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    發(fā)布于 06-19
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 無錫 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-18
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)10年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 湖州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 06-18
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    【工作內(nèi)容】- 負(fù)責(zé)前廳部的整體運(yùn)營和管理，確保為客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。- 監(jiān)督并指導(dǎo)員工按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，處理顧客投訴，確保顧客滿意度。- 制定并執(zhí)行部門預(yù)算，控制成本，提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。- 協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，確保前廳運(yùn)營與酒店其他部門的良好配合。- 管理和培訓(xùn)員工，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。- 定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保前廳區(qū)域的整潔與安全。? ?【任職要求】- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)員工積極工作。- 熟悉酒店行業(yè)前廳運(yùn)作流程，有相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。- 對酒店業(yè)充滿熱情，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識。- 具備出色的解決問題的能力，能在壓力下保持冷靜并迅速作出決策。- 能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。- 擁有大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)背景更佳。

  • 前臺主管
    6千-8千
    無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-18
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    崗位職責(zé)： 1、制定前臺培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對前臺員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核，不斷提高全員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量； 2、協(xié)助前廳部經(jīng)理制定下屬管理人員目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，并以月度為單位，為下屬領(lǐng)班、員工進(jìn)行考評； 3、負(fù)責(zé)完善前臺的標(biāo)準(zhǔn)化流程及制度，檢查員工儀容儀表，督導(dǎo)員工服務(wù)態(tài)度及行為舉止，控制服務(wù)質(zhì)量； 4、關(guān)注VIP、會議團(tuán)及特殊需求客戶，牽頭做好相關(guān)接待安排； 5、受理賓客投訴，保持對賓客需求的敏銳性，并落實(shí)相應(yīng)服務(wù)提升的計(jì)劃安排。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，熟悉掌握前廳各項(xiàng)接待流程； 2、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上酒店前臺管理經(jīng)驗(yàn) 3、良好的組織管理能力、計(jì)劃工作能力、培訓(xùn)授課能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析處理能力、人際溝通能力。

  • GRO
    4.5千-6千
    無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-18
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    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項(xiàng)前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 崇左 | 2年以上 | 本科

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    其他景區(qū) | 100-499人
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    1、有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熱愛酒店行業(yè)工作； 2、參加公司管培生培養(yǎng)項(xiàng)目，作為基層管理者到業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)隊(duì)列； 3、要求2年及以上酒店/景區(qū)/文旅行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 上饒 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    發(fā)布于 06-15
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳日常運(yùn)營管理工作，包括接待、咨詢、票務(wù)、游客引導(dǎo)等服務(wù)流程的監(jiān)督與優(yōu)化 2、協(xié)調(diào)前廳各崗位人員工作安排，確保各環(huán)節(jié)高效銜接，提升游客接待效率與服務(wù)質(zhì)量 3、處理游客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)過程中的問題，維護(hù)景區(qū)形象 4、培訓(xùn)及指導(dǎo)前廳服務(wù)人員，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核 5、監(jiān)督前廳區(qū)域衛(wèi)生、安全及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況，確保符合運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn) 6、收集并分析游客反饋，提出服務(wù)改進(jìn)建議，協(xié)助完善前廳管理制度 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能夠靈活應(yīng)對各類突發(fā)情況 2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動員工積極性，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 3、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)景區(qū)節(jié)假日高峰期的加班安排 4、普通話流利，具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力 5、有旅游、酒店或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬條件 6、身體健康，形象端正，能適應(yīng)站立式服務(wù)及戶外工作環(huán)境

  • 大堂副理
    8千-1.1萬
    無錫 | 3年以上 | 大專

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    崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)完善廳面人員的標(biāo)準(zhǔn)化流程及制度，檢查員工儀容儀表，督導(dǎo)員工服務(wù)態(tài)度及行為舉止，控制服務(wù)質(zhì)量； 及時(shí)傳達(dá)更新的標(biāo)準(zhǔn)化流程、制度及政策，保證所屬員工知曉掌握相關(guān)內(nèi)容； 根據(jù)部門內(nèi)銷售任務(wù)指標(biāo)，督導(dǎo)員工做好產(chǎn)品銷售工作； 做好部門商務(wù)會議團(tuán)對接人、銷售、接待員與前臺之前的對接，代表酒店迎送VIP客戶，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意的有關(guān)事項(xiàng)，落實(shí)貴賓離店接待細(xì)節(jié)，并做好賓客的回訪記錄； 受理賓客投訴，保持對賓客需求的敏銳性，并落實(shí)相應(yīng)服務(wù)提升的計(jì)劃安排； 做好負(fù)責(zé)區(qū)域消防檢查工作，維護(hù)前廳工作井然有秩的進(jìn)行，做好大堂氛圍管理； 任職要求： 大專以上學(xué)歷，熟悉掌握前廳各項(xiàng)接待流程 3年以上酒店前臺管理經(jīng)驗(yàn)，國際連號酒店優(yōu)先。 良好的組織管理能力、計(jì)劃工作能力、培訓(xùn)授課能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析處理能力、人際溝通能力。 身體健康，良好的抗壓能力和組織能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)景區(qū)游客接待、咨詢及引導(dǎo)工作，提供專業(yè)、熱情的景區(qū)服務(wù)； 2、處理游客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保游客滿意度； 3、維護(hù)景區(qū)秩序，協(xié)助游客遵守景區(qū)規(guī)定，保障游覽安全； 4、收集游客意見與建議，定期整理匯報(bào)，為景區(qū)服務(wù)優(yōu)化提供參考； 5、協(xié)助景區(qū)活動的執(zhí)行與推廣，提升游客體驗(yàn)感與參與度； 6、完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能夠耐心、細(xì)致地處理游客需求； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰，具備基礎(chǔ)的英語溝通能力者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件及游客投訴； 4、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、能適應(yīng)節(jié)假日、周末及旅游旺季的高強(qiáng)度工作安排； 6、有景區(qū)、酒店或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

  • 前廳接待
    3千-4千
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)景區(qū)前廳接待工作，包括游客咨詢、票務(wù)辦理、入園指引等日常服務(wù)； 2、協(xié)助處理游客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決； 3、維護(hù)前廳區(qū)域秩序，確保接待流程高效順暢； 4、準(zhǔn)確記錄每日接待數(shù)據(jù)，完成相關(guān)報(bào)表的整理與提交； 5、配合其他部門完成景區(qū)活動的接待與協(xié)調(diào)工作； 6、保持前廳環(huán)境整潔，確保服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)與溝通能力； 2、服務(wù)意識強(qiáng)，耐心細(xì)致，能妥善處理游客需求； 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 4、能接受節(jié)假日及周末排班工作； 5、有相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)景區(qū)前廳接待工作，包括游客咨詢、票務(wù)辦理、信息登記等，確保服務(wù)流程高效順暢； 2、協(xié)助游客解決各類問題，提供準(zhǔn)確的景區(qū)導(dǎo)覽、設(shè)施使用及活動信息，提升游客體驗(yàn)； 3、維護(hù)前廳區(qū)域的環(huán)境整潔與秩序，確保服務(wù)臺、休息區(qū)等公共區(qū)域符合景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)； 4、處理游客投訴與建議，及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決，維護(hù)景區(qū)良好形象； 5、配合景區(qū)活動執(zhí)行，包括活動宣傳、現(xiàn)場引導(dǎo)及后勤支持，確保活動順利進(jìn)行； 6、完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能夠熱情、耐心地對待游客； 2、普通話流利，具備基本的英語交流能力者優(yōu)先； 3、能夠適應(yīng)景區(qū)工作環(huán)境，包括節(jié)假日、周末及旺季的高強(qiáng)度工作安排； 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與同事高效配合完成工作任務(wù)； 5、無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店、景區(qū)或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、身體健康，形象端正，無不良嗜好。
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    崗位職責(zé)： 1、協(xié)助駐店經(jīng)理做好部門經(jīng)營管理工作，按日、周、月進(jìn)行經(jīng)營目標(biāo)制定，落實(shí)完成禮賓部二次銷售工作； 2、負(fù)責(zé)完善前臺的標(biāo)準(zhǔn)化流程及制度，檢查員工儀容儀表，督導(dǎo)員工服務(wù)態(tài)度及行為舉止，控制服務(wù)質(zhì)量； 3、關(guān)注VIP、會議團(tuán)及特殊需求客戶，牽頭做好相關(guān)接待安排； 4、根據(jù)賓客意見、網(wǎng)評及業(yè)務(wù)需求，對前臺標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行優(yōu)化和完善。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、2年以上酒店禮賓管理經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的溝通能力，良好的組織能力，較好的語言、書面表達(dá)能力，熟練使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)軟件； 4、身體健康、形象氣質(zhì)佳、良好的抗壓能力和組織能力。
  • 無錫 | 1年以上 | 大專

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    崗位職責(zé)： 1.關(guān)注當(dāng)日預(yù)定的客人信息，對一些重要的、常客、預(yù)定客人、特殊客人提前做好入住的準(zhǔn)備工作； 2.負(fù)責(zé)與客人溝通交流，處理客人投訴、需求， 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿足客人需求；執(zhí)行有關(guān)對客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)； 3.VIP到達(dá)時(shí)，迎接VIP辦理入住，并送客人至房間，介紹酒店、客房設(shè)施，為客人的行程提供幫助； 4.與酒店的VIP客戶、長住客戶保持良好關(guān)系，在客人入住期間，打回訪電話征詢客人意見，并為客人提供酒店的信息服務(wù)、當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)介紹； 5.掌握酒店產(chǎn)品知識，當(dāng)?shù)氐穆糜紊虅?wù)，并將其傳遞給直接下屬，以便員工都能夠 回答客人的詢問； 6.負(fù)責(zé)每日會議團(tuán)隊(duì)、VIP、高價(jià)房、自由人套餐信息的匯總及信息跟進(jìn)，落實(shí)簽到臺搭建及傳達(dá)向相關(guān)部門傳達(dá)注意事項(xiàng)。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.酒店崗位1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3.有良好的語言表達(dá)、溝通交流及書面表達(dá)能力； 4.能吃苦耐勞，有良好的銷售意識； 5.形象氣質(zhì)佳，身體健康，良好的抗壓力和紀(jì)律性。
  • 無錫 | 1年以上 | 大專

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    負(fù)責(zé)賓客的入住和退房服務(wù)； 負(fù)責(zé)景區(qū)入住客人票務(wù)的出售； 負(fù)責(zé)賬務(wù)的審核，確保賬務(wù)正確； 負(fù)責(zé)收集賓客意見并及時(shí)上報(bào)管理人員，每周一上交一周賓客意見匯總； 負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域衛(wèi)生清潔工作、確保設(shè)施設(shè)備的安全； 完成酒店、部門交辦的工作； 1.知識要求：大專以上學(xué)歷 2.工作經(jīng)驗(yàn)： 有相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.能力要求： 良好的語言能力、對客熱情 4.身體狀況： ?4.1 身體狀況：身體健康 ?4.2 心理素質(zhì)：良好的抗壓能力和組織紀(jì)律性
  • 無錫 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-15
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    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)賓客的入住和退房服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)景區(qū)入住客人票務(wù)的出售； 3、負(fù)責(zé)賬務(wù)的審核，確保賬務(wù)正確； 4、負(fù)責(zé)收集賓客意見并及時(shí)上報(bào)管理人員 5、完成酒店、部門交辦的工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷‘； 2、有相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、良好的語言能力、對客熱情
  • 周口 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 周口 | 1年以上 | 大專

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    崗位職責(zé)： 1、?召開每日交班會，確保所有員工在接班前做好準(zhǔn)備，并知曉酒店最新信息,如：當(dāng)日預(yù)到，新操作流程，特殊關(guān)注客人，酒店最新促銷活動，培訓(xùn)日程安排及其它相關(guān)信息。 2、為客人準(zhǔn)確提供酒店各營業(yè)點(diǎn)信息，熟練為客人推薦城市指南，餐廳，藝術(shù)場館等客人感興趣的地點(diǎn)。 3、督導(dǎo)賓客關(guān)系每一個(gè)班次運(yùn)作，確保每個(gè)客人需求得到有效滿足，為客人提供熱情友好的服務(wù)氛圍。 4、?按照客人預(yù)訂要求，為散客和團(tuán)隊(duì)客人分配房間，確保所有房間在入住前已準(zhǔn)備好。 5、?督導(dǎo)VIP客人接待過程，確保客人在店期間得到妥善照顧。 6、?負(fù)責(zé)實(shí)施客人關(guān)愛計(jì)劃，如：客人生日，蜜月，兒童關(guān)懷計(jì)劃等 7、有效處理客人要求，尤其在前臺涉及到房間和房價(jià)。在滿足客人需求的同時(shí)做到客房收益最大化，并幫助員工做決定和處理客人爭執(zhí)。 8、?精通前臺程序，在辦理入住和退房的高峰時(shí)間段協(xié)助員工。 9、檢查前臺員工及時(shí)分配任務(wù)和班次工作，確保每一個(gè)班次結(jié)束時(shí)員工已完成所有工作。 10、?負(fù)責(zé)前臺員工培訓(xùn)，檢查員工表現(xiàn)，確保所有員工遵守酒店政策程序，并向員工提供反饋，必要時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和再次培訓(xùn)。 11、督導(dǎo)并保證客人有合理的支付方式，如：信用卡預(yù)授權(quán)，現(xiàn)金押金或者公司和旅行社擔(dān)保憑證，減少酒店不必要的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 12、檢查酒店直連預(yù)定并確保其他渠道預(yù)定的正確性。 13、檢查PSB上傳外賓的信息正確性。

  • 前臺主管
    4千-6千
    周口 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    游樂園 | 500-999人
    發(fā)布于 06-10
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    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)二年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 周口 | 1年以上 | 大專

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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 員工生日活動
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    游樂園 | 500-999人
    發(fā)布于 06-10
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項(xiàng)前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 降溫補(bǔ)助
    • 美女多
    游樂園 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-05
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.接受線上、線下客戶對酒店預(yù)訂的需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并做好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房間信息。 4.根據(jù)營銷經(jīng)理需求，進(jìn)行會場檔期預(yù)留和確認(rèn)。 5.查看電商平臺網(wǎng)評，及時(shí)給予回復(fù)并反饋至各部門。 任職要求： 1.具備熱情的工作態(tài)度，擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。 2.有一定的溝通能力，口齒清晰，開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力。 3.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美。 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練。 5.具有星級酒店等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 職位福利：五險(xiǎn)一金、包食宿、節(jié)日福利

  • 大堂副理
    6千-8千
    大理州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 05-26
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 前臺接待
    3千-4千
    大理州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 05-26
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    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 大理州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    其他景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 05-26
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

  • 客房前臺
    3.5千-4千
    北京-密云區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 午餐補(bǔ)貼
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    • 包吃包住
    游樂園 | 500-999人
    發(fā)布于 05-22
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常接待工作，包括客戶接待與入住辦理、退房結(jié)算與賬務(wù)處理、來訪人員登記、電話接聽轉(zhuǎn)接、信息記錄與傳達(dá)等； 2、客房狀態(tài)管理：實(shí)時(shí)更新客房狀態(tài)信息，與客房部保持密切溝通，及時(shí)掌握房間清潔、維修等情況，確保客房信息的準(zhǔn)確性，為客房預(yù)訂和分配提供可靠依據(jù)。。 3、統(tǒng)籌前臺區(qū)域秩序管理，確保接待流程規(guī)范、高效，提升客戶滿意度； 4、協(xié)調(diào)處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)解決； 5、負(fù)責(zé)前臺物資管理，包括辦公用品、宣傳資料的申領(lǐng)與發(fā)放； 6、協(xié)助上級完成前臺相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表整理及文檔歸檔工作； 7、參與前臺團(tuán)隊(duì)排班管理，確保各時(shí)段人員配置合理； 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，溝通表達(dá)能力強(qiáng)； 2、能夠熟練使用辦公軟件（Word/Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力； 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與協(xié)調(diào)能力，能妥善處理突發(fā)情況； 4、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能有效指導(dǎo)與配合前臺員工完成工作； 5、有酒店、景區(qū)或服務(wù)行業(yè)前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、可接受彈性排班及節(jié)假日輪班安排。
  • 廣州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
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