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賓客服務(wù)主管

4千-5千

濟(jì)南 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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濟(jì)南壹銘酒店管理有限公司

經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級 | 1-49 人
發(fā)布于 06-30
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·??向運營經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通。 ·??向所有員工提供功能性支持。 ·??按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 ·??對各種狀況做出反應(yīng)，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 ·??就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題。 ·??對賓客服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 ·??在高峰期向運營部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 ·??保證貴賓受到關(guān)注和關(guān)照。 ·??定期檢查大堂區(qū)域、公區(qū)、餐廳、洗衣房、健身房等的清潔狀況。
賓客服務(wù)員

3.5千-4.2千

濟(jì)南 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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濟(jì)南壹銘酒店管理有限公司

經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級 | 1-49 人
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·??負(fù)責(zé)所有餐飲和前廳的運營效率和服務(wù)工作。根據(jù)設(shè)定的說明和標(biāo)準(zhǔn)提供及時和專業(yè)的服務(wù)。 ·??隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人。 ·??按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·??履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·??隨時保持前臺、餐廳工作區(qū)域的整潔和有序。 ·??全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。
前廳接待員

4.5千-6.5千

青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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青島恒星大酒店有限公司

經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級 | 100-499人
發(fā)布于 05-13
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1.做好賓客迎送服務(wù)；根據(jù)通知單建立團(tuán)隊賬單，按照要求進(jìn)行分房。 2.對當(dāng)日應(yīng)退客做好退房準(zhǔn)備，在規(guī)定時間內(nèi)做退房處理。 3.清點管理備用金。 4.準(zhǔn)確記錄客人需求，及時報給相關(guān)部門進(jìn)行解決。 5.按時接聽客人電話，記錄客人提出的問題以及投訴，第一時間進(jìn)行解決，解決不了及時向上一級反應(yīng)。 6.為客人提供行李寄存，快遞郵寄等服務(wù)。 7.客人離店后的遺留物品，進(jìn)行記錄保存，并及時聯(lián)系客人。 8.及時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)后臺，對已售完的房型及時關(guān)閉房態(tài)。

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