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前臺接待

5千-6千

西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
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西安廣成皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 2024-04-03

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。 5、全日制大專以上學歷，形象氣質佳，服務意識、溝通能力較強，有國際連鎖酒店工作經驗，熟悉英語者優先。

Duty Manager 值班經理

8千-9千

上海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
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上海西岸美高梅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 03-24

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投遞簡歷

崗位職責: Assist the Manager in administration and management all Front Office operation to ensure profitability, control cost and quality standards to ensure total guest satisfaction. To efficiently coordinate the day to day operation of the Front Desk and Guest Experiences and provide leadership at the frontline level. 協助前廳經理管理前廳部運作，包括利潤最大化，控制成本和服務質量，確保顧客滿意度，同時有效的協調及領導前臺和賓客關系部每日的任務分配和運作。任職資格: 1. Over 3 year of related working experience. preferred on a similar position within a similar quality hotel. 三年以上相關工作經驗，有同等質量酒店相似崗位工作經驗者優先考慮。 2. Good written and spoken English and Chinese preferred. 良好的中英文書寫及口語能力者優先考。 3. Good communication skill. 良好的溝通技能。 4. Honest, upright, Mature and reliable with positive attitude. 誠實正直，成熟可信，樂觀向上。 5. Good sense of responsibility, team spirit, good execution ability. 有責任心與團隊精神，執行力強。

前臺主管

5.5千-6千

嘉興 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
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技能培訓
崗位晉升
管理規范
員工宿舍
員工餐廳
節日禮物

海寧鉑爾曼酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 02-11

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料，辦理入住和退房，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力1工作認真負責。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，有一定的英文基礎。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷。

前臺接待

4千-5.5千

杭州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理
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杭州中維歌德大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 03-04

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投遞簡歷

1、40周歲以下，大學專科或專業性中專職高學歷及以上，良好的英語或其他口語表達能力。 2、熟悉掌握計算機一般運用，負責處理客人具體的住離店手續服務，委托代辦及話務服務，隨時做好信息記錄，及時處理或上報相關情況。 3、應變快，有良好的表達能力，處理客人投訴 4、入住期間為客人提供滿意的服務，讓客人留下良好的酒店印象，與客人建立良好的公共關系。傾聽客人的咨詢和要求，并提供相關服務。 5、完成上級交辦的其他工作。

賓客服務經理

4.5千-6千

徐州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
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人性化管理

徐州萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 02-27

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投遞簡歷

1、夜班經理方向，男生優先。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。協助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、了解常駐客人，熟悉其特殊要求，確保其要求能夠得到滿足。 6、在任何時候都要向公眾展示酒店良好的形象。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。

前臺接待

3千-4千

貴陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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崗位晉升
包吃包住
技能培訓
領導好
五險一金

貴陽君通南天賓館有限責任公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

發布于 03-10

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

為您服務中心接線員 AYS Agent

4千-6千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
管理規范
帶薪年假
帥哥多
美女多
工作日兩餐
個人發展計劃
晉升靠實力
活力團隊精神
人性化管理

北京JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

發布于 04-14

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投遞簡歷

主要職能了解酒店、酒店員工以及所有運營服務部門及相關服務區域的營業時間。充分了解酒店客房，包括：房間的布局、景色、便于設施、特色、類型等通過禮貌及適合的電話服務程序為酒店的客人提供最好的服務。作為推銷酒店、餐廳、酒廊及禮品店等的代表了解送餐服務的流程及各種付款方式能夠指出準確的定位及信息對于酒店的直接和周邊區域掌握所有緊急情況的規定處理程序確保所有客人投訴都以及時及直接專業的態度輸入到客人反饋系統中確保所有客人的提出的問題都能夠給予以客人滿意的解決方式給予客人反饋，所有承諾的賠償都能做到，所有客人都能得到及時專業的服務方式。熟練授權確保所有需跟進的個別的要求都抄送在事件報表中及任何其它需要提供相關信息的表每個工作表現出色的員工都可以完成管理層交給的特殊要求的工作自己不斷的更新關于本酒店活動及事件的信息，以便于更好的為客人提供信息?????? 不斷的練習14條守則與其他部門建立良好的工作關系 ? 房務部了解酒店的房價、折扣及如何了解掌握相關的工作知識包括預訂及OPERA操作程序；如何取消的程序及臨時預訂程序掌握所有叫醒服務并與客人確認信息，且確保在早晨準時的為客人提供叫醒電話設定叫醒鬧鐘或輸入客人的要求標注所有來電的收費及財務系統未登記的電話并把這些手工輸入到OPERA系統中工作結束后，能找出工作中不規則和差異的地方?????? ? 餐飲部能夠運用銷售技巧去銷售送餐服務及酒水等能夠使用送餐使用記錄報告為送餐服務點單了解廚房專業用語對送餐服的POS系統及功能全面掌握 ? 其它職責掌握傳真機及信息離線程序參加部門例會按時完成管理層或主管安排的任務保持工作環境的整潔與干凈熟悉并遵守酒店安全和事故預防程序

大堂副理

4.5千-5.5千

秦皇島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
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人性化管理

秦皇島阿爾卡迪亞酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

發布于 02-24

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投遞簡歷

崗位職責 1.協助酒店領導收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳經理的直接領導下，在當班期間負責整個前廳的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前臺主管

5千-6千

成都 | 經驗不限 | 大專

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技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理

四川安逸連鎖酒店有限公司

經濟型酒店/3星級 | 500-999人

發布于 2024-10-18

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投遞簡歷

（1）負責前臺的全面管理和協調工作，對店長助理負責。（2）配合專職銷售人員，搞好前臺的門市推銷工作。（3）負責本部門員工的聘用、培訓和工作績效考評。（4）檢查督導各崗位員工的工作，及時協調和糾正出現的矛盾和偏差。（5）合理分配工作并進行監督、檢查，重點關注收入報表、大型會議、安全登記、叫醒服務、話費計算、行李安全等。（6）及時處理各類緊急事件，做好協調及補救工作。（7）安排督促將有關的收入數據及時、準確地傳遞到相關的人員手中。（8）主持部門工作或業務會議，進行業務指導或溝通。通報公司動態，傳達上級指示，進行工作安排。鼓勵員工提出各種意見和建議，組織交流與分析，給予反饋。（9）指導并協助總臺人員做好會員卡的推銷工作。具體組織實施會員卡獎勵積分計劃。（10）做好網評提升工作，主動征求客人的意見，負責處理客人的投訴，建立良好的賓客關系。（11）負責前臺的物耗管理，合理掌控用量，注意及時領用和補充。（12）負責對月結帳務的清查整理、非正常帳務的跟蹤處理、對網絡公司傭金的核對等工作。（13）根據客情、員工個人情況和工作需要合理排班，安排加班和補休，作好詳細記錄，準時提交考勤報表。（14）負責提出對網站后臺的相關管理、維護、數據圖片修改等意見。能力要求：1、大專以上學歷，旅游、酒店管理專業為佳。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、從事酒店工作3年以上，具有2年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經驗優先。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3、熟悉酒店各營業部門的服務及管理流程。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、具有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5、外派前臺主管，工作地點根據項目需要調整。

客務接待員/行政樓層接待員

4.5千-5千

深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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六險一金
免費機票
帶薪年假
年底雙薪
包吃包住
節日禮金
人性化管理
管理規范
獎勵認證培訓
員工生日禮物

深圳深航國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 01-06

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投遞簡歷

招聘【客務接待員】1名崗位職責 1、查看并跟進部門交接班事宜 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益 4、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范 4、歡迎應屆畢業生應聘

前臺接待

2千-3千

呼和浩特 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
帶薪年假
年終獎
節日禮物
崗位晉升
年底雙薪
包吃包住
員工生日禮物
技能培訓
每周雙休

呼和浩特萬達文華酒店Wanda Vista Hohhot

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 2024-06-05

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投遞簡歷

1.熟悉酒店客房位置、類型、房費、折扣、酒店設施、營業時間以及特殊促銷等。 2.高效地、彬彬有禮地回答所有電話。 3.以微笑和歡迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名稱呼客人。 4.更新交班本，記錄對各班次都必須獲悉并掌握的重要信息。 5.盡可能在沒有上級參與的情況下解決客人投訴。必要時向主管或者賓客服務經理匯報。 6.向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。 7.主動解決客人的要求并且追蹤有關部門確保客人的要求得到滿足。 8.確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊等。 9.任何異常事件發生時向主管、賓客服務經理或前廳部經理匯報。 10.向客人提供優質服務。 11.確保滿足客人需求和合理要求。 12.通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務。 13.確認貴賓、常規客人和長住客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 14.在上級指導下執行其它任務。

前臺領班/接待員

6千-8千

上海-普陀區 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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五險一金
帶薪年假
技能培訓
崗位晉升
人性化管理
領導親切
環境舒適
管理規范

上海桃浦雅辰悅居酒店及智創TOP人才公寓

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 2024-12-30

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投遞簡歷

崗位職責 1.熟悉預訂資料，了解客情。 2.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊和推薦服務。 3.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記和退房手續。 4.熟練掌握前臺的各項專業技能。崗位要求 1.大專以上文化程度，英語良好。 2.性格開朗、溝通能力好，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。 3.相貌端正，身體健康。

賓客服務經理

6千-7千

普洱 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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帶薪年假
技能培訓
發展空間
娛樂活動
舒適住宿
豐富員餐
社會保險
崗位晉升
管理規范
節日禮物

普洱景邁假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

發布于 03-07

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投遞簡歷

1.?監督客戶關系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現最大的客人滿意度。 2.?監督客戶關系部人員的工作，以確保優悅會會員始終得到全部優惠，常客和其它貴賓也得到特別關照。 3.?在貴賓到達前對貴賓房進行檢查。 4.?親自迎接貴賓。 5.?與其它部門和必要的外部承包商聯系，以確保提供高質量的服務。 6.?對高效的常客客史檔案系統維護實施監管。 7.?促進店內銷售及完善內部設施。 8.?行使下列功能，包括但不僅限于： a)?向優悅會會員和常客致歡迎信 b)?發展優悅會會員 c)?回應客人提出的特別要求 9.?開發和應用客人電話聯系系統。 10.?處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進。 11.?對客戶關系部的成本情況進行編寫、分析和控制。 12.?計劃并參加優悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動，以便進一步提高服務質量。 13.?查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請。 14.?及時準備設備使用申請。 15.?確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務，最大程度的獲得賓客滿意度。 16.?評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監管，如有必要，可采取直接的糾正措施。 17.?組織和召開客戶關系部全體人員參加的會議，以加強交流和保證業務的順利進行。 18.?在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客戶關系部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日。 19.?與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 20.?與上級領導和財務經理一起編制和管理部門預算。

酒店客服部經理

7千-8千

成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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成都雅致酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

發布于 04-11

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投遞簡歷

1、負責客服部的全面工作與日常管理; 2、對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任; 3、負責全渠道網評分值有效提升，個人數據要起帶頭作用; 4、負責渠道網評回復; 5、檢查客服部員工的儀表、儀態和工作質量，檢查設施是否布置有序、整潔美觀; 6、有效地解決客人投訴和本部門]的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系; 7、負責客戶檔案建立與管理; 8、負責客戶投訴應急接待及處理的出臺政策; 9、負責各項服務的落地。

前廳禮賓主管

4.5千-6千

大連 | 1年以上 | 大專

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崗位晉升
管理規范

大連恒力大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 2024-09-12

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投遞簡歷

1、收集各類賓客意見和建議，處理酒店日常投訴事件； 2、聯絡協助具體部門做好對客服務，幫助客人解決問題； 3、組織督導做好客人的迎送，散客、團隊行李的分送，做好客人行李物品的寄存、轉交服務。4、負責健身房、兒童樂園等康樂場所的服務、衛生等工作，為賓客提供一個清潔、美觀、舒適、安全的環境。

五星級酒店前臺

3.2千-5千

喀什 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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節日禮物

新疆環球港酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 04-10

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投遞簡歷

【崗位職責】 1、形象氣質佳男身高178以上、女163以上，負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂、變更及取消等業務； 2、提供專業的客戶服務，解答客人咨詢，協助解決客人在住宿期間遇到的問題； 3、準確記錄并核對房態信息，確保前臺系統數據的及時更新與準確性； 4、處理現金、信用卡等支付方式，確保賬務清晰無誤； 5、協助維護大堂秩序，保持前臺區域整潔有序； 6、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持高效溝通，確保客人需求得到及時響應； 7、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態度對待每一位客人； 2、具備較強的學習能力和應變能力，能快速適應酒店前臺工作流程； 3、能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（如Opera系統等）； 4、具備一定的英語溝通能力（基礎水平即可），能處理簡單的英文接待工作； 5、能適應輪班制工作（包括夜班），具備較強的抗壓能力； 6、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓。

前廳經理

8千-1萬

濟南 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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管理規范
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人性化管理
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
繳納五險
宿舍配備空調
24小時熱水

山東鉑爾國際酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

發布于 2024-08-27

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投遞簡歷

崗位職責（1）主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協調工作。（3）負責客人的投訴的處理。（4）負責掌握員工的培訓。（5）負責掌握當日及次日的客房狀態。（6）檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。（7）努力完成上級交給的任務。

賓客服務經理

5千-7千

重慶-巫山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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技能培訓
五險一金
崗位晉升
節日禮物
管理規范
人性化管理

重慶巫山華邑酒店&重慶巫山智選假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

發布于 02-06

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投遞簡歷

監督客戶關系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現最大的客人滿意度監督客戶關系部人員的工作，以確保優悅會會員始終得到全部優惠，常客和其它貴賓也得到特別關照在貴賓到達前對貴賓房進行檢查親自迎接貴賓與其它部門和必要的外部承包商聯系，以確保提供高質量的服務對高效的常客客史檔案系統維護實施監管促進店際銷售及完善內部設施行使下列功能，包括但不僅限于: 向優悅會會員和常客致歡迎信發展優悅會會員回應客人提出的特別要求開發和應用客人電話聯系系統處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進對客戶關系部的成本情況進行編寫、分析和控制計劃并參加優悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動，以便進一步提高服務質量查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請及時準備設備使用申請確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務，最大程度的獲得賓客滿意度評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監管，如有必要，可采取直接的糾正措施組織和召開客戶關系部全體人員參加的會議，以加強交流和保證業務的順利進行在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客戶關系部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求協助忠誠客戶經理和前廳部經理按照客人喜好為客人安排房間

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前臺接待

Duty Manager 值班經理

前臺主管

前臺接待

賓客服務經理

前臺接待

為您服務中心接線員 AYS Agent

大堂副理

前臺主管

客務接待員/行政樓層接待員

前臺接待

前臺領班/接待員

賓客服務經理

酒店客服部經理

前廳禮賓主管

五星級酒店前臺

前廳經理

賓客服務經理