【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。
2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成月度工作分析報(bào)告。
3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
【崗位要求】
1.?5年以上品牌酒店管理經(jīng)驗(yàn),3年以上同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn)
2.?了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。
3.?對市場具有較強(qiáng)的市場洞察能力;
4.?具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的前廳管理經(jīng)驗(yàn)。