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崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客介紹客房，努力爭取最好的收益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，會電腦基礎操作。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 任職資格 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位要求： 1、負責辦理客人入住、退宿相關事宜； 2、及時處理各種渠道客人的預訂、做好登記、保證房態信息準確無誤； 3、做好各項臺賬、開票、統計整理工作； 4、完成上級安排的其他工作事宜。 任職資格： 1、大專學歷，有一定的英語基礎； 2、性格開朗、形象氣質佳，普通話標準，心態積極向上； 3、有較強的服務意識，良好的團隊合作精神，責任心強； 4、熱愛酒店行業，能適應夜班，倒班工作方式； 5、有工作經驗、或學習酒店管理專業的優先考慮； 6、身體健康，持健康證上崗。 ? 福利待遇： 1、具有吸引力的市場薪資； 2、提供公寓式住宿及美味工作餐； 3、豐富的員工活動，免費健身房和圖書館； 4、完善的培訓體系和晉升發展空間。

崗位職責 1、協助禮賓部經理對禮賓部進行日常管理，處理部門突發事件； 2、熟知當地及周邊景區景點，餐館和文娛場所等，為客人提供個性化服務； 3、積極主動的加強前臺與禮賓部的有效溝通，確保達到目標提供高質量的服務； 4、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝、風景地等，為顧客提供方便；將這些知識與團隊成員分享； 5、確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件等的正常收發； 6、完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1. 高中及以上學歷； 2. 一至兩年高星級酒店相關工作經驗者優先； 3. 掌握一定的電腦技能技巧； 4. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題； 5. 具備一定的觀察能力對于緊急突發狀況能積極應。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度，3年以上相關崗位工作經驗。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.女士1.65米，男士1.75米，相貌端正，身體健康。

職位描述 1. 負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等。 技能要求 1.普通話標準。 2.熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統。 3. 具有高中學歷或酒店行政管理，酒店管理或相關的職業證書。 4.擁有1年賓客服務部工作經驗優先。

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy.  At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities.   We are currently looking for a Service Associate – The Club to join our Front Office team.   Summary     Based on the objectives, performance and quality standards established by Shangri-La Hotels and Resorts and Kerry Hotel Pudong Shanghai:   Provide secretarial services and maintains a conducive environment in the Business Centre & Office Centre for guests to conduct business.   Provides personalized guest services such as check-ins and check outs, secretarial and concierge services, mail and information, airline reservations/confirmations and food and beverage.   To accord personalized and prompt service to all Golden Circle and VIP guests from arrival to departure, to provide all hotel guests and patrons, courteous, tactful and efficient services. Assist guests to ensure that they receive utmost care during their stay. Coordinates with all concerned departments to fulfill guest needs.   Requirements      - Communication skills - Articulate      - Ability  to work independently - Experience in similar capacity in 5 Star Hotel       上海浦東嘉里大酒店是香格里拉酒店集團旗下首家嘉里品牌酒店，在此您將體驗到別樣的驚喜和生活的無窮樂趣。 酒店位于浦東核心腹地， 一應俱全的先進設施、獨特簡約的設計與熱情自然的服務使其成為現代靈動生活的富集之地。設備精良的健身場所，覆蓋3層6,000平方米   上海浦東嘉里大酒店擁有574間客房及套房，超過8500平方米的會議室及宴會場地。酒店開設了總面積達6000平方米的健身俱樂部，提供豐富的健身及Spa護理項目，致力于為賓客營造一個工作和生活相均衡的環境。鐘愛美食的您可在酒店的三家餐廳盡情探索令人興奮的料理精選。而在圓滿的一天結束之際，再沒有比到釀酒坊品嘗一杯釀酒大師手工制作的新鮮啤酒更好的選擇了。 夜幕降臨時分，無論您選擇下榻于寬敞的客房和套房，抑或入住毗鄰酒店的浦東嘉里城公寓，豪華舒適的享受從不分白晝與黑夜。 在浦東嘉里大酒店，您會很快意識到這里沒有慣例，一切皆有可能。   工作概述   并按照香格里拉酒店集團和上海浦東嘉里大酒店制定的目標，服務和質量標準, 為客人提供秘書服務，提供溫暖和自然的服務以滿足客人的商務需求。 向客人提供個性化的對客服務如登記入住和結帳離店、秘書工作、禮賓服務、郵寄和其他信息、機票預訂及餐飲服務等等。 為所有貴賓金環會和VIP客人提供優質高效率的服務。幫助客人確保他們從入住到離店的入住期間得到最好的照顧。和其他相關部門協調提供好客人的需求。   崗位要求   - 溝通能力 - 語音清晰 - 工作獨立性 - 同等五星級酒店工作經驗

招聘崗位：禮賓專員-前廳部/賓客服務中心/禮賓部 【工作職責】 問候、接待客人并協助做好入住登記。確定客人抵達和離店的詳情，并安排車輛接送、行李搬運及其他服務要求。確保服務符合品牌標準的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務，以協助和靈活的態度與其他員工密切合作，關注酒店的整體成功和客人的滿意度。 【任職要求】 1. 優秀的溝通技巧，說話清晰、簡潔、自信 2. 流利順暢的英語口語和書面表達能力 3. 保持高標準的個人形象和儀容儀表 4. 能適應靈活的班次 5. 具有良好的賓客服務意識和團隊協作精神 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日歷年凱悅集團姐妹酒店12間夜免費房/月度員工認可獎勵/績效獎勵 We are looking for Host-Front Office/GuestServicesCentre/Concierge. 【Job Responsibilities】 Meets and greets all guests and assists with registrations.Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling andtransportation and other services requested by guests. Ensures that all companyminimum brand standards have been implemented, and that optional brandstandards have been implemented where appropriate, works closely with other FrontOffice personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overallsuccess of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 【Job Requirements】 1. Excellent communication skills, speak clearly, concisely andconfidently 2. Fluent in spoken and written English 3. Maintain high standards of personal image and grooming 4. Able to adapt to flexible shifts 5. Have a good sense of guest service and teamwork spirit 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days upAnnual leaves/ 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthlyassociate recognition awards / Monthly Incentive

崗位要求 能用俄語跟客人進行溝通交流。 崗位職責 -督導及管理賓客關系部門的各項工作，確保各項服務指標能達到最良好的績效； -確保所有貴賓在抵店時，都受到集團統一的高標準禮遇歡迎及入住手續辦理服務； -依照酒店的政策，公正處理賓客投訴。 酒店福利 海南省外4級及以下員工工作滿一年，可以報銷雇傭地到三亞的入職交通費； 員工每年可以為直系親屬申請免費宿舍探親房福利，最長可達15天； 所有崗位均包食宿（宿舍免費WIFI、空調、洗衣機），上下班有免費員工班車接送； 所有員工均購買五險一金，包食宿，上下班免費員工班車接送； 所有員工工作滿一年，均可享有5天帶薪年假和5天帶薪獎勵假； 正式員工享有本酒店餐飲五折，集團姐妹酒店優惠客房和餐飲折扣； 多姿多彩的員工活動，工作以外讓你放松身心，調節壓力，享受生活； 全面完善的培訓系統，給每員工提供多方面的崗位技能培訓； 強大的集團力量，提供集團內30個品牌，全球超過7000＋姐妹酒店的內部調動機會。

The Guest Recognition agent’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 賓客認知專員必須向客人提供熱情且有質量的接待服務，提供個性化，友善且高質量的帶入房間的入住登記.有責任和客人建立很好的客戶關系，在提供服務的時候，是客人對客戶關系員有百分之百的信任度和依賴感.

The Guest Recognition Officer’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 賓客認知專員必須向客人提供熱情且有質量的接待服務，提供個性化，友善且高質量的帶入房間的入住登記.有責任和客人建立很好的客戶關系，在提供服務的時候，是客人對客戶關系員有百分之百的信任度和依賴感.

崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、年齡不限，高中以上文化程度，懂得電腦基本操作。 2、性格開朗，工作踏實，能吃苦，具有較強的服務意識和責任感。 3、較強的溝通及團隊合作能力。 4、相貌端正，身體健康，能夠適應倒班及班次要求。 5、較強的抗壓能力。

崗位職責 1. 處理日常的入住，退房，預定及接待工作。 2. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 任職要求： 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2.相貌端正，身體健康，外語口語良好。 3.有高星級酒店前臺實習或工作經驗。

 崗位職責： 1、接待顧客主動、熱情、禮貌、耐心、周到； 2、配合團隊工作、同事之間相互幫助； 任職資格： 1、18-28歲，高中以上學歷、形象端正，熱情開朗，能適應晚班； 2、服務意識強、待人接物禮貌大方，善于與人溝通，無不良嗜好； 3、有經驗者優先； 薪資待遇： 1、底薪+加班費+餐費補助+夜班津貼+運營獎金； 2、酒店提供食宿、五險、法定節假日三薪， 3、公司定期舉辦內部員工活動、生日會、聚餐、旅游等相關福利； 我們期待有才華、有情懷的您加入到團隊！

招募賓客服務經理、前臺主管、前臺接待 崗位職責 賓客服務經理：負責管理前廳部日常工作并積極配合其他部門處理客人的投訴，確保客人的投訴得到及時的跟進和解決 前臺主管：負責前臺的所有工作，上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，萬豪旅享家會員，團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和送餐部 前臺接待：高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，登記客人入住、分配房間、幫助客人結賬離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時保持高標準和提供優質服務

1.確保客人的需求、詢問、投訴得到正確的解決。 2.查看當天抵店的貴賓客人和其他特殊要求的客人，并滿足他們的要求。 3.能夠及時禮貌并正確的服務所有的客人，最大限度的滿足客人。 4.親自主持主要的培訓。 職位要求： 1.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 2.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 3.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 4.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、全面負責酒店總機部門的日常運營管理工作，確保電話接聽、轉接及信息傳遞的準確性和高效性； 2、監督和指導總機團隊，制定并優化工作流程，提升服務質量與客戶滿意度； 3、處理緊急來電、投訴及特殊需求，協調相關部門快速響應并解決問題； 4、定期對總機設備進行檢查和維護，確保通訊系統正常運行； 5、負責總機員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力； 6、與其他部門保持緊密溝通，確保信息傳遞的及時性和準確性； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的語言表達能力和溝通技巧，普通話標準，能熟練使用英語進行基礎交流； 2、具有較強的服務意識和應變能力，能妥善處理突發事件及客戶投訴； 3、具備團隊管理經驗，能夠有效協調和激勵團隊成員； 4、熟悉酒店行業總機操作流程及相關系統設備者優先； 5、工作細致耐心，責任心強，能適應輪班工作制； 6、無學歷及工作經驗硬性要求，但需具備相關崗位能力或潛力。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、跟進當天到店及離店的重要vip、會員賓客接待工作。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客，跟進提升OTA好評率。 8、協助入住樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，形象氣質佳，女168cm以上 ?男178cm以上。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.有酒店同崗位工作經驗者有先。

Job Description: 1. Assumes the role of a Personal or Household Secretary and, as well as keeping the family agenda, he would be expected to carry out personal shopping for his employer, handle the mail and be in charge of the household accounts. 2. Always be adaptable and flexible, ready to take on new responsibilities as and when his employer sees fit. He is the byword for common sense, patience and expertise. 3. Receiving guests. 4. Maintaining household security. 5. Assisting in cooking as well as serving meals and drinks to guests. 6. Arranging the table for serving meals. 7. Drawing household budgets,Keeping wine cellars and having knowledge regarding fine wines. 8. Possession of excellent public communication skills. 9. A passion for serving guests and collaborating with other staff. 10. Ability to work under pressure and for long unscheduled hours. 11. Excellent managerial and supervision skills. 1.主要作為客人的管家負責提供全過程的服務。例如：將負責替客人購物，幫助客人收發郵 ? 件和管理客人的賬目 2.需要有較強的適應能力，處事靈活，為了更好的適應客人，能承擔新的職責。有判斷力 ? ?是他的處事格言。此外，還需要耐心和專業知識 3.迎接客人 4.維護客人的安全 5.能在烹飪和就餐服務上幫助到客人 6.布置餐桌 7.為以家庭為單位的客人制定預算，對紅酒知識有一定的了解 8.擁有比較強的溝通技巧 9.對客服務要有激情，能和其它工作人員合作 10.能在壓力下工作，并適應不規律的工作時間 11.有卓越的管理和監督技能 Job Requirements: 1.Bilingual in both English and Mandarin （verbal & written） 2.Luxury five star experience necessary 3.Prior formalised training as a butler is highly regarded 4.Must be willing to work varied hours, including nights, weekends, holidays and split shifts （according to the needs of the guests） 1.具有良好的語言能力：英語和普通話 2.奢華五星級酒店的工作經驗 3.接受過正規的貼身管家培訓的優先考慮 4.必須能夠根據客人的需要接受多變的不規律的工作時間。包括夜晚，周末，假日

1 從事1年以上國際酒店管理公司相關崗位工作經驗。 2.熟練的電腦操作，較強的語言表達能力，能承受較大的工作壓力，形象佳。 3.獨立處事能力強，有較強的應變組織、協調及溝通能力。 4. 良好的英語口語和書寫能力。 1 years or above in international hotel working experience in related position. Proficient in computer operation, strong language skills, can work under high pressure and image. Independent ability is strong, strong strain organization, coordination and communication skills. Good command of spoken and written English.

崗位職責： 負責酒店重要貴賓接待。 崗位要求： 男女不限，性格開朗，形象好氣質佳，專業服務，有酒店前臺VIP接待工作經驗優先。

  ·           Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·          進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 ·          Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure   ·          ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service ·          確保 PCR 會員所獲得始終得到應有的優惠，確保常客及其它 VIP 客人能得到特別的關注和服務 ·          Inspects all VIP rooms prior to arrival   ·          在 VIP 客人抵店前檢查其房間 ·          Greet VIP guests personally ·          親自歡迎 VIP 客人 ·          Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery ·          與其他部門和承包公司溝通聯系，確保給客人提供優質的服務 ·          Oversee maintenance of efficient repeat guest history system   ·          密切關注系統里常住客人的歷史信息 ·          Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities ·          集團不同酒店之間的促銷活動和內部設施的促銷 ·          Perform such functions as to include but not be limited to:   ·          執行以下職能，但不局限于此 ·          Priority Club and VIP guest welcome letters ·          準備優 悅 會會員和 VIP 客人的客心 ·          Solicitation of Priority Club applications   ·          推薦客人加入優 悅 會 ·          Attending to special requests by guests ·          處理客人特殊需求 ·          Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action ·          正確處理客人投訴 ·          Compile, analyze and control guest relations’ costs ·          編輯，分析控制用于客戶關系的成本 ·          Review arrival lists for VIPs to check room allocations, amenities, and special requests ·          根據預抵 VIP 報表檢查客房的相應的設施和擺設 ·          Prepare requisitions for amenities on a timely basis ·          及時準備好相應的設施 ·          Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations ·          定期組織 GRO 員工會議，推動工作更順利地開展 ·          Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·          根據酒店出租率和預期情況有效安排行李員工的日常班次，假期等，尤其要考慮到大型團隊入住及客人提前入住或推遲離店時的特殊情況并作出行相應的人員安排。 ·          Works on guest’s preference collection, establishing guest history ·          收集有關客人喜好的信息，建立客人歷史紀錄 ·          Ensures guest’s room is set up upon guests’ preference, following up with related departments ·          根據客人喜好設置房間設施，并與相關的部門保持溝通 ·          Delivers hotel extra benefits and service for guest recognition             給客人額外的優惠已取得客人的認可