伊人网络_成人影院免费942cm_国产亚洲精品资源在线26u91_国产视频在线播放_h免费观看_国内自拍片

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、言談等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解酒店的所有資料和活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，精通英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正。

崗位職責(zé)： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客介紹房間，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺及為您服務(wù)中心各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能. 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，良好的英語表達(dá)能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感。 3.令人愉快的溝通技巧。 4.有相關(guān)工作者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。

SUMMARY 概述： ? ? ? ?執(zhí)行客戶服務(wù)專員的職能，負(fù)責(zé)公寓前廳（前臺）的日常管理工作，提供客人高質(zhì)量的服務(wù)以確保我們的客人達(dá)到滿意度最優(yōu)化。為了使客人滿意，要求客服專員在工作中要始終保持熱情友好謙恭的服務(wù)態(tài)度，熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，敬業(yè)愛崗，提供給客人多樣化、真誠的服務(wù)。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé)： 1.? 出席交接班會議，在記錄本上簽字，有特殊事件需提前向上級匯報，以便安排其他人繼續(xù)跟進(jìn)。 2.? 在每日上崗之前，應(yīng)主動檢查個人著裝及儀容儀表是否符合儀容標(biāo)準(zhǔn)。 3.? 在崗期間，應(yīng)面帶微笑，向每一位客人問好，作眼神交流并在客人需要幫助的任何時候提供服務(wù)與幫助。 4.? 在電話響鈴三聲之內(nèi)接聽電話并且遵照電話標(biāo)準(zhǔn)接聽。 5.? 提供客人餐廳、按摩、旅游、以及交通預(yù)訂方面的協(xié)助，并提供客人其他方面的信息，如：機(jī)票，戲票以及購物等等。 6.? 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 7.? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程，并遵守員工手冊中的各項(xiàng)規(guī)定。 8.? 當(dāng)班時應(yīng)做到： 1） 有責(zé)任處理客人入住登記以及結(jié)賬，獲得有價值的建議并及時向上級匯報。 2） 根據(jù)規(guī)章制度向客人發(fā)放以及回收公寓鑰匙，并隨時記錄鑰匙的去向。 3） 有責(zé)任修改登記卡并將文件按順序歸檔。 4） 有責(zé)任及時清除過期文檔，歸檔賬單放入文件柜中。 5） 在離開前臺的時候應(yīng)退出電腦系統(tǒng)。 6） 有責(zé)任保持辦公區(qū)域的干凈、整潔、整齊。 9.? 做班次審查應(yīng)做到：自查現(xiàn)款金額、合計總賬、審查零幣、打印收支報告、準(zhǔn)備匯款信封、根據(jù)收支報表檢查賬目、將所有的審查文件投入總保險箱中。 10. 下班時應(yīng)做到：將需要下一班次跟進(jìn)的事件寫入交接班記錄本中，完成崗位工作并下一班人員清點(diǎn)備用金。 QUALIFICATION 任職資格: 1.?? 具備大學(xué)專科或以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)。 2.?? 具備至少1年在國際化酒店從事客服崗的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)作部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.?? 樂于助人，誠實(shí)守信，有親和力，具備良好的溝通技能，性格良好。 4.?? 能熟練運(yùn)用公寓運(yùn)營管理操作系統(tǒng)。 5.?? 具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

崗位職責(zé)/職位描述 SUMMARY 概述： ? ? ? ?執(zhí)行客戶服務(wù)專員的職能，負(fù)責(zé)公寓前廳（前臺）的日常管理工作，提供客人高質(zhì)量的服務(wù)以確保我們的客人達(dá)到滿意度最優(yōu)化。為了使客人滿意，要求客服專員在工作中要始終保持熱情友好謙恭的服務(wù)態(tài)度，熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，敬業(yè)愛崗，提供給客人多樣化、真誠的服務(wù)。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息 QUALIFICATION 任職資格: 1、中專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作，包括來訪人員登記、引導(dǎo)及電話接轉(zhuǎn)，確保接待服務(wù)專業(yè)、高效； 2、協(xié)助會議服務(wù)，包括會議室預(yù)約、設(shè)備調(diào)試、茶水準(zhǔn)備及會后整理，保障會議順利進(jìn)行； 3、處理日常行政事務(wù)，如文件收發(fā)、快遞管理、辦公用品領(lǐng)取等，維護(hù)辦公區(qū)域整潔有序； 4、配合部門完成其他臨時性工作，如數(shù)據(jù)錄入、資料整理等，確保任務(wù)按時完成； 5、解答客戶及員工咨詢，提供準(zhǔn)確信息，維護(hù)良好的企業(yè)形象。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，行政管理、文秘、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上前臺、會議服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉接待及會議服務(wù)流程； 3、年齡21-32歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能基本英語口語交流，具備良好的溝通與表達(dá)能力； 4、熟練使用Office辦公軟件及基礎(chǔ)辦公設(shè)備，具備一定的文書處理能力； 5、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，熟練的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、與同事關(guān)系融洽，具有團(tuán)隊(duì)合作精神

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、為客人提供專業(yè)的接待服務(wù) 2、處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) 3、維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象

1）基礎(chǔ)條件：身體健康、五官端正，有親和力。 2）文化程度：大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生也可。 3）素質(zhì)要求：熟練掌握前臺操作程序、對客服務(wù)及投訴處理技巧、熱情周到的服務(wù)理念。 4）工作經(jīng)歷：有1年左右酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。應(yīng)屆畢業(yè)生也可應(yīng)聘 5）語言能力：具有較好的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 崗位職責(zé)： 前臺相關(guān)接到和服務(wù)辦理客人入住離店手續(xù)，提升賓客滿意度 有良好的溝通能力和服務(wù)意識 在西餐廳或者咖啡店實(shí)習(xí)過的優(yōu)先，希望有一點(diǎn)餐飲和做咖啡方面經(jīng)驗(yàn) 三、福利待遇 上五休二、五險一金、過節(jié)福利、績效獎金、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)氛圍良好、工作餐、晉升空間大 地址：蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)花苑東路726號3幢新華大廈 其他要求 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先 語言能力：英語-良好 計算機(jī)能力：良好 年齡要求：20-40歲 其他要求 語言能力：英語-良好 計算機(jī)能力：良好

崗位職責(zé)： 1.熟悉前臺系統(tǒng)，負(fù)責(zé)接待來訪客人，辦理入住登記。 2.咨詢房間預(yù)訂管理，處理客人的房間預(yù)訂需求，包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂以及現(xiàn)場預(yù)訂。 3.了解為軍惠軍政策，熟悉各類可享受優(yōu)惠政策的證件，以及為軍人辦理入住時的相關(guān)流程 4.退房辦理，負(fù)責(zé)處理客人的費(fèi)用結(jié)算，包括押金收取、賬單打印以及退款處理。 5.與酒店內(nèi)部其他部門保持緊密溝通，協(xié)調(diào)解決客人在住宿期間可能遇到的問題。 6.維護(hù)前臺區(qū)域的整潔和秩序，確保前臺設(shè)備正常運(yùn)行。 任職資格: 1.具有1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，大專或以上學(xué)歷 2.品貌端正，待客熱情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 3.有一定的英語基礎(chǔ)，有酒店前臺經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)。 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確保客人滿意度，維護(hù)酒店良好形象。 3、熟悉酒店產(chǎn)品及服務(wù)，主動向客人推薦酒店會員計劃、餐飲、會議等增值服務(wù)。 4、管理客房狀態(tài)，協(xié)調(diào)客房部、工程部等部門，確保房間分配及設(shè)施問題及時解決。 5、處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保賬目清晰、準(zhǔn)確，完成每日對賬及交接工作。 6、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保相關(guān)設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、電話等）正常運(yùn)行。 7、協(xié)助完成上級安排的其他臨時性工作任務(wù)，如會議接待、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有前臺接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧。 3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)（如Opera），打字速度不低于40字/分鐘。 4、服務(wù)意識強(qiáng)，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況，具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)早晚班輪班制（含周末及節(jié)假日）。 6、具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識，能獨(dú)立完成收銀及對賬工作。

招聘要求： ? ? ? 1.會熟練使用美團(tuán)收銀系統(tǒng)，有過收銀和管理經(jīng)驗(yàn)求職者優(yōu)先， ? ? ? 2.為人熱情，負(fù)責(zé)任，語言溝通能力強(qiáng)，能處理客訴者優(yōu)先錄取！ ?特別說明：不會一直在線，微信忙時可能也看不見，有訴求可打電話:18615080614

1.?Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest . 根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽(yù)客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。 2.?Ensures rooms and services are correctly?accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates . 確保入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費(fèi)等付款方式。 3.?Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店?duì)I業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 4.?Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 5.?Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 禮貌的接聽所有來電，及時恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 6.?Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results?. Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion . 成著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 7.?Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 8.?Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.?? 引入新的榮譽(yù)客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 9.?Ensures a prompt and efficient departure, by settling guests accounts as per billing and reservation instructions and ensuring that all guests folios are correct. 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。

Responsibilities: ? Manage the check-in and check-out process ? Provide front of the house guest services to guests. ? Attend to all arriving and departing guests. ? Maintain and update guests’ profiles accurately. ? Ensure all brand standards and service standards are delivered to guests inorder to achieve guest satisfaction. Requirements: ? Diploma or above in hospitality management. ? Good customer services, communication and upselling skills. ? Good command of spoken & written skills in English & Chinese.

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、XXX以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1.熟悉前廳業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運(yùn)營信息； 2.按照品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供各項(xiàng)接待服務(wù)； 3.發(fā)展會員，擴(kuò)大集團(tuán)知名度； 4.正確登記、存檔前廳各項(xiàng)表單表據(jù)； 5.按照公安部門規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作； 6.檢查、維護(hù)前臺各類設(shè)備設(shè)施，確保其正常使用； 7.保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內(nèi)部鑰匙等酒店資產(chǎn)； 8.及時補(bǔ)充前臺所需物資，并做好記錄； 9.確保所有賬務(wù)正確，賬單齊全，并按時投繳正確的營業(yè)款； 10.受理賓客反饋，及時跟進(jìn)、上報、記錄； 11.熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)異常及時處理、上報； 12.熟悉臻程系列服務(wù)及操作； 13.完成上級交代的其他工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求。 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、周邊景點(diǎn)及交通信息的專業(yè)指引。 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保客戶滿意度。 4、維護(hù)前臺區(qū)域整潔，管理客房狀態(tài)更新，確保房態(tài)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 5、協(xié)助財務(wù)核對每日賬目，完成交接班記錄及報表統(tǒng)計。 6、執(zhí)行酒店安全制度，核對客人證件信息，保障入住流程合規(guī)。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上酒店前臺或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆生需具備實(shí)習(xí)經(jīng)歷。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（需處理簡單外賓接待）。 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（綠云系統(tǒng)優(yōu)先）。 5、形象端正，親和力強(qiáng)，具備良好的應(yīng)變能力與抗壓能力。 6、能適應(yīng)倒班制（含夜班），工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大學(xué)本科以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備、OPERA系統(tǒng)及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé): 1.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，確保客戶滿意度； 2.處理客戶的入住和退房事務(wù)，確保流程順暢； 3.負(fù)責(zé)客人的日常需求，包括但不限于咨詢、幫助等； 4.有效地解決客人的問題，并提供及時的客戶服務(wù)； 5.維護(hù)前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。 任職要求： 1、具備前廳接待1年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的關(guān)系； 3、細(xì)心、耐心，具有較強(qiáng)的問題解決能力； 4、有責(zé)任心，能夠準(zhǔn)確理解并執(zhí)行客戶需求； 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作； 6、具備基本的計算機(jī)操作能力，能夠處理常見的在線預(yù)訂事務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中學(xué)歷以上 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)。 2、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢，主動推薦酒店增值服務(wù)（如餐飲、會議等）。 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保客人滿意度。 4、管理客房狀態(tài)，協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理，并跟進(jìn)特殊需求（如加床、物品配送等）。 5、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如PMS），確保賬務(wù)準(zhǔn)確，完成每日對賬及交接班記錄。 6、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，保管好客人物品及寄存行李，嚴(yán)格遵循安全規(guī)范。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)和溝通能力。 4、形象端正，舉止得體，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制（含夜班）。 5、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及靈活應(yīng)變能力。