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主要職責： ?1.制定并優化賓客服務流程、標準及規范（SOP），確保服務品質符合度假區品牌定位。 -定期組織培訓與考核，提升服務效率與客戶滿意度。 - 處理賓客投訴及突發事件，提供快速、專業的解決方案，維護度假區聲譽。 ?2. 團隊管理與培訓- 負責賓客服務團隊的組建、分工及日常管理，包括招聘、培訓、績效考核與團隊激勵。 - 制定員工服務技能提升計劃，定期組織禮儀、溝通、應急處理等專項培訓。 ?3. 景區出入檢票口運營管理- 包括園內/外游客中心、醫務室、廣播室4個功能區域，以及游客投訴和意外傷害的處理，有效解決游客問題，保障園區秩序順暢。 ?4. 客戶關系維護與體驗提升- 統籌導游及VIP賓客接待工作，設計個性化服務方案。 - 定期開展滿意度調查，分析數據并提出體驗優化措施。 ?5. 跨部門運營協調- 與其他等部門協作，確保服務流程無縫銜接，快速響應賓客需求。? ? ? ? ? ? ? ? ?任職資格： ?1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理或相關專業優先。 ?2. 工作經驗? -5年以上酒店、度假區或高端服務行業從業經驗，至少3年以上團隊管理經驗。 ?- 熟悉高端度假區運營模式，具備VIP客戶接待、投訴處理及危機應對實戰經驗。 ?- 有大型旅游度假區或國際品牌酒店工作經驗者優先。 ?3. 專業技能? ?- 服務能力：精通高端服務流程與標準（如五星級酒店服務規范）。 ?- 管理能力：具備團隊建設、培訓、績效考核及激勵能力，擅長跨部門資源協調。 ?- 應急處理：掌握突發事件應急管理流程，熟悉安全、衛生等相關法規

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗10年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作； 2、督導下屬員工，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 3、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 4、協助房務總監處理突發事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，酒店管理相關專業背景優先； 2、八年以上五星級酒店前廳相關崗位工作經驗，三年以上同等崗位經驗，具備國際品牌酒店或度假酒店經驗者優先； 3、親和、敬業、責任心強，具備優秀的溝通協調能力及團隊管理能力。

崗位職責： 1、協助駐店經理制定前廳部月度、季度、年度經營目標計劃，對前廳部經營目標的執行過程進行數據分析、過程監督、結果考核，并對經營目標達成情況進行分析，提出自己合理化建議，確保分管區域及各板塊前廳經營指標順利完成； 2、協助駐店經理建立前廳部管理框架，明確各崗位的崗位職責，建立部門穩定有效的層級溝通機制，增強部門凝聚力； 3、制定前廳部各項工作計劃及培訓計劃； 4、負責根據客戶需求及業務變化，梳理和優化前廳部各崗位職責、業務流程、指導標準及制度； 5、完成酒店、部門交辦的工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、接受過酒店管理、服務管理等方面的培訓，具有三年及以上相關酒店管理經驗優先； 3、熟悉前廳部各項管理流程及制度，具備組織管理能力、溝通協調能力、統籌規劃能力、分析處理能力及銷售能力；

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括接待、咨詢、票務、投訴處理等各項服務工作，確保為游客提供優質高效的服務體驗。 2、制定并完善前廳部各項規章制度、工作流程及服務標準，監督執行情況，持續優化服務質量。 3、負責前廳部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工業務能力和服務意識。 4、協調與其他部門（如安保、保潔、營銷等）的溝通協作，確保景區整體運營順暢。 5、處理游客投訴及突發事件，及時采取有效措施解決問題，維護景區形象。 6、定期分析游客反饋及運營數據，提出改進建議并推動落實，提升游客滿意度。 7、負責前廳部物資管理，控制成本，確保設備設施的正常使用及維護。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和管理能力，能夠高效組織并帶領團隊完成工作任務。 2、優秀的溝通協調能力，能夠妥善處理游客投訴及突發事件。 3、具備一定的數據分析能力，能夠根據運營數據提出合理化建議。 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受較大的工作壓力。 5、有景區、酒店或相關行業前廳管理經驗者優先考慮。 6、熟練使用辦公軟件及景區票務管理系統。

注意：14薪。 【崗位職責】 1、負責一站式管家服務的接待和管理工作，熟知管家服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使管家部門的每個員工都能夠熟練掌握一站式管家服務的流程。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、有奢華精品度假型酒店管家部工作經驗者優先，或至少三年同規模等級酒店前廳經理工作經驗。 2、熟悉一站式管家服務，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

工作地點：上海嘉定TSF,提供食宿。 任職資格： 1、專科以上學歷，儀表端莊，有同崗位工作經驗3年以上； 2、熟悉餐廳管理和服務知識，熟練掌握大廳及包廂不同服務要求； 3、具備處理餐廳突發事件的應變能力及較強的對客溝通能力； 4、熱愛服務行業，工作踏實認真，有較強的事業心和責任感。 工作內容： 1、負責餐廳的全面管理工作，每日進行日志記錄，反饋餐廳各類賓客信息。 2、負責落實餐廳的管理、服務、培訓工作，合理安排員工各項工作，保證為客人提供優質服務。 3、負責督導檢查餐廳領班日常管理工作，布置當日工作安排，及時疏通解決問題，定期對員工進行工作業績評估，技能培訓考核，實施獎懲。 4、與廚師長通力合作，完成日常菜單的制定與改進，滿足不同賓客的就餐需求。 5、負責督導檢查餐廳衛生工作，確保食品衛生。加強餐廳節能降耗管理，控制成本開支， 6、帶領餐廳領班及員工好重大活動及重要團隊、會議和散客接待服務工作；建立良好的客戶關系，處理好客人的投訴。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 17、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 18、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、7年以上酒店前廳行業工作經驗，3年以上奢華度假酒店前廳經理工作經驗，國際聯號酒店優先。 2、年齡在35歲以內，熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責： 負責完善廳面人員的標準化流程及制度，檢查員工儀容儀表，督導員工服務態度及行為舉止，控制服務質量； 及時傳達更新的標準化流程、制度及政策，保證所屬員工知曉掌握相關內容； 根據部門內銷售任務指標，督導員工做好產品銷售工作； 做好部門商務會議團對接人、銷售、接待員與前臺之前的對接，代表酒店迎送VIP客戶，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意的有關事項，落實貴賓離店接待細節，并做好賓客的回訪記錄； 受理賓客投訴，保持對賓客需求的敏銳性，并落實相應服務提升的計劃安排； 做好負責區域消防檢查工作，維護前廳工作井然有秩的進行，做好大堂氛圍管理； 任職要求： 大專以上學歷，熟悉掌握前廳各項接待流程 3年以上酒店前臺管理經驗，國際連號酒店優先。 良好的組織管理能力、計劃工作能力、培訓授課能力、溝通協調能力、分析處理能力、人際溝通能力。 身體健康，良好的抗壓能力和組織能力。

我們是一家親子樂園兼帶農家樂的莊園，招聘有宴會招待的餐飲行業經理，有連鎖餐飲管理經驗工作者優先 崗位職責： 1、有5年以上餐飲運營管理、宴會廳經理工作經驗 2、全面負責園區運營部的經營管理工作，直接對總經理負責。 3、制定服務標準程序和操作規程，并負責檢查。 4、配合人事部，負責部門工作人員的招聘、獎罰、晉升等人事工作。 5、配合市場部，負責優化經營內容、擴大銷售范圍、增加經營收入。 6、負責協調前廳、廚房以及其他相關部門的日常工作，提高工作效率。 7、顧客為上，負責解決處理顧客需求及投訴。 8、總經理交辦的其他業務工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、酒店管理、旅游管理等相關專業； 3、八年文旅、酒店或餐飲行業工作經驗，五年以上管理經驗；

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位3年以上工作經驗。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

崗位職責： 1.根據各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點信息，做內部推薦，為客人帶路。 2.了解旅游和商務的相關信息，熟悉公司產品和服務，掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點內的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務并保證服務質量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關人員提供指引，以保證客人滿意。 參加公司及內部組織的培訓課程。 崗位要求： 1.形象氣質佳，女身高165CM以上，男身高180CM以上，品格端正； 2.良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務、團隊意識及協助； 3.具備熟練的英語溝通能力及講解能力； 4.有品牌酒店前廳工作經驗者優先考慮。

崗位職責： 1.根據各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點信息，做內部推薦，為客人帶路。 2.了解旅游和商務的相關信息，熟悉公司產品和服務，掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點內的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務并保證服務質量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關人員提供指引，以保證客人滿意。 參加公司及內部組織的培訓課程。 崗位要求： 1.形象氣質佳，女身高165CM以上，男身高178CM以上，品格端正； 2.良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務、團隊意識及協助； 3.具備熟練的日語溝通能力及講解能力； 4.有品牌酒店前廳工作經驗者優先考慮。

崗位職責： 1、制訂前廳條線年度、月度工作計劃及員工培訓計劃，審閱前廳部前臺、禮賓主管遞交的指定的計劃和報告； 2、研究目標客戶的消費需求和變化，周期性回顧前臺服務流程、操作流程，有針對性地組織服務創新并提出改進性建議上報批準后實施，督導前廳線最大限度銷售客房； 3、負責前廳有關服務、產品、設施的各項運作； 4、制訂和評估前廳部基層管理人員的年度績效考核、檢查標準與方法； 5、根據各崗位人員定編，合理調配前廳部的工作并做好基層管理人員的儲備； 6、完成領導交辦的工作事項； 任職要求： 1、本科以上，3年以上的酒店工作經驗； 2、能夠進行英語流利交流； 3、熟悉辦公軟件操作； 4、抗壓能力強、管理思路清晰，工作責任心強，有較強的團隊運籌能力

崗位職責： 1、根據各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點信息，做內部推薦，為客人帶路。 2、了解旅游和商務的相關信息，熟悉公司產品和服務，掌握賓客接待禮儀。 3、熟悉景點內的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4、提供客人滿意的服務并保證服務質量。 5、以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關人員提供指引，以保證客人滿意。 6、參加公司及內部組織的培訓課程。 崗位要求： 1、形象氣質佳，女身高165cm以上，男身高180cm以上，品格端正； 2、良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務、團隊意識及協助； 3、具備一定基礎的英語溝通能力或其它語種溝通能力； 4、有品牌酒店前廳工作經驗者優先考慮。

【工作內容】- 負責前廳部的整體運營和管理，確保為客人提供高效、優質的服務體驗。- 監督并指導員工按照公司標準進行服務，處理顧客投訴，確保顧客滿意度。- 制定并執行部門預算，控制成本，提高效率，實現業績目標。- 協調與其他部門的關系，確保前廳運營與酒店其他部門的良好配合。- 管理和培訓員工，提升團隊的專業技能和服務意識。- 定期檢查設施設備，確保前廳區域的整潔與安全。? ?【任職要求】- 具備良好的溝通協調能力和團隊管理能力，能夠激勵員工積極工作。- 熟悉酒店行業前廳運作流程，有相關管理工作經驗者優先考慮。- 對酒店業充滿熱情，具備較強的客戶服務意識。- 具備出色的解決問題的能力，能在壓力下保持冷靜并迅速作出決策。- 能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。- 擁有大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業背景更佳。

崗位職責： 1、確保酒店大堂環境整潔、舒適，為客人提供良好的入住體驗，確?？腿嗽诖筇脙劝踩?、有序地活動。 2、妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務人員的工作質量。 3、為客人提供咨詢、預訂、入住等服務，協助解決客人在酒店內遇到的問題，提供優質服務。 4、對客人的反饋及時回應，主動改進服務質量，提升客戶滿意度。 5、處理客人投訴，協助酒店領導和有關部門處理在酒店內發生的各種突發事件。 6、每天做巡視工作，監督酒店工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。 7、協助酒店管理層制定相關服務標準及流程，提升酒店服務水平。 任職要求： 1、大專以上學歷，專業不限，接受過酒店管理相關培訓。 2、熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規范，具有較強的組織、管理和協調能力； 3、具備相當的培訓能力，應變能力強。具備良好的氣質，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較強的工作壓力。

崗位職責： 1.? 負責前廳部日常賓客咨詢與投訴處理，確保反饋機制暢通，按VIP接待標準操作流程提供嘉賓接待服務，掌握預訂與客情，督導客房銷售。 2.? 熟悉公司新業務政策與相關活動，為賓客提供準確咨詢，提升服務專業度。 3.? 協助上級落實前廳部各班組的周、月、季度培訓，跟進培訓效果，處理賓客投訴，參與酒店內部質檢，持續提升服務品質。 4.? 監督部門用電與辦公用品使用，倡導節能降耗，防止資源浪費，控制運營成本。 5.? 制定并執行個人及前廳部的培訓計劃，檢查員工培訓掌握情況，提升團隊專業技能。 6.? 協助上級建立酒店安全制度，督導安全措施實施，確保無安全事故和重大投訴，維護酒店運營安全。 7.? 定期整理前廳部運營數據，分析服務品質、成本控制與安全情況，向上級領導提交工作報告，為決策提供依據。 崗位要求： 1.? 黨員優先，政治素質好，組織紀律觀念強。 2.? 大專及以上學歷。 3.? 辦公軟件操作能力、英語口語交流能力、數據總結分析能力、良好的抗壓能力、周密思考能力、應變能力等。 4.? ?有酒店管理、旅游管理等相關專業知識； 其他知識類：消費心理學知識、員工心理學知識、市場營銷知識、前廳管理知識、酒店安全管理知識、酒店服務質量體系知識、酒店成本管理知識、酒店品牌管理知識、賓客關系維護知識等。 5.? ?具備誠信、廉潔、忠誠等優秀品質； 工作上嚴謹細致、踏實負責；具有較強的敬業精神、服務意識、全局意識。

【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 【崗位要求】 1、優秀的組織管理能力。 2、優秀的交際能和溝通技巧。 3、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責：1、建立VIP客人和長住客人的賓客檔案，盡可能了解賓客住宿喜好和實際需求；2、掌握當日客情及接待活動，與住店賓客保持良好溝通，解決賓客疑難事宜；3、做好每日對住店賓客的拜訪工作，及時收集賓客意見，維護好賓客關系；4、參與前臺各項工作，發現并上報工作中出現的問題，做好OTA網評維護。任職資格：1、25歲—30歲，形象佳，女士優先；2、大專及以上學歷；3、星級酒店同崗位工作經驗1年以上；4、具備良好的服務意識，執行力強及良好的應變能力。

工作地點：上海嘉定TSF,提供食宿。 1、高中以上學歷，儀表端莊，有同崗位工作經驗1-3年； 2、熟悉餐廳管理和服務知識，熟練掌握大廳及包廂不同服務要求； 3、具備處理餐廳突發事件的應變能力及較強的對客溝通能力； 4、熱愛服務行業，工作踏實認真，有較強的事業心和責任感。 工作內容： 1、在餐廳經理的領導下，負責餐廳的日常經營管理和服務工作，完成部門下達的經營指標，為就餐客人提供優質的服務。 2、負責實施本餐廳的各項工作計劃，安排餐廳服務人員的工作任務和班次 3、協調、溝通餐廳及廚房之間的工作，及時征求和反饋賓客意見，處理好賓客投訴，監督餐廳員工按照各部位的工作流程進行工作，并不斷改進服務質量，滿足就餐客人的需求。 4、組織員工搞好餐廳的清潔衛生工作和安全工作，負責填寫各種營業報表，實施餐廳的節支降耗和物耗控制工作。 5、負責餐廳考勤，組織實施員工的業務技能培訓和考核，提高員工業務素質。 6、參加部門例會，做好上傳下達工作，調動員工積極性。