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  • 上海-青浦區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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    • 五險一金
    • 節日禮物
    • 領導好
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    ·?積極地尋找獲取客人反饋意見。 ·?同意并實施以行動去提高對客服務的質量。 ·?向每一位客人介紹希爾頓榮譽客會以及其優惠政策。盡可能的招募更多的客人加入希爾頓榮譽客會。認知會員客人,確保希爾頓榮譽客會會員客人收到個性化、專業的服務以及相應的優惠政策。 ? ·?以明確地的態度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見,跟進并向禮賓司報告,并從中學習。 ·?根據希爾頓品牌標準,確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應和處理。 ·?積極主動的面對客人,協助他們接近合理的需求。 ·?將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 ·?團隊工作,在禮賓部扮演積極角色,有效率的和客人溝通,確保達到目標。 ·?采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知禮賓司或賓客服務經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意(服務補救)。 ·?幫助客人拿取行李,確保客人及時辦理離店,安排運送,同時歡迎他們再次光臨。 ·?有條理的安放客人的行李,確保安全。 ·?確保大廳的整潔衛生,為賓客預備常用的物品和信息等。 ·?掌握部門及希爾頓品牌標準的詳細內容。 ·?掌握希爾頓酒店的基本概況。 ·?了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。 ·?確保禮賓部準確的傳遞信息,保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發。 ·?了解酒店車倆使用情況,確保安排好客人的接機與送機服務。
  • 救生員

    3千-4千
    西安 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 50-99人
    發布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    1.負責賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內泳者的動態,發現溺水者要迅速處理,做好搶救工作并及時向領導報告。 2.認真做好每天的清場工作。 3.負責游泳池水質的測驗和保養及游泳場地的環境衛生。 4.上班集中精神,不得與無關人員閑談,救生臺不得空崗,無關人員不得進入池面。 5.勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向,防止發生意外,保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術指導。 6.定時檢查更衣室,杜絕隱患。 崗位要求 1. 熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術,懂得游泳衛生消毒知識,取得救生證書。 2. 能按服務工作規范的質量標準獨立進行工作。 3. 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。
  • 貴陽 | 經驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 月休8天
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規范
    • 豐富的活動
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 07-02
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規范,服務用語要符合要求,要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候,并為客人引路,至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內設施,最后有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類,然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協助客人包裹、行李的搬運。 9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內的整潔與安全,發現問題及時反饋至有關部門。 11、完成領班交給的任務,聽從其安排,接受其監督。 12、嚴格遵守度假村有關規章制度,執行外事紀律。 【崗位要求】 1、具有良好的溝通協調能力及服務意識,反應靈敏。 2、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養。
  • 秦皇島 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 形象必須要端莊整潔,女身高165,男身高175. 1、中專以上文化程度,語言表達溝通能力強。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
  • 沈陽 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 管理規范
    • 工齡工資
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發布于 06-09
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    *本崗位現招聘暑期工* 1.?????? 按照行李員的工作程序和標準,為抵離店客人提供優質高效的行李運送服務。 2.?????? 在酒店正門迎送客人,為客人開關車門,提供行李幫助,引導入住客人登記,送客人進入房間,并向客人介紹房間和酒店的服務設施。 3.?????? 為住店客人提供行李的打包,存取服務。 4.?????? 分送各類報紙,信函,郵件,留言,報表,通知等物件到相關部門和房間。 5.?????? 安排酒店車輛,為客人和內部提供酒店車輛或出租車服務。 6.?????? 負責各種旗幟的升降,清洗,更換工作。 7.?????? 負責使用、清潔、保養禮賓部設備設施,確保工作狀態良好。 8.?????? 留意大堂內宴會指南等各種告示牌,保持其正常放置,隨時準備為客人指引方向,回答客人問題。 9.?????? 密切關注大堂內人員,物品等的動向,如遇意外情況應及時向上級匯報。 10.??? 完成上級指派的其他任務。
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