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客服

賓客關(guān)系主管 Guest Relationship Supervisor

5千-6千

廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 管理規(guī)范
溫德姆酒店（廣州設(shè)計之都）

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 03-17
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崗位職責(zé) 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
國企酒店前臺

5千-6千

蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃

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蘇州惠晨書香酒店管理有限公司

有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
發(fā)布于 04-11
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【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準確、高效的登記服務(wù)。 2、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢，主動推薦酒店增值服務(wù)（如餐飲、會議等）。 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保客人滿意度。 4、管理客房狀態(tài)，協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理，并跟進特殊需求（如加床、物品配送等）。 5、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如PMS），確保賬務(wù)準確，完成每日對賬及交接班記錄。 6、維護前臺區(qū)域整潔有序，保管好客人物品及寄存行李，嚴格遵循安全規(guī)范。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、普通話標準，具備良好的語言表達和溝通能力。 4、形象端正，舉止得體，具備較強的服務(wù)意識和抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制（含夜班）。 5、責(zé)任心強，注重細節(jié)，具備團隊協(xié)作精神及靈活應(yīng)變能力。
前廳經(jīng)理

8千-1萬

遼陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 節(jié)日禮物
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- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 帥哥多
- 美女多
遼陽麗亭酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 04-09
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崗位職責(zé) 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。