崗位職責:
1、每日按不同時間、不同崗位,對酒店、餐飲、商業、物業進行全日制巡回督導、檢查。
2、作詳細檢查記錄,發現問題后及時通知所在部門及時解決問題。
3、將每日檢查記錄整理匯總后上報部門經理。
4、將一周質檢情況整理、匯總,擬寫《質檢通報》,打印下發各部室。
5、月底根據每日量化記錄進行分析。
6、匯總分析寫出質量分析月報,提出解決措施、建議及下月重點,報部門經理。
7、每月匯總《客人意見反饋表》,計算出賓客滿意率,記錄并處理賓客投訴,輸入電腦。
8、統計各部門員丁受處分及被扣罰情況,以書面形式報人力資源部。
任職要求:
1、本科及以上,酒店或餐飲質檢相關經驗;
2、良好溝通表達能力;
3、細心負責,工作態度端正。