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石基信息技術有限公司

軟件開發/智能信息化 | 100-499人
發布于 07-01
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石基酒店前臺管理系統(Cambridge PMS) 客戶經理職位描述： 1、負責協調解決公司各類服務質量問題，以提升公司各類服務問題效率； 2、負責對公司各類服務質量存在的隱患進行預警，以避免減少各類服務質量問題的發生； 3、管理客戶信息，定期組織客戶關懷活動，收集客戶經驗，挖掘客戶需求，維護客戶關系； 4、善于分析數據，并從階段性數據中發現問題并及時調整； 5、負責組織開展客戶滿意度調查活動，指導公司相關部門分析客戶意度調查結果，并制定執行滿意度提升計劃，對計劃執行進行監督、反饋、考核。任職條件：? 1、大專及以上學歷；? 2、具有酒店行業相關軟件經驗，包括酒店前臺系統、財務系統、收益系統、餐飲系統等相關從業經驗； 3、有良好的英文書寫以及表達能力優先； 4、2年以上相關客戶服務管理工作經驗； 5、優秀的客戶服務意識，較強的協調溝通能力和親和力； 6、工作積極主動、責任心強，具有良好的團隊合作意識； 7、工作地點：廣州，成都，南京，北京均可
PMS技術支持顧問

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石基信息技術有限公司

軟件開發/智能信息化 | 100-499人
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崗位職責： 1.負責石基酒店前臺管理系統(Cambridge PMS)的技術支持工作; 2.負責對接已上線客戶的業務需求，并解決日常使用問題； 3.客戶反應的問題投訴進行跟進和處理，為客戶提供專業的技術支持服務； 4.為客戶提供遠程技術指導； 5.配合客戶服務部進行客戶拜訪，提供支持，提升客戶滿意度； 6.掌握相關的業務知識，及時更新相關知識和技能； 7.其它公司交予的任務和事務。任職要求： 1.酒店行業或云平臺相關經驗，熟悉前臺、財務、收益等酒店系統業務流程； 2.優秀的表達能力，英文和粵語流利者優先； 3.大專及以上學歷； 4.接受輪班/夜班安排； 6.具備良好的語言表達能力，具備獨立解決問題及團隊協作能力； 7.工作地點：廣州、成都、南京均可。
PMS系統實施顧問

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成都 | 經驗不限 | 學歷不限

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石基信息技術有限公司

軟件開發/智能信息化 | 100-499人
發布于 07-01
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崗位職責： 1.負責石基酒店管理系統（Cambridge PMS）的實施工作； 2.根據客戶需求完成系統部署、用戶培訓，并參與系統調研、演示、上線及維護； 3.對接客戶業務需求，提供專業解決方案，快速響應技術及相關問題，確保項目質量； 4.按照規范和安排整理工作文檔，及時反饋實施進度與問題； 5.主動學習及定期參與產品學習及公司培訓，提升專業技能； 6.非項目實施期間，處理技術支持團隊處理客戶問題； 7.完成公司安排的其他相關工作。任職要求： 1.酒店行業或云平臺相關經驗，熟悉前臺、財務、收益等酒店系統業務流程； 2.優秀的表達能力，英文和粵語流利者優先； 3.大專及以上學歷； 4.能適應出差及彈性時間工作安排； 6.溝通能力強，具備獨立解決問題及團隊協作能力； 7.工作地點：北京、廣州、成都、南京、均可
PMS系統實施顧問

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石基信息技術有限公司

軟件開發/智能信息化 | 100-499人
發布于 07-01
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崗位職責： 1.負責石基酒店管理系統（Cambridge PMS）的實施工作； 2.根據客戶需求完成系統部署、用戶培訓，并參與系統調研、演示、上線及維護； 3.對接客戶業務需求，提供專業解決方案，快速響應技術及相關問題，確保項目質量； 4.按照規范和安排整理工作文檔，及時反饋實施進度與問題； 5.主動學習及定期參與產品學習及公司培訓，提升專業技能； 6.非項目實施期間，處理技術支持團隊處理客戶問題； 7.完成公司安排的其他相關工作。任職要求： 1.酒店行業或云平臺相關經驗，熟悉前臺、財務、收益等酒店系統業務流程； 2.優秀的表達能力，英文和粵語流利者優先； 3.大專及以上學歷； 4.能適應出差及彈性時間工作安排； 6.溝通能力強，具備獨立解決問題及團隊協作能力； 7.工作地點：廣州、成都、南京、北京均可
PMS產品實施專員

6千-8千

上海 | 2年以上 | 大專

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上海石基信息技術有限公司

軟件開發/智能信息化 | 100-499人
發布于 06-30
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職位描述：根據公司的項目安排、相應的規范和技術要求，負責各軟件系統的安裝、設置和培訓工作，幫助客戶正確地使用系統及產品。工作職責： 1. 在項目實施期間結合客戶的需求，對軟件進行部署并完成用戶使用相關的培訓； 2. 項目期間對任何涉及到的技術以及系統相關問題做出快速的響應和適宜的處理。保證項目實施質量； 3. 提供現場支持，保證系統正常運行； 4. 在非項目實施期間協助進行技術支持工作； 5. 按照規范及時完成各種項目文件，及時反饋項目情況； 6. 根據公司要求不定期的完成對新產品的學習和內部培訓； 7. 掌握相關的業務知識，及時更新相關知識和技能； 8. 積極有效的協助客戶解決問題，建立并保持良好的對客服務關系； 9. 根據公司安排，協助項目部參與各種項目實施相關的會議，負責可能的產品問題答疑； 10. 其它公司交予的任務和工作。技能要求： 1. 具有本科及以上文化程度，酒店管理、旅游管理或相關專業； 2. 具有國際連鎖管理酒店，一線對客服務崗位2年以上工作經驗。熟悉酒店對客服務部門的工作及業務流程； 3. 英語四級以上，具備基本的口頭交流能力以及較好的書面溝通能力。任職要求： 1. 身體健康，能適應經常性的全國范圍內出差； 2. 能夠保持良好的工作積極性，具備較強的學習和自我提升的能力； 3. 偶爾需要休息日，節假日以及夜間加班； 4. 普通話標準，具備良好的語言表達能力； 5. 較強的溝通應變和適應能力，既能夠獨立工作也擅長團隊協作。工作城市：北京、上海、廣州、成都、大連均可。
酒店項目客服

4千-5千

杭州 | 經驗不限 | 大專

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杭州美宿在途網絡科技有限公司

其他IT/互聯網 | 1-49 人
發布于 06-30
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1.快速學習掌握行業（文旅/酒店業）及公司產品（AI智能酒店數智化運營軟硬件）相關知識，能熟練演示、講解產品，幫助客戶快速上手。 2.負責客戶的產品運營統籌工作，第一時間響應并協調資源解決客戶問題。跟進客戶使用情況，針對性分析使用數據，從而提出優化建議。 3.負責用戶續約工作，包括但不限于定期跟進用戶合同到期情況，制定續約計劃；了解客戶需求及反饋，提供個性化續約方案；完成續約目標，提升用戶留存率等。 4.定期輸出公司最新產品信息，協同產品經理出具產品功能簡介、操作指引文檔等。任職要求： 1.1~3年工作經驗，優秀的應屆生也可以，接受實習。 2.熟練運用Office辦公軟件，有良好的文字駕馭能力及總結能力。 3.性格外向，口齒伶俐，形象氣質佳，善于學習，自驅力、執行力強。 4.有良好的客戶服務意識，協調能力強；具備用戶思維和數據意識，責任心強。其他：需base安吉，早九晚六，周末雙休，繳納社保，接受應屆畢業生。