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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 14:07
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    【崗位職責】 -????????幫助客人提拿重的提包、外衣、手提箱及旅行箱等等。時刻關注客人，在客人提出要求前，提供快速、禮貌的幫助。 -????????保持積極、樂觀態度，認真關注每位到達酒店的客人。 -????????在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 -????????在酒店大門歡迎并問候客人，為賓客提供開門服務，特別關注?？秃蜏氐履藩勝p計劃會員。 -????????為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 -????????引導客人走向前臺并在客人辦理入住手續時站在客人身后等待。在看到賓客服務接待的示意后上前從賓客服務接待處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 -????????熟悉酒店布局并記下指引客人的最佳路線。 -????????按照酒店標準將客人送至房間。 -????????熟悉電梯運作和緊急樓梯。 -????????向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 -????????向客人提供賓客服務和指導。 -????????按照標準與流程做好各項行李寄存、短期/長期寄存物品、轉交物品的處理，并認真進行登記。 -????????熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 -????????保持大廳整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 -????????上班時要保持好的發型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 -????????幫助部門內其它員工，如有必要則暫時代理他們的工作。 -????????每次交班前均保持禮賓臺與行李室的整潔。 -????????當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 -????????使用工作日志來記錄重要事項。 -????????操作移動通信設備。 -????????負責安排交通并協調行李事宜。 -????????管理鑰匙系統并保證鑰匙系統安全。 -????????安全正確地處理賓客信息。 【崗位要求】 -????????良好的溝通能力。 -????????具備良好的解決問題和組織能力。 -????????具備基礎的英語聽說能力。 ? ? ? ? ? 酒店管理、工商管理或相關專業的職業證書。

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 13:51
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    崗位職責： 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求： 1、大專以上學歷，具有酒店工作經驗優先考慮； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。
  • 青島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 09:52
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、積極的工作，友好的為客人提供服務。 2、積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 3、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 4、在前臺的團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標 5、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺 6、將客人及時送至酒店，簡單對話讓他們覺得受到歡迎，幫助他們搬運行李等。 7、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 8、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 9、確保為會員顧客提供優質專業的服務，勸說顧客加入會員。 10、掌握酒店酒店的基本概況。 11、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 11、如有需要，幫助客人預定和票務確認。 12、確保機場柜臺準確的傳遞信息，保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發。 13、將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享 14、遵循酒店品牌標準，并身體力行。 15、與前臺，禮賓部，禮賓臺等溝通協作。 16、匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 17、確保機場主管經理知道要完成的任務。 18、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 19、節約成本，確保存貨不浪費。 20、警惕商業競爭行為，并及時上報。 21、按照健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執行。必要的時候加入救火行動。 22、嚴格遵守現金收付手續，收取現金，信用卡，轉賬，代金券等。 23、收取現金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定。 24、抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿烁械轿镉兴?25、接受部門其他合理的任務或要求的安排。 26、如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述

  • 禮賓員
    3千-3.4千
    濟南 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 08:29
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2. 為有需要的賓客提供委托代辦服務；下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3. 確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4. 確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5. 事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6. 記錄未完成的工作交給下一個班次。 7. 管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 任職要求： 1. 大專學歷及以上文化程度。 2. 工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3. 能進行英語日常會話，開展對客服務。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    負責提供關于酒店設施、場所和功能的準確信息并答復客人的問詢。 管理客人的行李寄存、遞送行李、開車門服務、信件、留言、電報和包裹等。
  • 濟南 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 午餐補貼
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    • 節日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協助。 保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人。 在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員。 崗位要求： ?能夠讀寫英語。 ?具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相關的專業證書。 ?擁有6個月賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

  • 禮賓員
    3千-4千
    濟南 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 四人公寓宿舍
    • 月休6-8天
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    濟南鳳鳴宋品酒店 （可接受實習生） 【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

  • 禮賓主管
    4千-4.5千
    濟南 | 1年以上 | 學歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-23
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    • 投遞簡歷
    1. 根據酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。 2. 向前廳部經理反饋異常現象，確保貴賓及到店客人得到完善招待。 3. 需要了解當地旅游文化，以及城市概況，為客人提供貼心服務。 4. 完成公司領導交辦的其他工作。
  • 青島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 競爭力的薪酬
    • 五險一金
    • 月休8天
    • 帶薪年假
    • 帶薪病假
    • 免費食宿
    • 國內外培訓
    • 節日禮物
    • 年度獎勵金
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發布于 06-04
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協助住客搬遷行李。 2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3、負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 5、代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。 6、保養行李服務設備。 7、保持行李儲藏室之整潔。 8、收集住客之退房門匙。 9、提供大堂正門之開門迎賓服務。 10、迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。 11、在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。 12、從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。 13、帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 14、住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續。 15、把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認。 16、協助保持大堂區域清潔和整齊。 17、對上向行李組主任報告及負責。 18、負責其它由行李組主任所安排之任務。 崗位要求 1、擁有1年以上五星級酒店相關工作經驗； 2、良好的英語運用能力； 3、身體健康，思維敏捷。
  • 棗莊 | 經驗不限 | 中專

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發布于 05-24
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的賓客接待工作，為外籍賓客提供專業的禮賓服務，包括行李搬運、車輛安排、信息咨詢等 2、協助外籍賓客辦理入住和退房手續，確保流程順暢高效 3、熟悉酒店各項設施及當地旅游資源，為外籍賓客提供準確的指引和推薦 4、處理賓客的特殊需求及投訴，及時反饋并跟進解決 5、維護大堂區域的秩序與整潔，確保符合希爾頓品牌標準 6、與其他部門保持良好溝通，協助提升整體賓客滿意度 【崗位要求】 1、外籍人士，具備合法在華工作簽證 2、英語為母語或流利程度，具備良好的中文溝通能力者優先 3、形象端正，舉止得體，具備優秀的服務意識和職業素養 4、能夠適應輪班工作制，包括夜班及節假日 5、具備酒店行業工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓 6、具備較強的應變能力和團隊協作精神
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