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賓客關系經理
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客服中心經理/主管
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行政樓層接待員
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1000以下
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-8000
8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
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1年以上
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3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
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高中
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中專
大專
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各部門實習生(實習)
2.1千-3.4千
廈門 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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廈門集美海景皇冠假日酒店
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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投遞簡歷
我們正在尋找各部門實習生(禮賓、餐飲、賓客服務中心) 您的主要工作職責: 1、熟悉部門工作流程和規則; 2、積極聆聽解答客人的簡單問詢; 3、配合部門內外部的工作; 4、有意在酒店行業發展的營業畢業生優先/實習生; 5、可至少從2025年1月實習至2025年6月。
隨時隨需專員(總機)
3千-4千
廈門 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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五險一金
技能培訓
包吃包住
帶薪年假
員工生日禮物
鼓勵展現個性
崗位晉升
可染發
管理規范
人性化管理
廈門W酒店
國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 10:44
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投遞簡歷
根據酒店標準禮儀通過電話、電子郵件、聊天和移動通信設備回答、記錄和處理所有客人的要求、問題或關注。操作總機電話,處理客人的叫醒電話,并將電話轉接到適當的分機,準確地接收、記錄和轉發消息。將所有客人的要求或問題記錄到電腦上,聯系相關的個人或部門,跟蹤客人的要求,確保他們的要求得到滿意的解決。為客人提供關于客房功能,設施,和當地的興趣領域的信息。處理餐飲訂單,回答菜單選擇的問題,并在銷售點系統中記錄交易。協助客人上網和客房其他娛樂設備等與各部門精誠合作以答復或解決客人的咨詢和問題。 熱愛“W”品牌及其生活方式,總是對市場潮流十分敏感。總是尋找新的東西來領導市場。
GSC Agent賓客服務中心文員
4千-5千
福州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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五險
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
節日禮物
員工生日禮物
人性化管理
包吃包住
福州ME酒店
國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-23
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投遞簡歷
【崗位職責】 1、積極的工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 2、在團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達到目標。 3、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 4、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復,及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 5、準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私,防止酒店數據泄露。 6、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知上級。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 7、維護客戶資料和詳細信息,確保預定有效。 8、要確保為客人提供人性化服務,將顧客信息準確錄入酒店管理系統,確保團隊成員信息共享。 9、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 10、各部門進行有效的溝通。 【崗位要求】 1、能熟練的掌握和運用電腦。 2、至少1年的工作崗位經驗,大專及同等或以上的學歷。 3、能夠適應排班制。 4、優先考慮會使用綠云系統。
總機接線員
3千-4千
福州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
午餐補貼
領導好
帥哥多
美女多
包吃包住
福州世茂洲際酒店
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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投遞簡歷
崗位職責 1. 了解本地常用電話號碼、酒店信息,了解酒店的防火、安全系統,詳細掌握突發事件的對應策略。 2. 通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握總機房所有設備的操作程序,機器性能。 3. 準確并禮貌地處琎所有打進和打出的電話。 4. 處理客人要求,并把客人投訴報告給賓客服務中心主管。 5. 迅速回答客人疑問,滿足客人要求。 6. 根據客人要求遞送物品。 崗位要求 1. 大專以上學歷 2. 口齒清楚,音質優美,待人熱情,工作負責 3. 良好的英語口語溝通能力
總機文員
3千-4千
龍巖 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
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五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
管理規范
月休8天
龍巖富力萬達嘉華酒店Wanda Realm Longyan
國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 09:05
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投遞簡歷
崗位職責: 1、接聽客人訂房電話并做好記錄; 2、接聽客人的投訴電話并向賓客服務中心經理、主管匯報每日事務和異常情況; 3、確定所有相關設備運轉良好,包括電話系統,所有長途電話的計算機打印輸出,數據轉換的接口系統,語音信箱系統,喚醒電話系統以及電話等候音樂系統等; 4、以專業水平回復電話,就任何與電話有關的服務,如喚醒服務,提供幫助; 5、確保將所有長途電話留言實時遞送至酒店客人處; 6、完成公司領導交辦的其他工作。 任職條件: 1、大專及以上學歷,酒店管理、商務英語專業優先; 2、英語良好,計算機操作技能良好; 3、原則性強,職業化規范度高,具有良好的團隊協作精神,出色的人際交往能力,誠實可靠、品行端正; 4、具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識。
海景度假酒店預訂員
3.5千-8千
福州 | 經驗不限 | 學歷不限
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可隨時隨地查看職位
帶薪年假
節日禮物
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
技能培訓
年終獎
星海國際大酒店
國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-13
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投遞簡歷
【崗位職責】 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務; 2、負責中央預訂中心各類業務的辦理,收集顧客建議進行反饋; 3、負責協調處理各類客訴,提升顧客滿意度; 4、負責接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度; 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,形象氣質佳,富有親和力; 2、溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識; 3、熟練使用相關辦公軟件。 【企業福利】 五險、帶薪年假、法定假日、工齡工資; 一日三餐、提供住宿; 人性化管理、提供培訓晉升、豐富員工活動等
為您服務中心員工(J198189)
2千-3千
廈門 | 經驗不限 | 學歷不限
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五險一金
包吃包住
帶薪年假
年底花紅
人性化管理
管理規范
崗位晉升
技能培訓
廈門南洋威斯汀酒店&萬怡酒店&雅樂軒酒店
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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投遞簡歷
工作職責:1.對特別事件以及活動保持警惕2.了解酒店信息并做及時更新3.為客人提供盡可能禮貌的服務,即時滿足客人的要求4.把客人對我們的建議報告經理,以便作出合理地分析和判斷5.始終貫徹本崗位工作標準。工作標準的使用是為了建立統一的服務標準并讓為您服務部給人以深刻的印象6.確保記錄好所有的叫醒服務。必須由另外一個同事復查記錄。標準的叫醒服務意味著確保客人接起電話被告知7.在上崗之前確保良好的儀容儀表和制服整潔8.清楚了解并時常練習緊急情況的處理過程9.當接到客人需求時清楚填寫客人要求記錄單,必須做到20分鐘的跟進10.確保給予員工及客人最新的電話信息11.在與客人的對話中及時收集客人的喜好12.在三聲鈴響內接起電話,正確而禮貌的應答13.了解當日的餐飲促銷活動,供客人參考14.與客人建立良好關系15.不要把客人的信息或房號告知來電者16.時刻保持辦公室的清潔任職資格:1.大專及以上學歷2.流利的口頭及書面英語3.計算機知識4.文件管理知識5.適應翻班工作6.熱衷于服務
總機話務員
4千-5千
上海-楊浦區 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
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五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
帥哥多
美女多
中谷酒店(上海)有限公司
國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 03-27
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投遞簡歷
Main Responsibilities 主要責任 1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌 2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作 3、負責快件收發、機票及火車票的準確預定 4、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等) 5、協助公司員工的復印、傳真等工作; 6、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。 Human Responsibilities 人事責任 ??與所有的同事建立良好的工作關系。 ??理解、支持、鼓勵和幫助所有的員工。 Relations 工作關系 直接向總機主管匯報工作。 Replacement & Temporary Mission 替代和臨時責任 于酒店內部或外部,始終服從康樂部主管分配的有關工作或特殊任務
為您服務中心服務員
3.3千-3.8千
西安 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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五險一金
技能培訓
崗位晉升
人性化管理
包吃包住
年度旅游
職業發展平臺
包容關愛文化
帥哥美女陣營
西安喜來登大酒店
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 04-22
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投遞簡歷
崗位職責 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。 2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度。 5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌,熱情友好的態度。 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。 7.了解酒店的餐廳及其營業時間和經營范圍。 任職資格 1.大專畢業或同等學歷。 2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷;掌握電話交換機操作技能,懂得電腦終端、自動直播電話計費,打印以及叫醒服務機的操作方法。 3.能用英語與外賓進行流利的會話。 4.能適應翻班工作。
客戶服務中心接線員 Operator
3.5千-4千
上海-長寧區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
包吃包住
美女多
上海阿納迪酒店
國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 05-29
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投遞簡歷
崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4.熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,良好的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
總機
3千-4千
蘇州 | 經驗不限 | 中專
微信掃一掃
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五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
品牌酒店管理
節日禮物
員工生日禮物
人性化管理
昆山金陵大飯店
國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 05-26
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投遞簡歷
崗位職責 積極的工作,友好的為客人提供服務。 積極地參加職業培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準,保護客人隱私,防止酒店數據泄露。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息,確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統,確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統,硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經理匯報最新的動態。 如有需要,完成部門的行政任務,包括打字復印,裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務,包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨,避免浪費。 警惕商業競爭行為,并及時上報。 ? ?&
客戶服務中心文員/領班
4千-4.5千
北京-朝陽區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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可隨時隨地查看職位
六險一金
帶薪年假
帶薪病假
節日福利
多元化培訓
多彩員工活動
專業定制體檢
提供住宿
崗位晉升
員工生日禮物
北京千禧大酒店
國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 06-27
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投遞簡歷
1.按照千禧酒店和本地服務標準,在客服中心經理領導下,通過高效友好的接聽酒店內部和外部的電話,回答客人的問訊服務,叫醒服務和預訂服務等,確保服務標準和服務質量的貫徹執行,以達到客人滿意度。 2.能夠處理預定要求及相關文件并在收到當天預訂時給予以確認或拒絕的回復。 3.任何時候都要增值銷售,以最大限度的提高酒店出租率和收入。
直銷預定員
4千-5千
珠海 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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可隨時隨地查看職位
五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
提供住宿
提供工作餐
珠海長隆國際海洋度假區
國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
發布于 05-28
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投遞簡歷
崗位職責: 1.負責接聽長隆官方渠道銷售熱線,處理官方渠道中各項目訂單售前售中售后咨詢工作; 2.熟悉長隆集團各園區服務項目和設施情況、酒店群房間種類、價格,向在售產品并向客人提供相關介紹; 3.負責為客人提供良好的預訂服務,嚴格按照崗位的統一服務標準進行操作; 4. 服從并積極完成上級領導安排的其他工作任務。 招聘要求: 1.精通酒店旅游商務日常交流英語,普通話標準聲線柔美; 2.具有交強的溝通表達能力,應變能力強,熟悉酒店/文化旅游產品預訂相關工作經驗; 3.熟練運用電腦系統操作,會Word/Excel/Office辦公軟件應用; 4.性格耐心仔細,親和力強,有一定的情緒掌控能力。
服務中心文員
3千-4.5千
赤峰 | 經驗不限 | 學歷不限
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五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
領導好
赤峰金緣國賓館
國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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投遞簡歷
【崗位職責】 1、負責酒店服務中心的日常接待工作,包括電話接聽、訪客登記、信息傳達等,確保服務高效、專業; 2、處理客戶咨詢、投訴及需求,及時反饋并協調相關部門解決,提升客戶滿意度; 3、協助整理、錄入和更新客戶資料、訂單信息及其他相關數據,確保信息的準確性和完整性; 4、配合前臺、客房等部門完成日常事務性工作,如文件傳遞、物品交接等; 5、維護服務中心的整潔與秩序,確保工作環境符合酒店標準; 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力,能夠耐心、細致地處理客戶需求; 2、普通話標準,語言表達清晰,具備基本的英語交流能力者優先; 3、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等),能夠高效完成數據錄入和文檔處理; 4、工作認真負責,具備較強的團隊協作能力和應變能力; 5、能適應倒班工作制,包括早晚班及節假日輪班; 6、無經驗者可接受培訓,有酒店或相關服務行業經驗者優先。
總機&預訂文員/實習生
3.5千-3.8千
嘉興 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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五險一金
帶薪年假
包吃包住
崗位晉升
管理規范
人性化管理
技能培訓
嘉興希爾頓酒店Hilton Jiaxing
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-25
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投遞簡歷
1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務; 2、負責客服臺現場各類業務的辦理,收集顧客建議進行反饋; 3、負責協調處理各類客訴,提升顧客滿意度; 4、上級領導賦予的其他任務。
服務中心總機 Service Associate-Service Center
3.3千-3.8千
三亞 | 經驗不限 | 學歷不限
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可隨時隨地查看職位
五險一金
帶薪年假
崗位晉升
集團內部調動
提供優越食宿
豐富員工活動
重視員工培訓
節日禮物
技能培訓
美女帥哥多
三亞香格里拉
國際高端酒店/5星級 | 500-999人
發布于 06-18
收藏
投遞簡歷
崗位職責 1.管理總機房員工;負責總機房的日常組織工作。 2.確認所有的叫早電話已經記錄,并且已經落實。 3.有效地管理本市和長途電話設備,及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5.對內部工作程序,員工考勤,三個班次的運轉的組織和內部管理。 6.熟悉酒店的所有分機號碼。健全各種問訊資料。 7.該崗位沒有夜班。 崗位要求 1.良好的語音語調和語速; 2.?保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務; 3.?具有服務中心總機工作經驗者將優先考慮;
總機員工
3千-4千
廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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可隨時隨地查看職位
五險一金
節日禮物
帶薪年假
員工生日禮物
年底雙薪
包吃包住
崗位晉升
領導好
年度旅游
管理規范
廣州天河華廈國際商務酒店
有限服務中檔酒店 | 100-499人
發布于 06-26
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投遞簡歷
負責酒店電話轉接,咨詢等工作。
為您服務中心接線員
3.5千-4千
珠海 | 經驗不限 | 大專
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可隨時隨地查看職位
五險一金
帶薪年假
包吃包住
做五休二
年終獎
技能培訓
人性化管理
珠海萬怡酒店
全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發布于 07-01
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投遞簡歷
崗位職責 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。 ?2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 ?3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。 ?4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度。 ?5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌,熱情友好的態度。 ?6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。? 7.了解酒店的餐廳及其營業時間和經營范圍,為客人提供點餐服務。? 8.總機和預訂結合的復合崗位。 ?任職資格? 1.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷。? 2.能用英語與外賓進行流利的會話。 3.能適應輪班工作。
接線員 Operator
3.8千-5千
廣州 | 1年以上 | 大專
微信掃一掃
可隨時隨地查看職位
五險一金
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
年度旅游
奢華品牌
希爾頓集團
蓬勃發展活動
網絡大學
住房補貼
廣州康萊德酒店
國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 07-02
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投遞簡歷
崗位職責: 1. 快速高效的轉接所有來電。 2. 誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求,其中包括各消費場所的營運時間方位等。 3. 將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給主管或經理。 4. 時刻關注總機各項設施設備的運轉是否正常,如傳呼系統,語音留言,FCS 系統等。保證辦公室的清潔干凈,為員工提供一個相對舒適的工作環境。 5. 關注VIP預抵及團隊客人。 6. 致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 7. 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 8. 準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 9. 遵循Hilton品牌標準,保護客人隱私,防止酒店數據泄露。 10. 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知部門經理或值班經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 11. 確保VIP客人的待遇。 12. 將顧客信息錄入酒店管理系統,確保團隊成員能清晰的看懂。 13. 了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 14. 確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。
總機話務員
5千-6千
北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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可隨時隨地查看職位
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理
包吃包住
帥哥多
美女多
五險
北京豐大國際大酒店有限責任公司
國內高端酒店/5星級 | 100-499人
發布于 06-11
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投遞簡歷
崗位職責: 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務; 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度; 5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施; 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。 崗位要求: 1.大專及以上學歷; 2.說話口齒清楚,音質優美,反應敏捷; 3.能適應倒班工作。 薪資待遇:5000-6000元,包吃住,有五險,上六休一,有年終獎過節費,定期組織部門團建活動
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