【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)為酒店提供專業(yè)、高效的接待服務(wù),確保客戶在入住及離店過(guò)程中獲得良好的體驗(yàn)。
- 協(xié)助客人完成行李寄存、運(yùn)送行李及送客至房間等相關(guān)服務(wù)。
- 協(xié)助前臺(tái)處理客戶停車登記、繳費(fèi)等事務(wù),確保服務(wù)流程順暢有序。
- 積極維護(hù)客戶關(guān)系,主動(dòng)跟進(jìn)退房客戶的反饋意見,及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶滿意度。
- 配合其他部門完成日常接待任務(wù),確保酒店整體服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
【任職要求】
- 年齡16歲及以上,男生,1.75米以上,在校學(xué)生,暑期工作時(shí)間7-8月。
- 具備基本的禮儀知識(shí)和接待服務(wù)能力,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 擁有良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí),能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況并妥善處理,性格外向。