崗位職責
1、管理預訂部,預訂員需接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。
2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。
3、銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。
4、具備制訂符合酒店的總體營業目標及行動方案的能力。
5、負責跟蹤和分析預訂流程,團隊流量,特別關注和加強團隊預留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。
崗位要求
1、有一年及以上預定主管工作經驗。
2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力。
3、具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。
4、熟悉酒店各類預定操作系統。