崗位職責:
1.負責項目內日??头芾砉ぷ鞯臋z查及監督,并有創新管理理念。
2.負責業主投訴、突發事件處理、協調相關各住戶鄰里糾紛問題。
3.定期走訪住戶和業主,定期完成滿意度調查征詢工作,與業主維護良好關系。
4.制定客服相關工作制度,并更新工作流程實施管理。
5.辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔。
6.制定工作計劃,定期對客服人員的培訓和考核工作(報修接待、登記、電話記錄、境外辦證、裝修管理、投訴、回訪記錄等)。
7.負責物業管理費的收繳,定期安排發放收繳通知書,并及時跟進各項費用收繳率的統計及分析原因。
8.定期與業主之間交流互動活動,加深業主對物業服務的知悉度,提升物業服務品質.
10.做好領導交辦的其他任務。
任職要求:
1.大專以上學歷,英文流利,能與客戶交流。
2.五年以上高星級酒店或高端物業同等崗位工作經驗。
工作地點:上海市閔行區金豐路555號上海西庭網球俱樂部和公寓