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企業直招，非中介！工作地點在澳門，不適合者免投！發薪為澳門幣，個人承擔勞務費用。提供住宿，不住有500津貼。 一、經理、主任、部長（要求流利英語交流）薪金： 9500-25000以上不等； 二、公關咨客、服務員 薪金：8500-18000，流利英語可增加1000-2000； 三、傳菜員、雜工、洗碗工 薪金：7500-10000； 月休4天，年假7天，強制假調休。 【要求】18-45周歲，無不良嗜好，無犯罪記錄，我們希望您是向往餐飲行業，有餐飲經驗優先； 管理崗位關鍵需要內地大型連鎖品牌背景，或多年管理團隊經驗，或擁有一套爭創業績的看法與實操能力。 這里只有你肯努力，就有回報。 歡迎加入我們。

【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 21-35歲 高中畢業/具備相關專業培訓 基本的粵語,流利的普通話及英語對答及讀寫能力 具備5星酒店擔當禮賓管家或行政樓層工作 注：面試后決定分配入職酒店

25-40歲 高中畢業/具備相關專業培訓 基本的粵語,流利的普通話及英語對答及讀寫能力 具備2 年工作經驗，其中至少 1 年擔任管理經驗 具5星級管理經驗優秀考慮。 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責： 1. 熟悉酒店和當地景點的設施，了解酒店相關產品知識，為客人提供問題解答及其它服務； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風期間）、額外預訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關系，確保在履行職責時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯系，確保車輛能在關口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協助其他團隊成員； 4.?了解澳門當地的景點及相關基礎設施； 5. 可接受24小時輪班。

崗位職責： 1. 熟悉酒店和當地景點的設施，了解酒店相關產品知識，為客人提供問題解答及其它服務； 2. 了解任何航班變化（特別是在全天期間和臺風期間）、額外預訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進行溝通，確保無任何信息的遺漏； 3. 與機場人員、航空公司員工或其他酒店的機場代表保持良好的關系，確保在履行職責時順利合作； 4. 保持與各部門的溝通聯系，確保車輛能在關口、航空樓等地迎接客人，并對酒店的產品、活動等進行推廣和介紹，為客人提供卓越的接待服務。 崗位要求： 1. 形象得體，女性身高不低于170cm，男性身高不低于180cm；? 2.?良好的溝通和社交能力，確保各部門間的溝通交流； 3. 遵守部門和公司的政策，聽從上級工作安排，主動協助其他團隊成員； 4.?了解澳門當地的景點及相關基礎設施； 5. 可接受24小時輪班。

1、按公司的服務標準向客房及訪客致于問候、歡迎、指示和告別 2、客人提供優質的客戶服務，確保所有客人在到達和離開時受到禮貌的接待 3、對所有客人保持友好、禮貌和專業的形象 高中畢業或以上 女性，身高165CM以上，具有良好的儀表 注：面試后決定分配入職酒店

負責為內部和外部客戶提供專業，及時和優質客戶服務，及時地推廣酒店的服務和設施。? 語言要求: 流利廣東話, 英語, 普通話 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責 1. 幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2. 為行政樓層賓客提供餐飲服務。 3. 檢查并確保為重要賓客所安排的房間在賓客到店前已準備就緒。 4. 迎接并陪同抵達的重要賓客，在辦理入住時提供歡迎茶服務，引領賓客到房間并介紹酒店設施。 5. 推薦酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。 6. 在賓客離店時向客人歡欣道別。 7. 與前臺及客戶關系接待的同事密切合作，了解賓客之喜好，并協助解決疑難事宜。 8. 及時向行政樓層經理報告賓客的投訴。 崗位要求 1. 高中以上學歷，有同崗位或餐飲工作經驗，有良好英語溝通能力，懂韓語優先考慮。 2. 具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的協調和應變能力。 3. 具備與賓客溝通交流技巧和良好的客服意識。 4. 注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力和抗壓能力較強。

前臺接待員 有一定的語言表達能力，身體健康，工作認真，不計較個人得失，有英語口語基礎及酒店相關工作經驗者優先錄用！ ??? 薪酬待遇：固定工資+績效獎勵+提成獎勵+店齡獎勵（月收入6000-10000元） 福利待遇： 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業相關福利規定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區有小超市）和工作餐； 4.按規定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據企業情況、個人工作表現給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業性培訓、優秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規定可享受獨生子女費及子女醫藥費報銷 11.享受工會互助保險

【崗位職責】 1、掌握飯店各項設施，功能及營業時間。 2、保障本部門各分部與飯店其他相關部門保持良好的溝通和協調。 3、每日征詢賓客對飯店的建議，并將記錄匯總反饋給管理層。 4、清楚了解當天的客房預訂和客人特殊要求的情況，與銷售部密切合作，掌握當天的團隊和散客入住的變動情況。 5、準備貴賓（VIP）禮遇物品單，下發各個相關部門并負責檢查落實情況。 6、負責檢查貴賓房間和迎送貴賓的接待服務工作，熟悉客人姓名，陪同客人到房間，按標準在房內完成入住登記手續。 7、負責處理賓客在店內的各種投訴，監督相關部門予以解決，并在合理的時間內回復賓客。 8、配合安保部做好安全消防工作。 9、為住店賓客傳遞、保存貴重物品，及時處理賓客遺留在飯店的物品，主動幫助賓客聯系查找。 10、清晰、詳盡地在值班日志上記錄當天飯店發生的重大事項，以便管理層查詢，跟辦值班日記記錄的事情。 11、負責檢查前廳部員工各崗位員工儀容儀表、勞動紀律、服務質量，保證公共區域清潔衛生、秩序及設備的完好。 12、統計客房的出租和投訴等數據，為管理層提供參考。 13、如遇突發事件，需及時上報，并積極與相關部門協調處理，事后做好記錄。 14、巡視飯店各處，確保一切正常運作。若發現飯店范圍內有任何設施破損，通知客房部或工程部派人員進行維修。 15、主持飯店夜班的運作，向管理層提供準確的當天客房銷售報表。 16、夜班期間全權代表飯店管理層，解決店內發生的一切事物。 17、提供急救服務。當客人需要救助時，幫客人撥打急救電話，必要時陪同客人前往醫院就診，并安排救護車或運輸工具送客人到醫院。 18、在前廳部經理不在的情況下合理安排人員跟進客人服務需求。 【任職要求】 1、大專或高中以上文化程度。 2、熟悉前廳部所有業務流程。 3、熟悉飯店其他部門的運作情況。 4、有同類工作經驗者優先。 5、較強的組織協調能力。 6、良好的管理技巧。 7、良好的交際能力。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。 薪酬待遇：固定工資+績效獎勵+提成獎勵+店齡獎勵（月收入8000-11000元） 福利待遇 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業相關福利規定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區有小超市）和工作餐； 4.按規定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據企業情況、個人工作表現給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業性培訓、優秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規定可享受獨生子女費及子女醫藥費報銷 11.享受工會互助保險

崗位職責 負責當值期間領導前臺接待做好各種接待工作，提供一致高效的服務。 1.?督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優質高效的服務； 2.?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并匯報上級；? 3.?確保VIP客人的個性化服務； 4.?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理； 5.?確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統； 6.?確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等； 7.?嚴格遵守現金收付手續，確保所有收銀員的現金帳目準確無誤，收支平衡； 8.?收取現金、信用卡、代金券、公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規定； 9.?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務； 10. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷； 2.?兩至三年高星級酒店相關工作經驗者優先； 3.?能快速有效的運用前臺操作系統； 4. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。

職位概要： 1、Maintains of efficient repeat guest history system完善并更新客史系統 2、Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities推銷酒店的服務，設備及設施 3、Perform such functions as to include but not be limited to:執行以下包括的功能但不僅限于這些功能： 4、VIP guest welcome/welcome back letters貴賓的歡迎信 5、Solicitation of Fraser World applications爭取使更多的人加入輝盛會員 6、Attending to special requests by guests認真對待客人的特別要求 7、Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action處理客人的投訴并且跟蹤，解決客人投訴 8、Attend regular guest, Fraser World guest and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery參加常住客，輝盛會員還有貴賓的聚會和社交場合并推動酒店的服務 9、Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests回顧所有到達人名單，包括貴賓的名單，核對房間分配，客用品分配并滿足客人的特殊要求 10、Prepare requisitions for amenities on a timely basis及時申請并準備客用品 11、Participates in regular meetings for all Guest Relation’s and Front Office staff to facilitate communications and smooth operations參與和分享常規的前廳部會議，主動與同事進行交流以便提升日常的操作與運轉 12、Is fully aware of the Credit policy熟悉信貸政策規定 13、Has full knowledge of Fraser?standards, especially the Fraser World programs熟悉輝盛集團的標準，特別是輝盛會員計劃 14、Performs related duties and special projects assigned完成有關的工作和特殊計劃或項目的指派 15、Assists Duty?Manager in all aspects of his/her?duties協助值班經理的各方面工作 16、Assist Duty?Manager in execution of the management of staff協助值班經理管理員工 17、Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure監督客戶關系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現最大的客人滿意度 18、Monitor guest relations personnel to ensure Fraser World members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service監督客戶關系部人員的工作，以確保輝盛會員始終得到全部優惠，常客和其它貴賓也得到特別關照 19、Inspects all VIP rooms prior to arrival在貴賓到達前對貴賓房進行檢查 20、Greet VIP guests personally親自迎接貴賓

一、崗位職責： 1.協助、指導前臺服務員按標準完成各項工作任務； 2.控制房態，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店； 3.負責處理賓客投訴及意見收集； 4.負責團隊及遲付賬務等前臺賬務； 5.根據賓客需求和情況變化，隨時做前廳人員調配工作，確保對客服務質量； 6. 跟進部門培訓事宜； 7. 落實部門物品消耗和領用。 二、任職資格： 1. 五年以上酒店前臺接待經驗，三年以上前臺管理經驗； 2.專業知識：熟悉前廳部運作，有良好的服務意識、培訓能力及賬務處理能力素質要求出色的溝通能力、親和力、執行能力及承受工作壓力的能力； 3.熟悉office辦公軟件操作；有洲際旗下酒店工作經驗或國際品牌酒店工作經驗者優先。

1.按照酒店標準進行對客服務，確保自身行為、裝束、衛生、制服穿著、外表和儀態符合酒店要求； 2.負責接受團隊、散客等預訂、辦理入住、退房等前臺接待工作，為酒店賓客提供高水準的服務； 3.依照計劃進行酒店內設施銷售，對所管區域進行定期檢查，確保各設備保持外表清潔、運轉良好并得到妥善維護暢通； 4.熟知酒店緊急情況處理程序，及時、有效處理突發情況。 任職要求： ? ?1、專科及以上學歷，酒店管理專業，應屆畢業生亦可； ? ?2、18-28周歲，英語口語流利優先； ? ?3、形象端莊大方，性格開朗，工作細心、耐心，有條理； ? ?4、良好的溝通能力和責任心。

負責酒店前臺OTA的運作與員工管理，能力一般的也可考慮做前臺領班、強的主管崗位

【崗位職責】 1、協助公寓高級管理層負責及整個公寓的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個公寓的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個公寓的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

工作職責： 維護網絡平臺客戶，保持并提升網絡平臺評分（攜程、美團、大眾點評、抖音等等） 負責計劃、組織、完成總經理下達的營業指令及所有管家部事宜 配合前廳部總監建立部門完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進工作，提高工作效率 對部門人員進行培訓考核，提高整體工作能力 管理禮賓及大堂各項事宜 完成上級要求的其他事宜

崗位職責 協助禮賓部經理對禮賓部進行日常管理，處理部門突發事件。熟知當地及周邊景區景點，餐館和文娛場所等，為客人提供個性化服務。 1.?誠摯友好的問候客人，快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求； 2.?做好VIP客人的接待工作； 3.?代客預訂店內及店外的餐廳和文娛場所；為其它代辦需求提供協助； 4.?依照酒店人員錄用及相關條例，培訓，監督，管理禮賓部員工； 5.?協助處理好會議及團隊客戶的各項需求，提高客戶滿意度； 6.?沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴； 7.?積極主動的加強前臺與禮賓部的有效溝通，確保達到目標提供高質量的服務； 8.?了解酒店周邊地區的最新信息，名勝、風景地等，為顧客提供方便；將這些知識與團隊成員分享； ?? 9.?確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件等的正常收發； 10. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷； 2.?一至兩年高星級酒店相關工作經驗者優先； 3.?掌握一定的電腦技能技巧； 4.?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題； 5. 具備一定的觀察能力對于緊急突發狀況能積極應對。

職位描述： 協助前廳部經理指導和督促接待處、商務中心、總機、禮賓部的日常運作，同時加強與銷售部及財務部的橫向聯系確保為客人提供優良及有效率的服務，各種運作都能順利地進行；以及有效地處理所有客人的投訴，把所有事件之發生及客人的投訴客觀中肯地記錄下來并反映給上司；并協調與各部門和客人的關系。 崗位職責： 1、協助前廳部經理執行酒店當局所頒布之客房部政策及程序，及協調前廳部所有事宜。 2、每日例行檢查待售房間，并確保每日達到最高入住率和收益。 3、協助前廳部經理處理投訴事件。 4、檢查所有將入住貴賓的客房，如:給客人的禮品是否齊全，是否正確安放，代表酒店管理當局迎送貴賓。 5、協助處理及安排政府人員巡視酒店。 6、與其他所有部門合作溝通,并維持良好關系。 7、把日常發生的事情及酒店運作情況記錄在值班記事簿上。 8、完成前廳部經理安排的其他臨時工作。 崗位要求: 1、大專以上學歷。 2、良好的英語口語和書面表達能力。 3、熟悉計算機日常操作，會運用相關軟件，熟知國內外通用的接待系統。 4、豐富的相關工作經歷，應變能力強，協調能力好。 5、有四星級酒店四年以上前廳接待經驗，并具備3年以上管理能力。

崗位職責：（備注：如有意向者請直接投遞簡歷，我們會盡快評估，合則約見，請勿直接來電，感謝您的關注！）聯系人：銀生 15992799909 微信同號。 1.?負責前臺區域的顧客接待工作，以熱情、友好的態度迎接顧客，引導顧客就座，?解答顧客關于餐廳菜品、營業時間、特色服務等方面的疑問，提供準確的信息。 2.?管理餐廳的預訂系統，接收和處理電話、網絡等多種渠道的預訂信息，合理安排預訂座位，根據餐廳的布局和客流量情況，確保預訂安排科學合理。 3.?對前臺工作人員進行排班、考勤管理，確保前臺始終有足夠的人員提供服務。 4.?與餐廳后廚保持密切溝通，及時將顧客的特殊要求（如菜品忌口、烹飪方式等）傳遞給廚房。 5.?與餐廳的服務人員協作，確保顧客從接待到用餐過程的服務連貫性，當出現顧客投訴或突發情況時，與相關部門協調解決問題。 6.?負責統計前臺相關數據，如每日客流量、預訂量、顧客來源等信息。 崗位要求： 1.?熟悉餐飲行業相關知識，包括菜品知識、酒水知識、餐飲服務流程等，以便準確回答顧客疑問。 2.?熟練掌握預訂系統操作，能高效處理各類預訂信息，具備基本的計算機操作能力，如使用辦公軟件進行數據統計和報表制作。 3.?2 - 3年餐飲行業前臺工作經驗，有1年以上管理經驗者優先。 4.?有處理顧客投訴、應對高峰時段客流量壓力的實際經驗，有良好的團隊領導能力，能合理安排前臺員工工作任務、進行排班管理。 5.?擁有出色的溝通能力，能夠熱情、禮貌地與顧客交流，準確理解顧客需求并提供優質服務。 6.?能夠靈活應對顧客投訴，及時解決問題并維護餐廳形象。 7.?具備一定的抗壓能力，適應餐飲行業的工作節奏。

崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 8.需協助前廳部經理對前臺的管理工作，并在高峰期頂替/協助前臺的接待工作。 8.能協助市場銷售部完成相關銷售工作。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、配合項目經理或公寓經理做好前臺日常管理工作。 3、督促管轄區域員工按照工作程序和標準為賓客提供迅速、準確、禮貌的服務，負責房間管控。 4、督導前臺領班完成本職工作。 5、負責前臺培訓及質量跟蹤，及時處理顧客投訴。 7、嚴格執行服務標準，協助公寓經理做好文檔工作，努力樹立良好的服務品牌和公眾形象。 8、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 9、負責公寓VIP客戶接待。 10、完成領導交待的其他工作。 【崗位要求】 1、30歲以下，有同崗位工作經驗或有空乘背景2年以上 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。