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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    · 在夜班期間視察一線各部門和二線各部門，包括前廳部、客房部、大廳、餐飲營業場所、公共區域和停車場。 · 迎接貴賓。 · 處理各種投訴。 · 確保前廳部所有政策和工作程序都得到遵守 。 · 確保有效的交接班。 · 熟悉前廳部電腦系統，并了解后備工作程序和系統恢復程序。 · 保證入住和離店手續辦理工作的效率。 · 檢查和監督早晨的喚醒服務工作。 · 信件室的收費。 · 保持來客登記卡的準確無誤。 · 維護特殊活動項目（如“常旅客獎勵計劃”和“優悅會”）。 · 對打進和打出酒店的電話進行有效管理。 · 及時更新酒店信息。 · 提供關于入會的信息。 · 在交接班時向主管匯報所有解決與未解決的問題，并將之記錄在工作日志上。 · 完全掌握所有關于房間類型、酒店布局和設施的信息。 · 檢查到達旅客名單并預測各種可能的需要。 · 操作通信設備。 · 接觸并使用客房電腦程序。 · 對信用卡進行檢查。 · 確保員工遵守現金處理標準和程序。 · 保持自己的現金浮動。 · 保證銀行業務的正確無誤。 · 維護更新客史檔案 。 · 準備應急報告。 · 對夜崗人員進行監督，包括外包人員、搬運工、保潔人員、客房服務人員等，并與人力資源部門合作，以確保對上述人員的工作情況進行有效管理。 · 監督夜審工作： (1) 就各項標準和程序進行開發、更新和培訓； (2) 制訂收入報告； (3) 做好檔案備份維護工作； (4) 檢查所有夜審工作和前廳部及各營業場所的日常銷售交易的核對，對所有收銀機進行檢查并向經理報告各種異常情況； (5) 依照政策規定完成周小結和月度小結； (6) 就反復出現的失誤情況向經理提供建議；
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、負責處理賓客的問題和投訴。 4、負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、具備良好的英文聽說讀寫能力，能進行韓語口語溝通優先錄用。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，，熟悉Opera系統，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

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    精品酒店 | 50-99人
    發布于 07-02
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    崗位職責： 1、酒店規定自查儀表儀容，準時上崗； 2、真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待入住及結賬客人，為客人提供良好的服務； 4、人到店時，要主動向客人問好； 5、部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通； 6、了解客情，做好突發事件的解決工作； 7、真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報； 任職資格：外貌端正、氣質佳、有禮貌、有耐心、有責任心、會微笑 工作時間：排班制 雙休 可接受應屆畢業生
  • 青島 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、專職夜班。 4、接聽前臺電話。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，會Opera系統； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 前臺接待
    4千-5千
    威海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 煙臺 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    最終根據工作經歷和面試結果定薪 崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 大堂副理
    4千-5千
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 濟南 | 經驗不限 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【職位描述】 崗位職責 1、熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產品確保利潤最大化 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【任職要求】 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的日語/韓語技能 2、擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題 3、以較強的人際交往能力提高客人滿意度 4、較強的抗壓能力 5、熟練操作酒店電腦系統

  • 前臺接待
    3千-4千
    青島 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 員工生日禮物
    • 機場板塊
    • 高級別視野
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    1、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 2、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 5、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 任職要求 1、大專以上學歷，英語口語能力良好，女生身高163cm以上，男生身高173cm以上； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范；
  • 青島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。
  • 威海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發布于 05-14
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    ?前臺接待員?： 負責賓客的入住、退房手續辦理； 提供賓客咨詢和信息服務 處理賓客的投訴和建議，確保賓客滿意度。

  • 前臺接待
    3.5千-4.5千
    青島 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發布于 04-28
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    崗位職責： 負責酒店入住客人的手續辦理，收銀結賬，客人在店期間的問詢等工作。 任職要求： 1、21-28歲，大專以上學歷，形象氣質佳，做事靈活；? 2、電腦使用熟練，有酒店前臺及服務禮儀經驗者優先。 3、能吃苦耐勞，服務意識強，良好的溝通協調能力；有較強的事業心。
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