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  • 日照 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、客戶關系經理需協助前廳經理控制部門成本、規范部門操作流程，解決客人投訴并幫助客人解決住店期間的疑難問題及突發狀況，及時采取補救措施，使客人最大程度的滿意，同時，把酒店的損失降到最低。 2、監督管理員工的日常工作并幫助本崗位員工提高工作技能。 3、通過最有效的途徑，向客人盡可能地提最新，最準確的信息。 4、維護和保持酒店的良好聲譽并且幫助酒店增加整體的收益。 5、給予所有的下屬理解、支持、鼓勵和幫助。 6、在預測客房出租率的基礎上維持部門組織架構，人員配備的合理性并且確保工作的順利運行。 7、管理和引導員工并且確保酒店政策和程序的執行。 任職要求： 1、1年以上相關工作經驗，有國際聯號工作經歷者優先； 2、具備計算機操作能力，英語良好者優先錄用；
  • 青島 | 2年以上 | 本科 | 食宿面議

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，優化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，維護酒店聲譽； 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店前廳管理經驗，熟悉前廳部各項業務流程及標準； 2、優秀的溝通協調能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶關系； 3、具備團隊管理經驗，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標； 4、工作細致認真，責任心強，具備較強的抗壓能力和應變能力； 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 6、對酒店行業有熱情，愿意接受挑戰并不斷提升自我。
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