【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心前廳接待工作,為學(xué)員及家長提供專業(yè)、熱情的咨詢服務(wù);
2、維護(hù)大堂秩序,確保培訓(xùn)中心環(huán)境整潔、安全,及時處理突發(fā)事件;
3、協(xié)助學(xué)員辦理報名、課程咨詢、考勤登記等日常事務(wù);
4、收集并反饋客戶意見,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度;
5、配合市場部門完成活動接待、場地協(xié)調(diào)等工作;
6、定期整理前臺數(shù)據(jù),完成相關(guān)報表的統(tǒng)計與提交;
7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、高中及以上學(xué)歷,年齡18-23歲,形象氣質(zhì)佳;
2、具備良好的溝通表達(dá)能力,服務(wù)意識強,耐心細(xì)致;
3、能適應(yīng)彈性工作時間(含周末及節(jié)假日);
4、有服務(wù)行業(yè)或教育機構(gòu)實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、熟練使用辦公軟件(Word/Excel),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力;
6、工作積極主動,具備團隊協(xié)作精神及應(yīng)急處理能力。