定期策劃門店活動更新品項,積極拓客,提高門店客流;積極 提升門店客單價,勇創佳績;積極優化門店活動,促進門店良性循環;
5. 監督執行:監督并執行店內各項規章制度;通過制度不斷完善員工管理, 對新員工做好美容院制度及業務培訓;
6. 分工合理:負責店內人員的管理及職責分配;責任到人,分工明確;監督 執行及調整,協調處理好各種工作關系;
7. 數據管理:及時開會復盤,進行數據的整理,向上級匯報,總結調整;負 責管理店內各項單據、報表、客人資料等審核;監管庫存,控制成本,提出合 理優化的建議;
8. 協助成交:協助美容師共同幫助客人制定合理的護理方案;指導并幫助美 容師分析客人及業績情況,協助銷售,推動業績提高;
9. 處理客訴:妥善處理顧客投訴、及時正確處理突發事件,避免事態擴大, 不徇私情并做到及時上報;
10. 文化宣傳,團隊打造: 始終正面積極,帶領全員維護公司形象,傳播正能量, 幫助上級落 地公司政策和戰略方針,宣導企業文化,做好團隊建設;