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1、28周歲以下，形象氣質佳，五星級酒店工作或實習經驗； 2、英語作為工作語言，無障礙進行酒店前臺、酒店餐飲日常及商務溝通； 3、酒店管理相關專業，系統掌握服務理論與行業知識，具有良好的服務意識和溝通能力； 以上三點為基礎必備項。 4、有海外酒店管理專業學習及國際酒店工作經驗者優先。 綜合薪資10500（底薪7900元/月+績效2500左右+旅游+工齡工資等），卓越者可談！ 備注：該崗位工作地點位于安徽黃山第六季高端度假莊園。莊園地址：安徽省黃山市黟縣宏村鎮悅榕路1號黃山文化村4號樓。 需在北京第六季自助餐廳試崗過渡，試崗期通過，可至莊園任職。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 注：面試后決定分配入職酒店

崗位職責： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續； 2. 以專業及熱情的態度為賓客提供咨詢、預訂、票務、款接等服務，并協助處理結帳； 3. 根據標準與程序向客人解釋及推薦服務和設施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區域內進行所有活動； 5. 及時、專業地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語流利，英文良好，有韓語相關證書優先； 2. 形象氣質佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務意識； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統者優先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務經驗者優先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續； 2. 以專業及熱情的態度為賓客提供咨詢、預訂、票務、款接等服務，并協助處理結帳； 3. 根據標準與程序向客人解釋及推薦服務和設施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區域內進行所有活動； 5. 及時、專業地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 英語及國語流利，會粵語者優先；具有良好的溝通技巧和賓客服務意識； 2. 形象氣質佳； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統者優先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務經驗者優先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續； 2. 以專業及熱情的態度為賓客提供咨詢、預訂、票務、款接等服務，并協助處理結帳； 3. 根據標準與程序向客人解釋及推薦服務和設施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區域內進行所有活動； 5. 及時、專業地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 英語及國語流利，會粵語者優先；具有良好的溝通技巧和賓客服務意識； 2. 形象氣質佳； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統者優先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務經驗者優先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續； 2. 以專業及熱情的態度為賓客提供咨詢、預訂、票務、款接等服務，并協助處理結帳； 3. 根據標準與程序向客人解釋及推薦服務和設施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區域內進行所有活動； 5. 及時、專業地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語流利，英文良好，有韓語相關證書優先； 2. 形象氣質佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務意識； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統者優先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務經驗者優先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 崗位要求 1.大專以上學歷，酒店管理專業優先。 2.形象氣質佳、身體健康。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

1、負責酒店前臺和餐飲的接待服務工作； 2、5,000/月+提成 免費食宿、五險一金，崗位提成、帶薪年假等，優秀者可不受上述工資范圍約束，亦可一事一議！ 面試以及相關崗位問題請直接聯系： 鄧女士：19550190191 報名酒店業務部及后臺綜合管理部也可添加HR企業微信: X.WATER-水之極潛水俱樂部酒店-HR

Job Purpose 職位描述 Majorly focuses in lobby, supports Front Desk, Service Center, Executive Floor and Concierge during daily operation，also assists the management team in the daily managerial tasks for the Front Office, ensuring a seamless experience for the guest in all areas. Recognizes and maintains relationship with guests, also need solve guest complaint or request in a professional way. 值班經理主要專注于大堂，同時為前臺、總機、行政樓層和禮賓部的日常運營提供工作支持，并通過協助管理層完成部門日常管理工作來確保客人在所有區域內的體驗。同時需要認知和維護與客人之間的關系，并以專業的方式處理客人的投訴或要求。 Primary Responsibilities 主要職責 · Well patrol lobby, monitor all service in lobby within standard and polite way. 良好管理大堂區域，確保所有服務按照服務標準并禮貌有序。 · Master all emergency procedures and well handle crisis management. 掌握各種應急程序，有效進行各種危機處理。 · Management of the guest service experience / personalization. 確保個性化服務以提升客人體驗。 · Professioal to handle guest complaints and record. 專業的處理賓客投訴并記錄匯報。 · Maintain the close relationship with guest and ensure the guest is satisfy consistently. 維護與客人之間親近的關系，確保客人始終如一的滿意。 · Ensures high standards of personal presentation & grooming. 確保始終都有高標準的個人形象和儀容儀表。 · Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 確保提供給同事們一個沒有歧視、騷擾和危險的工作環境。 Knowledge and Experience 知識和經驗 · Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相關專業的本科或專科學歷 · Minimum two (2) years relevant experience in a similar position in a renown international hotel brand 在知名國際酒店內從事至少兩年類似崗位的經驗 · PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系統和各類辦公軟件 · Excellent oral and written skills in Mandarin and English 優秀的中英文聽說讀寫能力 · How to manage guest experience, understands and can use reporting RPS, etc. 了解如何管理賓客體驗系統，并可熟練使用報表工具對其進行分析

崗位職責 1、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、負責為下榻酒店的賓客辦理入住及退宿登記手續。 崗位要求 1、五官端正，氣質佳（男生身高170+cm，女生身高158+cm）； 2、英語對話流利，性格開朗、具有較強的服務意識和責任感。 薪酬面議：無責底薪（4.2k-4.5k）+績效提成

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店當天的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記和離店手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息； 9、完成部門領導安排的相關工作。 崗位要求 1、男女不限，形象好、氣質佳，大專及以上文化程度，有一定英語口語能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務和推銷意識，責任感強； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類，熟悉并掌握總臺工作流程和規范。

1.按照酒店標準進行對客服務，確保自身行為、裝束、衛生、制服穿著、外表和儀態符合酒店要求； 2.負責接受團隊、散客等預訂、辦理入住、退房等前臺接待工作，為酒店賓客提供高水準的服務； 3.依照計劃進行酒店內設施銷售，對所管區域進行定期檢查，確保各設備保持外表清潔、運轉良好并得到妥善維護暢通； 4.熟知酒店緊急情況處理程序，及時、有效處理突發情況。 任職要求： ? ?1、專科及以上學歷，酒店管理專業，應屆畢業生亦可； ? ?2、18-28周歲，英語口語流利優先； ? ?3、形象端莊大方，性格開朗，工作細心、耐心，有條理； ? ?4、良好的溝通能力和責任心。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，年滿18周歲，身高男170cm以上，女160cm以上； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、身體健康、五官端正、口齒清晰，懂基本電腦操作，能適應輪班制； 4、有前臺接待，餐飲服務工作經驗優先。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【薪酬水平】依據個人工作能力而定： 酒店形象大使/資深接待員/大堂副理：6000-7000元 （掌握前臺接待工作的基礎上，必須熟練使用一門外語） 中級接待員/主管：5000-6000元 （具有3年及以上相關工作經驗，簡單英語會話） 初級接待員：4000-5000元 （形象良好，電腦熟練，具有1年及以上相關工作經驗，語言表達能力強，具備良好的服務意識） 【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語優先錄用； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 酒店施行【單休】，介意者勿擾~

1、執行前廳部經理的工作指令，整理好儀表儀容和個人衛生、按時到崗、聽從工作安排。 2、閱讀工作記錄，落實上一班未完成的工作。 3、了解每天的房間狀況，做好房間預訂工作。 4、了解將到客人名單、訂房單和客人的特殊要求，做好接待準備工作。 5、為客人辦理登記手續和分配房間，確保登記卡上的填寫內容正確無誤，嚴格遵守驗證規定，管理收發和核查客房鑰匙。 6、向VIP接待提供貴賓的名單和資料，預先為重要客人填寫登記卡，準備好鑰匙和歡迎卡。 7、準確、迅速為客人辦理住、離店賬務事宜，并負責團隊、公司、單位賬單結轉。 8、禮貌地處理客人的意見和投訴。 9、嚴格遵守酒店的規章制度，積極參加培訓，搞好員工之間的團結合作，完成上級分配的其它工作。

1、執行房務部總監及前廳部經理的工作指令，并對其負責和報告工作。 2、密切關注當天到達酒店的客人，代表酒店總經理做好貴賓的安排、接待和迎送工作。 3、代表酒店總經理禮貌、及時、妥善地接受客人的意見和投訴。協助酒店領導和各有關職能部門處理好在酒店內發生的各種突發事件。 4、做好值班記錄，包括客人的意見、投訴、表揚、建議和其它事件，提請酒店決策層的注意。 5、檢查VIP客人分配房間情況，與客房部密切合作，事先安排擺設水果、花籃等特殊要求。 6、熟知酒店所有營業場所的位置、營業時間和負責人的姓名，熟悉市內交通、旅游景點，涉外企業和有關政府職能部門，隨時為客人提供各種準確的信息服務。 7、了解掌握酒店客房使用情況、宴請和會議的安排及重要團體和客人的抵離情況。在接待和查詢工作中做到心中有數。 8、熟悉了解酒店長住客人、VIP客人的姓名、職務及性格特點，積極融洽酒店和客人之間的關系。 9、 負責為住店客人出具有關證明，負責客人遺留物品的查找，認領和物品報失工作。 10、負責檢查前臺、行李員的儀表儀容，考核工作表現，督導和指揮前臺、行李員按照服務規范和要求提供優質服務。 11、做好每日VIP接待工作日志記錄。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有1年同等職位工作經驗更佳，英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.形象氣質佳，身體健康。

您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業戰略及品牌標準的前提下，協助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業主的期望。 協助前廳部經理管理酒店前臺的日常營運。 具備良好的溝通和客戶關系技能。

崗位職責 1、在接待主管和領班的指導下工作，完成上級交給的任務； 2、熱情接待各方來賓，為客人提供優質服務； 3、接受、處理與訂房有關的工作； 4、掌握電腦操作技能，將客人的訂房、入住情況正確輸入電腦； 5、熟記酒店各服務項目和設施、房間種類、價格； 6、為散客和團體入住的客人辦理入住登記手續，合理分配房間； 7、積極向客人推銷酒店的各項服務項目及設施； 8、嚴格把好入住登記手續關，協查通輯犯； 9、為客人提供外幣兌換服務； 10、為客人提供開、退保險箱服務； 11、掌握客房的出租情況，打印統計各種營業報表； 12、掌握結賬退房、賬單錄入等收銀的有關知識，確收取營業款項并按時上交； 13、參加酒店及部門組織的各項培訓； 14、負責有關對外房價、酒店服務設施的查詢及留言工作； 15、搞好本組范圍內的衛生清潔； 16、遵循請示匯報的原則，發現問題要及時向上級匯報并做好記錄； 17、做好防火防盜安全工作； 18、多提合理化建議，健全工作流程； 19、完成上級領導安排的其他工作事宜。 任職要求 1、自然條件：形象氣質佳，個性開朗，樂于與人交往和幫助別人，人際關系良好，思維敏捷，應變能力強，對康帝酒店集團有一定的了解，服務熱忱度高； 2、教育背景：大專及以上學歷，英語/日語口語流利，掌握接待客人的業務知識和銷售技巧； 3、工作經驗：具有酒店經驗者優先考慮； 4、其他要求： 1）、熟悉前臺、收銀、預訂業務流程及操作標準； 2）、掌握當地及附近的旅游知識及酒店的各項服務功能； 3）、需有較好的溝通能力。

【崗位職責】外包合同 1、負責酒店夜班前臺接待工作，為客人提供高效、專業的入住、退房及問詢服務 2、處理夜間客人的各類需求及突發情況，確保夜間酒店運營順暢 3、準確完成夜審工作，核對當日賬目及交接班記錄 4、維護前臺區域整潔有序，確保工作設備正常運轉 5、嚴格執行夜間安全巡查制度，保障酒店及客人財產安全 6、妥善保管現金、票據及重要物品，做好交接記錄 【崗位要求】 1、能適應長期夜班工作（23:30-08:00），每月休6天 2、具備良好的服務意識和應變能力，能獨立處理夜間突發事件 3、普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優先 4、工作細致認真，有責任心，能承受夜間工作壓力 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗可培訓 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（Opera系統經驗者優先）

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店設施、服務及周邊信息的介紹，確保客人獲得優質體驗； 3、處理客人投訴及突發情況，及時協調相關部門解決，維護酒店形象； 4、管理前臺現金及賬務，確保賬目清晰、準確，完成每日交接班記錄； 5、協助維護客房狀態信息，與客房部、銷售部等部門保持高效溝通； 6、遵守酒店安全及衛生標準，保持前臺區域整潔有序。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠以熱情、耐心的態度對待客人； 2、普通話流利，具備基礎英語交流能力者優先； 3、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統（如Opera）； 5、無經驗者可接受培訓，有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先； 6、工作細致認真，具備團隊協作精神及應急處理能力。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，確保客人獲得優質服務體驗； 3、處理客人投訴及突發問題，及時協調相關部門解決，維護酒店形象； 4、管理前臺現金及賬務，確保賬目清晰、準確，完成每日交接工作； 5、協助維護客房狀態信息，與客房部、銷售部等部門保持高效溝通； 6、遵守酒店安全及服務標準，執行前臺操作流程及相關制度。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠靈活應對各類客戶需求； 2、形象端正，舉止得體，普通話流利，具備基礎英語交流能力優先； 3、工作細致耐心，具備團隊協作精神及抗壓能力； 4、能適應倒班工作制（含夜班），無相關經驗者可接受系統培訓； 5、熟練使用辦公軟件及前臺操作系統者優先。