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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)社區(qū)居民接待中心的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)各部門為居民提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。 2.受理居民及訪客的投訴和意見，協(xié)調(diào)處理，及時(shí)上報(bào)。 3.維護(hù)大堂秩序和整潔，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。 4.收取居民月費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。 崗位要求： 1.大專及以上，老年服務(wù)、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。 2.有高端酒店、會(huì)所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.形象氣質(zhì)佳，熱情、有親和力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力。具備良好的禮儀規(guī)范。

崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)管理社區(qū)和旅居前廳部門，保證顧客入住、離店等各項(xiàng)服務(wù)流程符合園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，并維護(hù)園區(qū)形象； 2. 能夠根據(jù)社區(qū)經(jīng)營狀況靈活調(diào)整前廳資源，安排適宜的員工上崗； 3. 協(xié)助總經(jīng)理制定部門年度計(jì)劃、預(yù)算和目標(biāo)，并貫徹執(zhí)行； 4. 保持與其他部門的良好溝通，協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 任職要求： 1. 具有三年以上酒店或社區(qū)前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成前廳部門的日常管理； 2. 熟悉前廳部門的各項(xiàng)操作流程，并具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)； 3. 具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，善于處理各種復(fù)雜情況； 4. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，擅長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。

一、崗位職責(zé) 1、超體預(yù)約：參觀、活動(dòng)、會(huì)議、住宿、講師、分享、表演等預(yù)約管理；安排保險(xiǎn)高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的體驗(yàn)參觀時(shí)間，執(zhí)行接待方案； 2、報(bào)表臺(tái)賬：接待臺(tái)帳、收入臺(tái)帳等數(shù)據(jù)的錄入，數(shù)據(jù)核對，負(fù)責(zé)對超體系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，超體預(yù)約產(chǎn)品的上下架、審核管理，系統(tǒng)功能迭代需求提出， 配套設(shè)備（藍(lán)牙耳機(jī)、PDA等）管理等； 3、超體接待：場館接待/登記、VIP行政接待，旅居服務(wù)、跟會(huì)服務(wù)，負(fù)責(zé)短住、體驗(yàn)式入住的協(xié)調(diào)安排； 4、超體活動(dòng)：負(fù)責(zé)超體活動(dòng)設(shè)計(jì)、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)記錄、宣傳圖文撰寫拍攝與報(bào)道； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、有高端酒店、會(huì)所、大客戶或政府部門接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟練使用電腦和辦公軟件；堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；溝通表達(dá)能力強(qiáng)； 4、性格外向、熱情真誠、耐心、有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。 三、福利待遇 1、基本福利，安心工作：有競爭力的起薪標(biāo)準(zhǔn)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年終獎(jiǎng)； 2、補(bǔ)充福利，快樂工作：年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、員工宿舍、食堂、旅游團(tuán)建； 3、超級福利，人生保障：補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)； 4、成長福利，進(jìn)步動(dòng)力：試用期全薪、司齡獎(jiǎng)金、年度差異化調(diào)薪。

崗位職責(zé)： 1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。 2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協(xié)調(diào)處理，及時(shí)上報(bào)。 3、維護(hù)大堂秩序和整潔，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。 4、妥善使用和保管各項(xiàng)物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。 5、收集和反饋?zhàn)艏霸L客對于服務(wù)產(chǎn)品的需求。 6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報(bào)表的填寫。 7、根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷；老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、有高端酒店、會(huì)所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、熟練使用電腦和辦公軟件。 4、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 5、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。 6、形象氣質(zhì)良好，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。 福利待遇： 1、基本福利，安心工作：有競爭力的起薪標(biāo)準(zhǔn)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年終獎(jiǎng)； 2、補(bǔ)充福利，快樂工作：員工宿舍、食堂、年度體檢、生日禮物、節(jié)日福利、旅游團(tuán)建； 3、超級福利，人生保障：補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)； 4、成長福利，進(jìn)步動(dòng)力：試用期全薪、司齡獎(jiǎng)金、年度差異化調(diào)薪。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為入住長者提供日常起居照料、生活協(xié)助及個(gè)性化服務(wù)，確保其生活舒適、安全。 2、定期巡查長者房間，了解其生活需求及健康狀況，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)解決。 3、協(xié)助長者參與文娛活動(dòng)、康復(fù)訓(xùn)練等，促進(jìn)其身心健康與社會(huì)融入。 4、與家屬保持有效溝通，定期匯報(bào)長者生活狀況，處理家屬提出的合理需求。 5、配合醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)完成長者的健康監(jiān)測、用藥提醒等基礎(chǔ)護(hù)理工作。 6、處理突發(fā)事件（如跌倒、突發(fā)疾病等），按應(yīng)急預(yù)案采取初步措施并上報(bào)。7、維護(hù)服務(wù)區(qū)域的整潔與設(shè)施完好，確保符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、3年以上高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、酒店或高端服務(wù)業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉長者照護(hù)流程。 2、具備較強(qiáng)的同理心與耐心，能敏銳察覺長者情緒及需求變化。 3、持有養(yǎng)老護(hù)理員資格證或急救證書者優(yōu)先，掌握基礎(chǔ)護(hù)理技能。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理長者、家屬及團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系。 5、身體健康，能適應(yīng)輪班制工作（含夜班），抗壓能力強(qiáng)。 6、熟練使用辦公軟件，具備基本檔案記錄與匯報(bào)能力。

1、督導(dǎo)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，達(dá)到質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。 2、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保各項(xiàng)服務(wù)需求高效完成。 3、組織對客戶投訴及意見建議進(jìn)行受理、跟進(jìn)、反饋和整改。 4、維護(hù)大堂公共區(qū)域的秩序，及時(shí)處理突發(fā)情況，確保大堂的秩序及整潔。 5、信息發(fā)布管理：確保前臺(tái)的各類信息公示的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布。 6、物資管理：組織落實(shí)服務(wù)中心的各項(xiàng)物資管理，保證客戶與員工的使用。 7、收款服務(wù)管理：組織落實(shí)各項(xiàng)收款服務(wù)及備用金管理，確保合規(guī)及安全。 8、服務(wù)產(chǎn)品需求管理：對住戶及訪客的各類服務(wù)產(chǎn)品需求進(jìn)行研究，為各專業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的建議。 9、對接理財(cái)、善終等外部服務(wù)，確保各項(xiàng)服務(wù)在社區(qū)的穩(wěn)妥宣導(dǎo)和開展。 10、組織業(yè)務(wù)報(bào)表的填報(bào)，進(jìn)行定期分析，改善服務(wù)中心的運(yùn)營質(zhì)量及效率。 11、負(fù)責(zé)行政管家的管理工作,協(xié)調(diào)資源為團(tuán)隊(duì)提供支持、指導(dǎo)、培訓(xùn)。 12、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)高端康養(yǎng)社區(qū)內(nèi)客戶的日常服務(wù)管理，包括入住接待、需求溝通、生活安排及問題協(xié)調(diào)解決，確?？蛻趔w驗(yàn)滿意度。 2、根據(jù)客戶個(gè)性化需求，制定并執(zhí)行專屬服務(wù)計(jì)劃，涵蓋健康管理、文娛活動(dòng)、餐飲協(xié)調(diào)及家庭溝通等全流程服務(wù)。 3、定期跟進(jìn)客戶健康狀況及服務(wù)反饋，與醫(yī)療、護(hù)理、餐飲等部門協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)方案。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)并推動(dòng)閉環(huán)解決，維護(hù)社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與品牌形象。 5、協(xié)助完成客戶檔案管理、服務(wù)記錄及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，支持服務(wù)流程改進(jìn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老社區(qū)夜間運(yùn)營管理工作，確保夜間服務(wù)質(zhì)量和安全規(guī)范執(zhí)行； 2、處理夜間突發(fā)事件及緊急情況，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并做好記錄上報(bào)； 3、定時(shí)巡查社區(qū)公共區(qū)域及重點(diǎn)房間，排查安全隱患； 4、接待夜間來訪家屬，協(xié)調(diào)處理長者夜間特殊需求； 5、完成交接班記錄及夜間值班日志的規(guī)范填寫； 6、配合醫(yī)療團(tuán)隊(duì)做好夜間健康監(jiān)測與應(yīng)急醫(yī)療處置。 【崗位要求】 1、具備24小時(shí)輪班工作能力，適應(yīng)夜班工作節(jié)奏； 2、有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力和危機(jī)管理意識(shí)； 3、良好的觀察力和責(zé)任心，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題； 4、具備基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。 2、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。 3、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。 4、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 任職要求： 1、男女不限，年齡18-30歲，可接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。 2、要求性格開朗，口齒伶俐，善于迎來送往。 職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利

  崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)監(jiān)管及配合前臺(tái)接待員的工作。 協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理監(jiān)督所管轄區(qū)域員工的紀(jì)律，儀容儀表和工作行為。 崗位要求 至少三年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 熟悉前臺(tái)操作系統(tǒng) 熟練的計(jì)算機(jī)操作能力 善于溝通，性格開朗，具有良好的組織能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)高端康養(yǎng)社區(qū)前臺(tái)的日常接待工作，包括來訪登記、電話接聽、信息傳達(dá)等，確保服務(wù)流程高效、專業(yè)。 2、協(xié)助處理社區(qū)內(nèi)勤事務(wù)，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、物資管理及行政支持，保障運(yùn)營有序進(jìn)行。 3、為入住長者及家屬提供咨詢、引導(dǎo)及個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)需求并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。 4、參與社區(qū)活動(dòng)策劃與執(zhí)行，協(xié)助組織健康講座、文娛活動(dòng)等，提升客戶滿意度。 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境整潔，監(jiān)督公共設(shè)施使用情況，確保符合高端康養(yǎng)社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6、定期收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與管理制度。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)五年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

崗位職責(zé)： 1、制定前臺(tái)工作計(jì)劃、定期總結(jié)、推動(dòng)前臺(tái)工作； 2、主持前臺(tái)全面工作，上傳下達(dá)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通、密切合作； 3、指導(dǎo)前臺(tái)班組的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，向客人提供***服務(wù)與客人建立起良好的顧客關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的日常管理、排班安排、考勤統(tǒng)計(jì)、技能培訓(xùn)等； 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經(jīng)理。 任職要求： 1、大專學(xué)歷，有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺(tái)接待禮儀； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，較強(qiáng)的保密意識(shí)； 3、星級酒店1年以上前廳主管管理經(jīng)驗(yàn)。

1、領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)及管家團(tuán)隊(duì)執(zhí)行社區(qū)的制度和操作規(guī)范； 2、堅(jiān)持社區(qū)安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 3、負(fù)責(zé)管家主管、前臺(tái)、生活管家、活動(dòng)崗位的日常管理工作。 4、督導(dǎo)所管轄管家服務(wù)達(dá)到質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。 5、管理團(tuán)隊(duì)落實(shí)住戶入住前的溝通、入、退住的手續(xù)辦理，適應(yīng)性輔導(dǎo)。 6、負(fù)責(zé)所轄住戶服務(wù)方案的制定與更新，并落實(shí)執(zhí)行服務(wù)方案，并與多學(xué)科進(jìn)行服務(wù)方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動(dòng)、餐飲等。 7、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)落實(shí)住戶評估，個(gè)別化服務(wù)定制、跟進(jìn)，特約服務(wù)工作；落實(shí)住戶的基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容，按需開展日常生活照料、關(guān)懷服務(wù)、日?；顒?dòng)等工作；落實(shí)短期住戶的日常服務(wù)，做好壽險(xiǎn)等各類短期、體驗(yàn)類開展工作。 8、定期及按需與家屬/關(guān)系人保持溝通，反饋?zhàn)粼谏鐓^(qū)狀況，并開展團(tuán)隊(duì)家屬溝通的日常落實(shí)督導(dǎo)，促進(jìn)家屬與社區(qū)互信關(guān)系的建立和融合。 9、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人員培訓(xùn)，工作流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作。 10、落實(shí)住戶鄰里共建活動(dòng)和處理簡單的鄰里矛盾，促進(jìn)住戶融合與社區(qū)和諧；對住戶投訴及意見建議進(jìn)行受理、跟進(jìn)、反饋和整改的落實(shí)。 任職資格： 1、從事養(yǎng)老、酒店、醫(yī)護(hù)服務(wù)5年以上，懂得帶領(lǐng)管家團(tuán)隊(duì)為住戶進(jìn)行生活關(guān)懷服務(wù)，懂得酒店服務(wù)、活動(dòng)服務(wù)等工作。 2、本科以上學(xué)歷，酒店管理、社工、老年服務(wù)與管理、護(hù)理學(xué)等專業(yè)優(yōu)先。 3、具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)能力，能有一定專業(yè)敏感度，洞察人的需求。 4、具備系統(tǒng)全面客觀的思維分析，問題解決處理能力。 5、熟悉老人的身心狀況，能與老人有良好的溝通及心理疏導(dǎo)能力；親和力強(qiáng)，具備長者服務(wù)的愛心、耐心和責(zé)任心。 6、熟練使用office辦公軟件。 7、較強(qiáng)的心理抗壓及壓力疏解能力與協(xié)助組織能力。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的管理，保證前臺(tái)秩序良好； 2、負(fù)責(zé)對來訪客人進(jìn)行接待，包括登記、引導(dǎo)、送上物品等； 3、負(fù)責(zé)對房間進(jìn)行管理，確保房間干凈整潔，及時(shí)處理客戶投訴； 4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的檢查工作，各類物品的存儲(chǔ)量； 5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域設(shè)備的檢查，如有問題及時(shí)提出正確的維修申請； 6、檢查管轄區(qū)域的安全隱患，及時(shí)上報(bào)解決方案與建議； 7、負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以解決客戶問題； 8、及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入電腦； 9、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺(tái)問詢，提供客人有關(guān)酒店設(shè)施、周邊交通、旅游景點(diǎn)、娛樂、美食、購物等各類信息； 10、為住店客人提供換房、補(bǔ)辦房卡等前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)； 11、準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，熟知當(dāng)班預(yù)訂情況，積極有效地推銷客房及餐飲項(xiàng)目； 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、具有2年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、大專及以上，本科及以上優(yōu)先；旅游、酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺(tái)崗位的工作程序及服務(wù)流程，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 4、性格開朗，親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)耐心和責(zé)任心； 5、接受12小時(shí)輪班制。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的管理，保證前臺(tái)秩序良好； 2、負(fù)責(zé)對來訪客人進(jìn)行接待，包括登記、引導(dǎo)、送上物品等； 3、負(fù)責(zé)對房間進(jìn)行管理，確保房間干凈整潔，及時(shí)處理客戶投訴； 4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的檢查工作，各類物品的存儲(chǔ)量； 5、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域設(shè)備的檢查，如有問題及時(shí)提出正確的維修申請； 6、檢查管轄區(qū)域的安全隱患，及時(shí)上報(bào)解決方案與建議； 7、負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以解決客戶問題； 8、及時(shí)準(zhǔn)確的將入住賓客信息輸入電腦； 9、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺(tái)問詢，提供客人有關(guān)酒店設(shè)施、周邊交通、旅游景點(diǎn)、娛樂、美食、購物等各類信息； 10、為住店客人提供換房、補(bǔ)辦房卡等前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)； 11、準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，熟知當(dāng)班預(yù)訂情況，積極有效地推銷客房及餐飲項(xiàng)目； 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、具有1年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、大專及以上，本科及以上優(yōu)先；旅游、酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺(tái)崗位的工作程序及服務(wù)流程，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 4、性格開朗，親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)耐心和責(zé)任心； 5、接受12小時(shí)輪班制和夜班。

一、崗位職責(zé)： 1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。 2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。 3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。 4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。 二、任職要求： 1、大專學(xué)歷，有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺(tái)接待禮儀； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，較強(qiáng)的保密意識(shí)； 3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； 4、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件； 5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

職責(zé)描述： 1.負(fù)責(zé)養(yǎng)老社區(qū)前臺(tái)服務(wù)工作； 2.接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確； 3.負(fù)責(zé)居民/零客臨時(shí)性客房需求（更換客房用品等） 4.負(fù)責(zé)居民及零客費(fèi)用收銀、每日結(jié)賬交賬，日結(jié)清單出具等工作； 5.負(fù)責(zé)接收居民內(nèi)部及外部熱線服務(wù)接聽； 6.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1、黨員優(yōu)先； 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3、有持續(xù)學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、熱情、真誠、耐心、有親和力、具備良好的禮儀規(guī)范；