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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升整體服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理進度； 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保客戶滿意度； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，定期盤點并提出采購計劃； 7、配合前廳部、工程部等其他部門工作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識，有客房服務(wù)或酒店運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)； 3、較強的組織協(xié)調(diào)能力，能高效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強，能應(yīng)對高強度工作壓力； 5、良好的溝通能力，擅長處理客戶投訴及團隊協(xié)作； 6、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能優(yōu)化成本與工作效率； 7、接受彈性工作時間安排，適應(yīng)倒班或緊急任務(wù)需求。

1.對客房組的各項服務(wù)工作制定改進辦法，并組織實施，同時制定并控制客房組運營成本及各項費用。 2.調(diào)整和完善小組的各項規(guī)章制度，并督查客房人員執(zhí)行規(guī)章制度和落實各項方針、政策與計劃的情況。 3.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報酒店客房組運行計劃的執(zhí)行情況、資金運用情況和人員調(diào)配情況及其他重大事宜。 4.組織編制并審批客房組物資供應(yīng)計劃，保證物資設(shè)備的正常使用。 5.受理客人投訴，收集客人意見與要求，提高服務(wù)水準(zhǔn)。 6.協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，確保客人接待服務(wù)的連貫性。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學(xué)專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作，包括床鋪整理、更換床單被套、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、除塵等，確保客房環(huán)境整潔、舒適，達(dá)到酒店規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作，包括床鋪整理、更換床單被套、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、除塵等，確保客房環(huán)境整潔、舒適，達(dá)到酒店規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 3、補充客房內(nèi)的各類易耗品，如洗漱用品、衛(wèi)生紙、飲用水、茶葉等，確保客人在入住期間有充足的物品供應(yīng) 4、關(guān)注客人在住期間的需求，及時響應(yīng)客人的服務(wù)請求，如提供額外的毛巾、衣架等物品，或為客人解決遇到的問題，努力滿足客人的合理需求，提供個性化的服務(wù)，提高客人的滿意度。 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)，如協(xié)助布置酒店公共區(qū)域、參與酒店的大型活動接待等，為酒店的整體運營和服務(wù)質(zhì)量提升貢獻(xiàn)力量 【崗位要求】 4、 語言表達(dá)能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 5、 有相關(guān)酒店工作經(jīng)驗值者優(yōu)先； 6、 男女不限，

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房、前廳及餐飲等相關(guān)部門的整體經(jīng)營和運作；負(fù)責(zé)招聘各部門員工，招聘入職后負(fù)責(zé)對其進行培訓(xùn)并分配、督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、組織編制各部門規(guī)章制度及其工作程序、工作考評等。 3、制定各部門的年度預(yù)算，并確保部各門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。確保各部門成本及各項費用，得以良好的控制。 4、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 5、檢查客房、前廳及餐飲部的設(shè)施和管理，抽查及提升各部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、定期對各部門服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，收集賓客的意見和建議，不斷改進客房、前廳和餐飲部的服務(wù)質(zhì)量，提高賓客滿意度。 7、及時處理客房、前廳和餐飲部門各賓客的投訴和問題，及時采取措施解決，確保賓客的權(quán)益得到保障。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2、有2-3年以上連鎖酒店客房和餐飲管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房、前廳和餐飲部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房、前廳和餐飲管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 【崗位福利】 1、薪資組成：基本工資+部門績效+年終獎金。 2、提供食宿，享受帶薪年假。

1.了解重要客人到店、離店時間，接待規(guī)格及特殊要求。 2.為賓客提供引領(lǐng)、指導(dǎo)，協(xié)助等相關(guān)服務(wù)及介紹相關(guān)的項目價格。 3.隨時隨地保持儀容儀表整潔、端莊、美觀、大方。 4.協(xié)調(diào)對客服務(wù)，保持與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系。 5.接待投訴客人，解決不了的問題及時上報大堂副理。 6.迅速、準(zhǔn)確的回答客人的問訊。 7.處理客人留言以及分發(fā)、回收手牌，保管客人寄存的物品。

【崗位職責(zé)】 1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。 2、與本班組和相關(guān)部門密切配合；需要時，為賓客提供問訊等服務(wù)。 3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。 4、做好班前準(zhǔn)備工作。 5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。 6、保證備用金完整。 7、做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。 8、負(fù)責(zé)各銀行終端機的簽到及結(jié)帳，保證機器正常運作。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、認(rèn)同金源理念，堅持原則、廉潔奉公。 3、有較強的語言能力，能用一種以上外語進行對客服務(wù)、國語標(biāo)準(zhǔn)流利。 4、熟練掌握酒店前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程，掌握酒店管理的有關(guān)知識。 5、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。 6、身體健康，能勝任本職工作。

前臺任職條件： 1、年齡 20-35 歲，身高 160cm 以上，五官端正，男女不限。 2、中專及以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆生無經(jīng)驗。 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé)： 1.遵守公司各項管理制度，工裝規(guī)范、妝容得體，保持良好的精神面 貌，準(zhǔn)時上崗，禮貌待客。 2.按規(guī)章流程為顧客辦理預(yù)定、入住登記、續(xù)住、換房、離店、發(fā)放、 回收房卡等手續(xù)。負(fù)責(zé)為來店顧客辦理行李存、取手續(xù)。 3.正確使用電話禮儀，負(fù)責(zé)總機的接聽、轉(zhuǎn)接、咨詢服務(wù)，記錄顧客 的需求并及時滿足顧客需求。 4.接到客人投訴時，及時安撫顧客情緒，并積極協(xié)調(diào)處理顧客投訴事 宜，如職責(zé)范圍內(nèi)無法處理的及時上報主管負(fù)責(zé)人。 5.待客主動熱情，善于觀察，工作細(xì)心，具有較強的工作責(zé)任心。 6.身體健康，無重大疾病，入職后需提供體檢證明和健康證。 薪資詳情： 1.薪資范圍:3000-4500 元/月，薪資組成：底薪+績效。 2.輪休制，包吃包住。 3.工作地點：黔南州羅甸縣紅水河景區(qū)

1、熟悉酒店各營業(yè)項目； 2、熟悉酒店各項目收費標(biāo)準(zhǔn)； 3、熟練掌握系統(tǒng)各項規(guī)范操作，辦卡程序，熟練掌握套餐銷售、積分查詢、雜項銷售等系統(tǒng)操作； 4、熟悉酒店各類機臺附卡收費標(biāo)準(zhǔn)； 5、了解每天的優(yōu)惠、推廣活動內(nèi)容和細(xì)則，以便為顧客講解； 6、各項目的營收明細(xì)進行填寫、匯總，并連同營業(yè)款一并交于財務(wù)； 7、熱情接待顧客，使用禮貌用語，規(guī)范服務(wù)； 8、各項收入報表制作； 9、收銀區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作。 要求： 1、大專以上文化程度。 2、有酒店工作經(jīng)驗。 3、具有較強的業(yè)務(wù)實施能力和語言表達(dá)能力，能操作電腦。 4、20-30歲；精力充沛，嗓音甜潤、普通話標(biāo)準(zhǔn)。 工作地址：龍里縣云從朵花溫泉度假中心

崗位職責(zé) 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺和賓客關(guān)系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 4、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡單易懂的訓(xùn)練新員工，使器其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預(yù)定信息，確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。 15、確保在VIP客人到達(dá)之前，房間所有物品準(zhǔn)備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報告?zhèn)溆谩?16、負(fù)責(zé)分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，勸說顧客加入會員。負(fù)責(zé)管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前廳設(shè)備