【職責內容】
工作內容:
一、店務管理:
(1)檢查屬下員工之紀律、考勤和簽定公司要求的勞動合同等。
(2)合理排班,按實際情況作適當修正,并確保各崗位準時到崗。
(3)處理店內的人事調動,紀律處分,下屬晉升等。
(4)檢查執行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產品知識,銷售技巧及其他有關之工作知識。
(6)了解公司政策及運作程序,向員工加以解釋,并推動執行。
(7)確保每位員工了解當店衛生、服務、禮儀的執行標準,營造熱情、
禮貌、整潔、舒適的環境。
(8)定期召開店內工作會議:主持早、晚會,并做好記錄。
(9)與店內管理層商討店鋪運作及業務事宜,發揮員工主人翁的精神,
及時溝通,達成共識。
二、顧客服務:
(1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售項目,提供優質的顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關系。
(4)建立顧客聯系檔案,以便更好的服務客戶。
(5)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。
三、會員管理:
對店內的VIP會員進行科學有效的管理,提高VIP會員對公司的滿意度、回頭率和依賴感。
職位要求:美容、養生、中醫理療工作經驗3年以上,管理經驗一年以上
聯系方式:倪總15559090099