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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 樂(lè)山 | 3年以上 | 大專 | 提供住

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 05-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé) 1.?日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)督? ???-?審核預(yù)訂記錄，確保信息準(zhǔn)確性（如房型、價(jià)格、特殊要求）。?? ???-?管理超額預(yù)訂或房態(tài)緊張時(shí)的協(xié)調(diào)工作，避免客戶沖突。?? 2.?渠道管理 ???-?維護(hù)與OTA（如攜程、Booking.com）、旅行社、企業(yè)客戶等渠道的合作關(guān)系。?? ???-?監(jiān)控各渠道的預(yù)訂表現(xiàn)，優(yōu)化渠道優(yōu)先級(jí)和傭金策略。?? 3.?系統(tǒng)操作與維護(hù)? ???-?確保預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新及時(shí)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)使用新功能。?? ???-?管理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息安全和隱私合規(guī)。?? 4.?客戶服務(wù)支持?? ???-?處理緊急預(yù)訂變更（如航班延誤、取消），提供靈活解決方案。?? ???-?跟進(jìn)客戶滿意度調(diào)查，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。?? 5.成本控制 ???-?監(jiān)控預(yù)訂相關(guān)成本（如渠道傭金、系統(tǒng)費(fèi)用），提出節(jié)約方案。?? 任職要求（ 1-酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?? 2-3年以上酒店預(yù)訂或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。?? 3-?熟練使用PMS系統(tǒng)及OTA后臺(tái)操作；?? ?4?-?數(shù)據(jù)分析能力（Excel、BI工具）；?? ?5?-?優(yōu)秀的溝通能力和多任務(wù)處理能力

  • 前廳接待
    3.8千-9千
    四川 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 05-29
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待、入住、收銀、退房等工作開展 2、負(fù)責(zé)酒店VIP接待 薪資3800+提成 入職買社保 要求： 1、女生身高162以上，35歲以下 男生178以上，35歲以下 2、一年以上前廳接待經(jīng)驗(yàn)
  • 四川 | 1年以上 | 大專

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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-09
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、?確保所有賓客的詢問(wèn)和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 2、?確保所有電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接高效準(zhǔn)確； 3、?確保賓客及各部門信息準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)； 4、?熟知酒店各區(qū)域產(chǎn)品知識(shí)。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有一年以上總機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店客房專業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問(wèn)題。 4、女性為宜，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn) 。
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0086
獲取驗(yàn)證碼
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