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  • 前廳部經理
    1.2萬-1.5萬
    廣州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區 | 500-999人
    發布于 07-02
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作； 2、督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 4、協助房務總監處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，酒店管理相關專業背景優先； 2、八年以上五星級酒店前廳相關崗位工作經驗，三年以上同等崗位經驗，具備國際品牌酒店或度假酒店經驗者優先； 3、親和、敬業、責任心強，具備優秀的溝通協調能力及團隊管理能力。

  • 前廳經理
    9千-1.3萬
    嘉興 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區 | 2000人以上
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、協助駐店經理制定前廳部月度、季度、年度經營目標計劃，對前廳部經營目標的執行過程進行數據分析、過程監督、結果考核，并對經營目標達成情況進行分析，提出自己合理化建議，確保分管區域及各板塊前廳經營指標順利完成； 2、協助駐店經理建立前廳部管理框架，明確各崗位的崗位職責，建立部門穩定有效的層級溝通機制，增強部門凝聚力； 3、制定前廳部各項工作計劃及培訓計劃； 4、負責根據客戶需求及業務變化，梳理和優化前廳部各崗位職責、業務流程、指導標準及制度； 5、完成酒店、部門交辦的工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、接受過酒店管理、服務管理等方面的培訓，具有三年及以上相關酒店管理經驗優先； 3、熟悉前廳部各項管理流程及制度，具備組織管理能力、溝通協調能力、統籌規劃能力、分析處理能力及銷售能力；

  • 貴賓管家
    6千-8千
    保亭黎族 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區 | 100-499人
    發布于 07-02
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    【崗位職責】： 1. 負責入住、退房、咨詢等服務，負責收集貴賓的歷史信息，了解入離時間，用車需要，做好客人入離的迎送工作（含接送機）; 2. 與各部門密切配合，協調好貴賓的入住、用餐、景區游玩、會議安排等； 3. 準確了解公司周邊旅游和商務信息等資料，適時向貴賓推薦公司特色產品； 4. 整理、收集貴賓的消費信息及生活習慣等相關資料，做好客史檔案的記錄與存檔； 5. 為賓客或商務團隊進行園區講解及神玉藝術館玉器講解。 【任職要求】： 1、男士身高1.75以上，女士身高1.65以上，有度假酒店GRO或高端會所接待等相關崗位工作經驗或者空乘專業優先； 2、形象氣質佳，普通話標準，精通電腦操作，具備基礎的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，服務意識強，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力、抗壓能力。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    其他景區 | 500-999人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括VIP、酒店會員、常客、長住客及團隊的情況以及特別要求。 2. 按照酒店的政策和程序處理無法發現預訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況。 3. 向管理層匯報酒店運行過程中的不足和不合理行為。 4. 維持對酒店房價、折扣、包價、酒店設施、特別事件的全面了解。 5. 確保客人抱怨被合適記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店,必要時從管理人員處獲得幫助。 6. 維持對酒店會員計劃的高度了解，確保正確處理、準備報告并積極參與發展新會員。 7. 協助解決財務問題、爭議、丟失的備分等。 8. 處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確保客人的要求被滿足。 崗位要求 1、專科以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前廳經理
    6千-8千
    深圳 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    其他景區 | 500-999人
    發布于 07-01
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 保亭黎族 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    其他景區 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、完成外賓的服務接待工作 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責前臺區域的正常運作。 3、要負責處理賓客（含外賓）的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 玉溪 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    游樂園 | 2000人以上
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    協助前廳部經理進行日常管理，代表酒店受理賓客投訴，接待VIP貴賓，溝通賓客關系，組織前廳例會，懂得預防措施，協調處理緊急事件，并能積極提出合理化建議。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    其他景區 | 500-999人
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    禮賓員職責： 1、服從上級工作安排；熱情周到； 2、提供大堂正門迎賓服務，把客人引領到總臺接待處； 3、協助賓客提拉行李寄存服務，保持行李搬遷提供迅速及友善服務，盤點行李件數及恭請客人確認； 4、為客人提供行李搬運服務，并做好運送記錄； 5、協助做好大堂服務，大堂放置各類告示牌； 6、為有需要的客人提供委托代辦服務； ? 任職要求: 1、文化程度: 中專以上學歷； 2、對象: 男性 3、年齡: 20-45周歲，身高：170cm以上 4、責任心強，具有良好的團隊合作精神； 5、有較好的服務意識和溝通能力； 6、對待客人友好，個人儀表整潔； 7、掌握禮賓服務流程. 注：為大型文旅項目，項目地點在廣州市從化區
  • 玉溪 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    游樂園 | 2000人以上
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 玉溪 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 每周雙休
    • 免費工作餐
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    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 員工活動豐富
    • 員工生日禮物
    游樂園 | 2000人以上
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.管理賓客服務中心員工；負責日常組織工作。 2.確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。 3.有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5.對內部工作程序,員工考勤,三個班次的運轉的組織和內部管理。 6.熟悉酒店的所有分機號碼。 7.健全各種問訊資料。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，國際聯號酒店從業經驗。 2.口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。 3.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語熟練。 4.通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。

  • 前臺接待
    3千-4千
    玉溪 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 每周雙休
    • 免費工作餐
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    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 員工活動豐富
    • 員工生日禮物
    游樂園 | 2000人以上
    發布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

  • 實習生
    2千-3千
    貴陽 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 領導好
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    • 人性化管理
    • 五險
    其他景區 | 100-499人
    發布于 06-30
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    【崗位職責】 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、以項目方式，參與相關的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執行公司安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業發展的應屆畢業生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

  • 前臺接待員
    2.6千-2.8千
    貴陽 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險
    其他景區 | 100-499人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 珠海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區 | 100-499人
    發布于 06-28
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    目前只有前臺接待 【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上，粵語優先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、身體健康。
  • 江門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規范
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    其他景區 | 2000人以上
    發布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

  • 前廳部經理
    1萬-1.5萬
    無錫 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 管理規范
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    其他景區 | 2000人以上
    發布于 06-18
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗10年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
  • 湖州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區 | 100-499人
    發布于 06-18
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    • 投遞簡歷
    【工作內容】- 負責前廳部的整體運營和管理，確保為客人提供高效、優質的服務體驗。- 監督并指導員工按照公司標準進行服務，處理顧客投訴，確保顧客滿意度。- 制定并執行部門預算，控制成本，提高效率，實現業績目標。- 協調與其他部門的關系，確保前廳運營與酒店其他部門的良好配合。- 管理和培訓員工，提升團隊的專業技能和服務意識。- 定期檢查設施設備，確保前廳區域的整潔與安全。? ?【任職要求】- 具備良好的溝通協調能力和團隊管理能力，能夠激勵員工積極工作。- 熟悉酒店行業前廳運作流程，有相關管理工作經驗者優先考慮。- 對酒店業充滿熱情，具備較強的客戶服務意識。- 具備出色的解決問題的能力，能在壓力下保持冷靜并迅速作出決策。- 能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。- 擁有大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業背景更佳。

  • 前臺主管
    6千-8千
    無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區 | 2000人以上
    發布于 06-18
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、制定前臺培訓計劃，負責對前臺員工進行業務培訓、督導、考核，不斷提高全員的業務水平和服務質量； 2、協助前廳部經理制定下屬管理人員目標考核標準，并以月度為單位，為下屬領班、員工進行考評； 3、負責完善前臺的標準化流程及制度，檢查員工儀容儀表，督導員工服務態度及行為舉止，控制服務質量； 4、關注VIP、會議團及特殊需求客戶，牽頭做好相關接待安排； 5、受理賓客投訴，保持對賓客需求的敏銳性，并落實相應服務提升的計劃安排。 任職資格： 1、大專以上學歷，熟悉掌握前廳各項接待流程； 2、工作經驗：2年以上酒店前臺管理經驗 3、良好的組織管理能力、計劃工作能力、培訓授課能力、溝通協調能力、分析處理能力、人際溝通能力。

  • GRO
    4.5千-6千
    無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

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    其他景區 | 2000人以上
    發布于 06-18
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    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區 | 2000人以上
    發布于 06-15
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    崗位職責： 1、協助駐店經理做好部門經營管理工作，按日、周、月進行經營目標制定，落實完成禮賓部二次銷售工作； 2、負責完善前臺的標準化流程及制度，檢查員工儀容儀表，督導員工服務態度及行為舉止，控制服務質量； 3、關注VIP、會議團及特殊需求客戶，牽頭做好相關接待安排； 4、根據賓客意見、網評及業務需求，對前臺標準化流程進行優化和完善。 任職要求： 1、大專以上學歷； 2、2年以上酒店禮賓管理經驗； 3、良好的溝通能力，良好的組織能力，較好的語言、書面表達能力，熟練使用計算機及相關專業軟件； 4、身體健康、形象氣質佳、良好的抗壓能力和組織能力。
  • 無錫 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區 | 2000人以上
    發布于 06-15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、負責賓客的入住和退房服務； 2、負責景區入住客人票務的出售； 3、負責賬務的審核，確保賬務正確； 4、負責收集賓客意見并及時上報管理人員 5、完成酒店、部門交辦的工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷‘； 2、有相關酒店工作經驗者優先 3、良好的語言能力、對客熱情
  • 周口 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 提供宿舍
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    游樂園 | 500-999人
    發布于 06-10
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位3年以上工作經驗。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

  • 大堂副理
    6千-8千
    大理州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
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    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 領導好
    其他景區 | 100-499人
    發布于 05-26
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 客房前臺
    3.5千-4千
    北京-密云區 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 領導好
    • 午餐補貼
    • 管理規范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    游樂園 | 500-999人
    發布于 05-22
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常接待工作，包括客戶接待與入住辦理、退房結算與賬務處理、來訪人員登記、電話接聽轉接、信息記錄與傳達等； 2、客房狀態管理：實時更新客房狀態信息，與客房部保持密切溝通，及時掌握房間清潔、維修等情況，確保客房信息的準確性，為客房預訂和分配提供可靠依據。。 3、統籌前臺區域秩序管理，確保接待流程規范、高效，提升客戶滿意度； 4、協調處理客戶投訴及突發事件，及時上報并跟進解決； 5、負責前臺物資管理，包括辦公用品、宣傳資料的申領與發放； 6、協助上級完成前臺相關數據統計、報表整理及文檔歸檔工作； 7、參與前臺團隊排班管理，確保各時段人員配置合理； 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業素養，形象端正，溝通表達能力強； 2、能夠熟練使用辦公軟件（Word/Excel等），具備基礎數據處理能力； 3、具備較強的應變能力與協調能力，能妥善處理突發情況； 4、有團隊協作精神，能有效指導與配合前臺員工完成工作； 5、有酒店、景區或服務行業前臺工作經驗者優先； 6、可接受彈性排班及節假日輪班安排。

  • 前臺接待員
    3.8千-4.3千
    廣州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    其他景區 | 50-99人
    發布于 05-15
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、形象佳，溝通能力強； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
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