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    服務式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-01
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    主要工作職責 1. 處理日常的入住，退房，預定及接待工作。 2. 協(xié)助部門經(jīng)理安排好客務部員工的正常作息時間。 3. 監(jiān)督客務員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 4. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 5. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。 6. 領(lǐng)導交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 1. 中專以上學歷，酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 2. 具有2年以上服務公寓/星級酒店客務工作經(jīng)驗。 3. 良好的溝通能力，具備良好的英語或日語/韓語口語能力。 4. 良好的儀容儀表，熟悉客務工作流程。 5. 善于溝通，能夠承擔較大的壓力。 工作時間：做二休二，早班：8:00-20:00 晚班20:00-8:00
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    發(fā)布于 07-01
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    主要工作職責： 處理日常的入住、退房、預定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 確保并遵守公司相關(guān)的政策、程序和標準。 積極與團隊配合完成日常工作。 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 領(lǐng)導交辦的其他工作。 資質(zhì)需求： 大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； 良好的儀容儀表； 可接受輪班工作制。
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    服務式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    職位簡介 ·???????? 提供給客戶有效及滿意的客戶服務，代表公司服務于現(xiàn)有和潛在的客戶，根據(jù)公司要求完成必須的行政工作。 主要工作職責 ·???????? 處理日常的入住，退房，預定及接待工作。 ·???????? 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 ·???????? 在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ·???????? 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ·???????? 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。 ·???????? 領(lǐng)導交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 ·? ? ? ? ?酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 ·???????? 良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力。 ·???????? 良好的儀容儀表。 ·???????? 可接受輪班工作制。

  • 行李員
    3.7千-4千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供吃

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    服務式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.主動、積極、熱情的幫助客人提攜沉重的行李。 2.在客人入住和退房的時候，為客人提供行李服務。 3.保持車道入口的暢通。 4.帶領(lǐng)客人到前臺入住并在后面等待，并及時帶領(lǐng)客人到房間。 5.熟悉電梯的操作和緊急樓梯。 6.為客人提供酒店信息和服務指南。 7.負責當班期間行李房的清潔衛(wèi)生，保持大廳的干凈和整潔，如有必要通知客房部進行清潔。 8.報紙到達的時候，根據(jù)領(lǐng)班的安排發(fā)送到客人的房間。 9.安排租車服務和協(xié)調(diào)行李。 10.在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認客人沒有遺留物品。 11.迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。 12.接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡，并相應地在記錄本上登記。 13.熟悉酒店所有設施、營業(yè)時間，能夠正確回答客人的提問。 14.識別貴賓、常規(guī)客人和長住客人并提供個性化的服務。 15.把行李裝上出租車，盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。 16.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17.對上向行李組主任報告及負責。 18.負責其它由行李組主任所安排之任務。 崗位要求 1.1－2年工作經(jīng)驗，至少1年禮賓部工作經(jīng)驗； 2.良好的英語運用能力； 3.懂得電腦操作和辦公室行政； 4.要具有服務意識，頭腦靈活和盡心盡力滿足顧客的需求。
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    服務式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 06-27
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    SUMMARY 概述： ? ? ? ?執(zhí)行客戶服務專員的職能，負責公寓前廳（前臺）的日常管理工作，提供客人高質(zhì)量的服務以確保我們的客人達到滿意度最優(yōu)化。為了使客人滿意，要求客服專員在工作中要始終保持熱情友好謙恭的服務態(tài)度，熟悉工作流程及服務標準，敬業(yè)愛崗，提供給客人多樣化、真誠的服務。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息 QUALIFICATION 任職資格: 1、中專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

  • Bell Boy 禮賓員
    4.5千-5.5千
    深圳 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    服務式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、中專或以上文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

  • 前廳接待員
    3.8千-4千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 中專

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    服務式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-26
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    崗位職責： 處理日常的入住、退房、預定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。 積極與團隊配合完成日常工作。 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 領(lǐng)導交辦的其他工作。 任職要求： 中專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； 良好的儀容儀表； 可接受輪班工作制。

  • 禮賓員
    5千-6千
    東莞 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    服務式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂各項服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 7、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時處理； 9、熟悉公寓各種服務項目和營業(yè)時間，了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料，準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 10、隨時聽從賓客服務經(jīng)理及接待員等的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務； 11、協(xié)助賓客服務經(jīng)理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 12、積極參與公寓和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、男性，身高175cm以上，中專學歷或以上學歷； 2、工作認真、有服務意識、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行基礎(chǔ)的英語日常對話，開展對客服務的優(yōu)先考慮。

  • 前臺接待員
    3千-3.2千
    三亞 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 領(lǐng)導好
    服務式公寓 | 1-49 人
    發(fā)布于 05-16
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    • 投遞簡歷
    1. 做好團隊、散客的入住退房工作，準確、迅速的為客人辦理入住退房手續(xù)； 2. 掌握整個公司的房類分布情況和公司應知應會； 3. 負責管理發(fā)放客房鑰匙； 4. 熱情處理客人問詢和要求，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務； 5. 負責前臺電話的正常運轉(zhuǎn)，及時對客人呈送物品； 6.負責ota訂單處理，邀評及回復線上客戶咨詢事宜； 7. 協(xié)助財務處理前臺賬務工作； 8. 做好入住報關(guān)登記工作，確定客人消費項目，保管并投放好所有賬目單據(jù)； 9. 檢查所有預抵客人的預定，根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間； 10. 完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1. 年齡18-30歲，身體健康，五官端正，儀表端莊，口齒清晰； 2. 初中以上學歷，具有一定的電腦基礎(chǔ)，熟悉前臺、客房業(yè)務； 3. 有較強的應變能力和銷售能力。
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