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客服

客服中心主管

5千-6千

上海-浦東新區 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 年終獎
上海喜瑪拉雅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-17
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2、負責客服臺現場各類業務的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件。
總機

4.8千-5.8千

北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 包吃包住
- 節日福利
- 年終獎金
- 員工生日禮物
- 員工活動豐富
- 員工健身房
北京天倫飯店有限公司天倫松鶴大飯店分公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 07-17
- 收藏
- 投遞簡歷
1.工作地點在天倫王朝酒店服務中心，有夜班。 2.積極友好的為客人提供服務電話接聽服務。 3.負責客房送餐及散客預定服務。 4.在團隊中起到積極做用，有效的溝通。 5.積極地參加職業培訓,保證工作能力。 6.配合主管完成領導交辦的各項任務。
賓客服務中心文員 Guest Service Officer

3.6千-4千

長沙 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 人性化管理
- 凱悅免費住房
- 舒適員工公寓
- 營養健康員餐
- 管理規范
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- 崗位晉升
長沙柏悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-17
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、積極的工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 2、在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 3、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 4、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復，及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 5、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私，防止酒店數據泄露。 6、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 7、維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 8、要確保為客人提供人性化服務，將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 9、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 10、各部門進行有效的溝通。【崗位要求】 1、能熟練的掌握和運用電腦。 2、至少1年的工作崗位經驗，大專及同等或以上的學歷。 3、能熟練的運用英語溝通。 4、優先考慮會使用Opera系統。
總機領班/員工

3.5千-4.5千

南京 | 2年以上 | 大專

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- 技能培訓
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- 提供食宿
- 員工生日活動
- 崗位晉升
- 管理規范
- 人性化管理
- 交通補貼
- 五險一金
國際青年會議酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 07-16
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.充分了解酒店設施和營業時間、確保正確回答客人問題； 3.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 4.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌應答； 5.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 6.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍崗位要求； 7.負責酒店客房預訂信息處理； 8.完成上級交辦的其他工作事宜。任職要求： 1.說話口齒清楚，聲音甜美，反應敏捷； 2.能接受夜班，適應倒班工作。
總機

5千-6千

北京-大興區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
北京中和大飯店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-14
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、負責酒店總機電話的接聽、轉接及留言服務，確保電話溝通高效、專業； 2、準確記錄并傳達客人的需求及投訴，及時反饋至相關部門處理； 3、協助處理客人預訂、咨詢及特殊需求，提供基礎信息支持； 4、維護總機設備及通訊系統的正常運行，發現問題及時報修； 5、熟悉酒店各部門職能及服務流程，確保信息傳遞的準確性； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。【崗位要求】 1、普通話標準，具備良好的語言表達能力和溝通技巧； 2、具備較強的服務意識，耐心細致，能妥善處理突發情況； 3、能適應倒班工作制（含夜班），具備一定的抗壓能力； 4、熟悉基礎辦公軟件操作（如Word、Excel等）； 5、有酒店總機或客服相關工作經驗者優先，無經驗可培訓上崗； 6、工作態度端正，責任心強，具備團隊協作精神。
總機領班

3.5千-4千

武漢 | 2年以上 | 中專

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- 人性化管理
- 年度旅游
武漢歐亞會展國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 07-14
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、管理本班的員工。負責班組的日常組織工作。 2、確認所有的叫早電話已經被記錄并且落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備以及接線員處理電話的禮貌,確保有效的總機服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5、對內部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、更新各種問訊資料。【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。 3、口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。 4、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種。
Guest Service Associate - Service Centre 服務中心文員

3千-3千

沈陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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- 節日福利
- 生日福利
- 技能培訓
- 晉升機會
- 團建活動
- 特殊班次津貼
- 員工宿舍
沈陽新世界酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-08
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1、準確并有禮貌地處理所有打進和打出的電話； 2、提供客人叫醒服務； 3、積極主動做好銷售升級，努力做到最大收益； 4、根據指導方針和標準，保證所有Opera輸入的完成； 5、處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管； 6、了解酒店的防火、安全系統； 7、確保接聽送餐點單的正確性； 8、當客人有任何需求時，能及時很好的跟客房部和工程部保持取得聯系； 9、詳細了解突發事件的對應策略； 10、了解酒店信息。崗位要求： 1、具備較強的責任心和良好的職業操守； 2、最少有2年以上的酒店工作經驗； 3、良好的普通教育，本科優先； 4、良好的中文溝通技巧以及一定的英語聽說讀寫能力； 5、良好的交流技巧，能夠使用電腦軟件編輯需要的報告，能夠有效的與其它部門進行交流。
顧客聯絡中心服務員

1萬-1.5萬

珠海 | 2年以上 | 高中

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- 年底雙薪
- 人性化管理
- 包吃包住
珠海市熙祥酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 07-02
- 收藏
- 投遞簡歷
負責為內部和外部客戶提供專業，及時和優質客戶服務，及時地推廣酒店的服務和設施。? 語言要求: 流利廣東話, 英語, 普通話注：面試后決定分配入職酒店
總機

5千-6千

北京-門頭溝區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
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- 帶薪年假
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 崗位晉升
北京悉曇酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人
發布于 05-19
- 收藏
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【崗位職責】 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2、負責客服臺現場各類業務的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、星級酒店同崗位工作經驗3年以上，熟練使用相關酒店系統。
GRO

4千-5千

嘉興 | 2年以上 | 大專

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烏鎮旅游股份有限公司

國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
發布于 2024-06-04
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責： 1.提供入住、退房引領服務、信息提供、班車預訂、接機服務。 2.協助引領員對進入大堂客人引領、VIP引領等服務工作。 3.協助前臺做好房間登記。 4.協助客人在前臺辦理入住退房手續. 任職資格： 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。