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賓客服務經理/大堂副理

5.5千-6千

淄博 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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淄博新宏程諾富特酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 07-02
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崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
賓客服務經理/大堂副理 Guest Service Manager

5千-6千

青島 | 經驗不限 | 學歷不限

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青島膠東國際機場華美達酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 07-02
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【崗位職責】 1、協助前廳經理負責收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
賓客關系經理（GSM）/賓客關系主任（GRO））

5千-6千

濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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濟南商河希爾頓惠庭酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 07-02
- 收藏
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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、限女士，形象氣質佳、身高165cm+，保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
賓客服務經理

5千-6千

煙臺 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
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- 崗位晉升
- 技能培訓
- 管理規范
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- 人性化管理
- 節日禮物
煙臺福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 06-29
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1. 協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2. 大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3. 要負責處理賓客的問題和投訴。 4. 要負責重要賓客的迎領工作。 5. 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6. 解決當班期間發生的安全問題。 7. 向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項
賓客服務經理

5.5千-5.7千

煙臺 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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煙臺金腰板福朋喜來登酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發布于 06-23
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【崗位職責】 1、全面負責前臺接待、賓客服務部門的日常運營管理工作，確保服務質量符合酒店標準 2、制定并執行賓客服務流程與標準，持續優化服務體驗，處理賓客投訴及突發事件 3、督導員工服務禮儀與操作規范，定期組織部門培訓，提升團隊專業能力 4、協調客房、餐飲等部門工作，保障對客服務環節的高效銜接 5、分析賓客滿意度數據，提出改進方案并推動落實，維護酒店品牌形象【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、1年以上高星級酒店前臺或賓客服務崗位管理經驗，熟悉Opera系統操作 3、具備優秀的服務意識與應變能力，能妥善處理各類賓客訴求 4、普通話標準，英語基礎溝通能力良好，掌握酒店服務專業術語 5、年齡20-45歲，形象氣質佳，具備團隊管理能力與跨部門協作意識 6、有萬豪工作經驗者優先錄用。
貴賓接待經理

5千-6千

濟南 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 年終獎金
- 做五休二
- 員工生日禮物
- 高溫補貼
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- 崗位晉升
- 雅高集團調動
濟南陽光壹佰雅高美爵酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 06-10
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成 5、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 6、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 7、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 8、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式 9、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 10、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 11、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 12、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 13、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員 14、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 15、遵循酒店品牌標準 16、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等崗位要求 1.同崗位工作經驗1年以上 2.工作認真負責，并有一定的管理水平和經營理請務必看清要求在進行投遞簡歷，以免浪費雙方時間，謝謝！公司福利： 1.一經錄用，酒店提供完善的假期政策，每月8天休息，帶薪年假，免費工作餐； 2.單位統一繳納五險一金； 3.外地戶口職工可統一安排住宿面試地點：由員工通道至酒店地下一層人力資源部面試面試時間：每周一到周四下午，周五上午面試請攜帶身份證原件和個人一寸彩色照片一張? 地 ? ?址：濟南市槐蔭區陽光新路33號乘車路線：可乘坐120、128、K92路到陽光新路劉長山路站下車即是聯系電話：0531-66898873 聯系人：張女士