崗位職責(zé)
1、?確保所有賓客的詢(xún)問(wèn)和要求,都得到專(zhuān)業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度;
2、?確保所有電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接高效準(zhǔn)確;
3、?確保賓客及各部門(mén)信息準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá);
4、?熟知酒店各區(qū)域產(chǎn)品知識(shí)。
崗位要求
1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等以上文化程度。
2、有一年以上總機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉酒店客房專(zhuān)業(yè)知識(shí),可合理的為賓客解決問(wèn)題。
4、女性為宜,身體健康,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn) 。