伊人网络_成人影院免费942cm_国产亚洲精品资源在线26u91_国产视频在线播放_h免费观看_国内自拍片

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神: 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力: 3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練。

1、接收線下、線上客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂要求，并予以妥善解決； 2、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話； 3、熟悉處理客房預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息； 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況； 5、做好各類(lèi)協(xié)議客戶(hù)信息存檔； 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)。 崗位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 2、有一定的溝通能力，具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率及收益最大化； 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，頭腦靈活，工作踏實(shí)。

1.?隨時(shí)維護(hù)更新賓館系統(tǒng)中房態(tài)及房?jī)r(jià)的準(zhǔn)確性，以便準(zhǔn)確向客戶(hù)反映賓館可提供的房態(tài) 2.?保持高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)，及時(shí)回復(fù)客人。保證所有電話在鈴響三聲內(nèi)被接起。 3.?提高電話技能技巧，熟悉賓館的房?jī)r(jià)策略，促銷(xiāo)包價(jià)和其他相關(guān)信息來(lái)保證對(duì)可服務(wù)的正確性及保持對(duì)客服務(wù)水準(zhǔn)。 4.?和銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主任、協(xié)調(diào)員密切合作，安排好團(tuán)體的房間安排及銷(xiāo)售工作。 5.?接受、處理和確認(rèn)所有通過(guò)電話、信函、因特網(wǎng)或其他訂房渠道發(fā)來(lái)的訂房需求。 6.?保持工作區(qū)域的整潔，正確維護(hù)預(yù)訂資料的歸檔工作。 7.?檢查和更新所有預(yù)計(jì)抵店客人的預(yù)訂信息，安排相應(yīng)的服務(wù)。 8.?處理每天的通過(guò)因特網(wǎng)的預(yù)訂，確保所有這些訂房輸入到賓館的電腦系統(tǒng)。 9.?協(xié)助預(yù)訂部主管開(kāi)好每月一次的預(yù)訂部會(huì)議。 10.?不斷改進(jìn)現(xiàn)有的操作規(guī)程來(lái)為賓館內(nèi)部和外部客人提供及時(shí)、有效的服務(wù)和準(zhǔn)確的信息，同時(shí)保持員工的滿意度。 11.?當(dāng)部門(mén)其他成員接聽(tīng)電話或其他方面遇到困難時(shí)，提供相應(yīng)的幫助。 12.?根據(jù)操作規(guī)程，對(duì)預(yù)訂單進(jìn)行整理和歸檔。確保所有相關(guān)資料記錄在案。定期檢查以保證客人的額外資料、信息更改和消息的記錄的正確性。 13.?維護(hù)整理未抵店客人的報(bào)告，預(yù)訂取消報(bào)告，記錄當(dāng)日的散客訂房數(shù)量。 14.?處理有關(guān)訂房的咨詢(xún)、投訴和需求。 15.?記錄所有的商務(wù)類(lèi)公司訂房。 16.?根據(jù)操作規(guī)程，正確地將預(yù)訂資料、訂房憑證、預(yù)訂單歸檔。 17.?準(zhǔn)備預(yù)訂確認(rèn)書(shū)給客戶(hù)。 任職資格 1、大專(zhuān)學(xué)歷以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先 2、熟練辦公軟件操作 3、具備同崗位工作1年以上優(yōu)先考慮

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接收酒店客房預(yù)訂，通過(guò)郵件、電話、傳真、預(yù)訂系統(tǒng)等渠道處理訂單。 2、跟進(jìn)散客、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及房間安排。 3、OTA渠道系統(tǒng)操作及訂單細(xì)節(jié)跟進(jìn)。 4、預(yù)訂系統(tǒng)維護(hù)及預(yù)訂處理，在Opera系統(tǒng)上完善客戶(hù)信息。 5、與相關(guān)部門(mén)做好訂單的協(xié)調(diào)溝通工作。 任職條件： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉電腦操作和辦公軟件的運(yùn)用，能用郵件與客戶(hù)進(jìn)行溝通。 2、要求有良好的英語(yǔ)書(shū)面和口語(yǔ)交流能力。 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、此崗位僅面向2026年畢業(yè)在校生。

崗位職責(zé)： 1.記錄并處理電話/傳真/電郵預(yù)定。 2.處理預(yù)定變更例如延住，提前離店等。 3.處理團(tuán)隊(duì)各類(lèi)預(yù)定，包括但不限于團(tuán)隊(duì)占房及分配等；記錄團(tuán)隊(duì)及會(huì)議特殊帳單安排。 4.監(jiān)控預(yù)定等級(jí)并通知部門(mén)負(fù)責(zé)人目前及后期的入住率。 5.參加各種會(huì)議及相關(guān)培訓(xùn)。 任職要求： 1.基本的酒店行業(yè)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。 2.身體健康，有較強(qiáng)的溝通能力、靈活應(yīng)變能力、電腦系統(tǒng)操作能力等。 3.具有至少一年以上酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售部客房預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；應(yīng)屆畢業(yè)生也可以考慮。  4.工作地點(diǎn)：青島。 5.工資面議

崗位職責(zé) 1.接聽(tīng)預(yù)訂電話，并提供相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)，為客人預(yù)訂房間。 2.運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和房間銷(xiāo)售升級(jí)推廣洲際酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)。 3.推銷(xiāo)酒店（以及整個(gè)洲際酒店集團(tuán)）的產(chǎn)品和服務(wù)。 4.調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況，接受等候單上的客人預(yù)訂，調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。 崗位要求 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有良好英文溝通能力； 2. 形象好氣質(zhì)佳，舉止得體； 3. 具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力； 4. 具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力； 5. 能適應(yīng)倒班工作。 聯(lián)系電話：0451-85938610? 劉女士 面試時(shí)間：周一至周五9:00-17:00 ? ? ? ? ? ? ? ? ?面試請(qǐng)攜帶身份證及1寸照片

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的客戶(hù)數(shù)據(jù)管理。 2. 確保所有預(yù)訂流程符合公司標(biāo)準(zhǔn)。 3. 及時(shí)處理客戶(hù)預(yù)訂請(qǐng)求和問(wèn)題。 4. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線電話、解答各類(lèi)咨詢(xún)及指引服務(wù)； 5. 負(fù)責(zé)收集顧客建議進(jìn)行反饋； 6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類(lèi)客訴，提升顧客滿意度； 7. 完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)； 任職要求： 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，富有親和力； 2. 溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3. 有相關(guān)預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂的日常管理工作，確保預(yù)訂流程高效、準(zhǔn)確； 2、處理各類(lèi)預(yù)訂請(qǐng)求，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議客戶(hù)等渠道的訂單，并及時(shí)錄入系統(tǒng)； 3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房等部門(mén)，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞，提升客戶(hù)入住體驗(yàn)； 4、監(jiān)控房態(tài)變化，合理調(diào)配房源，最大化提高客房入住率； 5、處理客戶(hù)特殊需求及投訴，提供專(zhuān)業(yè)解決方案，維護(hù)客戶(hù)滿意度； 6、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，生成報(bào)表并分析預(yù)訂趨勢(shì)，為管理層提供決策支持； 7、培訓(xùn)并指導(dǎo)預(yù)訂員，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶(hù)需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題解決能力； 4、能夠適應(yīng)倒班工作制，具備一定的抗壓能力； 5、有酒店預(yù)訂或前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極配合其他部門(mén)完成工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等各類(lèi)預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)關(guān)于預(yù)訂、價(jià)格、房型、設(shè)施等方面的咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)、友好的服務(wù)； 3、處理線上預(yù)訂平臺(tái)的訂單，包括OTA（如攜程、美團(tuán)等）及其他合作渠道的訂單管理； 4、與前臺(tái)、客房部、餐飲部等部門(mén)保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決預(yù)訂相關(guān)的問(wèn)題； 5、維護(hù)客戶(hù)資料，記錄客戶(hù)特殊需求，確保個(gè)性化服務(wù)得到落實(shí)； 6、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，協(xié)助上級(jí)完成預(yù)訂分析報(bào)告，為經(jīng)營(yíng)決策提供支持； 7、遵守酒店預(yù)訂政策及流程，確保預(yù)訂操作的規(guī)范性和安全性。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶(hù)需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)處理能力； 3、具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、有酒店行業(yè)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 5、普通話流利，具備基本的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先；

預(yù)訂員1.根據(jù)公司規(guī)定的各類(lèi)代碼，將所有預(yù)訂信息輸入預(yù)訂系統(tǒng)；2.負(fù)責(zé)在預(yù)訂系統(tǒng)中輸入完整準(zhǔn)確的客戶(hù)資料；3.在預(yù)訂系統(tǒng)中完整輸入客人的全部需求信息，供相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)準(zhǔn)備工作；4.根據(jù)房間狀態(tài)對(duì)不同類(lèi)型房間進(jìn)行促銷(xiāo)（Up-Selling）；5.根據(jù)客人的需求，推介酒店各種產(chǎn)品及服務(wù)的最新信息；6.準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范地做好所有預(yù)訂的確認(rèn)工作；7.準(zhǔn)備次日到店的VIP、常客、長(zhǎng)住客的列表，交與前廳部做準(zhǔn)備工作；8.每日核查并打印網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，準(zhǔn)確錄入電腦；9.確保所有被拒絕的預(yù)訂記錄在案并附上原因；10.協(xié)助預(yù)訂主管準(zhǔn)備每月報(bào)表；11.每日定期核查郵件并及時(shí)回復(fù)；12.遵守本酒店員工守則和規(guī)程制度；13.完成上級(jí)授予的其他職權(quán)及交辦的其他工作。

崗位職責(zé) 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 崗位要求 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

1. 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地完成預(yù)訂工作。 2. 負(fù)責(zé)整理和保持準(zhǔn)確、完整的訂房資料，并將訂房信息及時(shí)知會(huì)部門(mén)。 3. 準(zhǔn)確、及時(shí)完成訂房確認(rèn)、更改、取消等工作并做好有關(guān)記錄。 4. 負(fù)責(zé)所有預(yù)訂確認(rèn)、變更、取消資料的電腦錄入。 5. 及時(shí)將客戶(hù)資料和訂房資料進(jìn)行歸類(lèi)、存檔，并進(jìn)行保密。 6. 保持與前廳部其它部位的良好溝通合作，共同提高接待水平。 7. 努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平。 8. 問(wèn)上級(jí)提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議。 9. 主動(dòng)完成上級(jí)交辦的其它工作。 ?????教育背景: 中專(zhuān)以上學(xué)歷。 身體條件: ??五官端正，嗓音優(yōu)美。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ??受過(guò)前臺(tái)預(yù)定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；受過(guò)服務(wù)技巧的培訓(xùn)。 經(jīng)?????驗(yàn): 1年以上星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 職業(yè)資格： 旅游職業(yè)英語(yǔ)初級(jí)證書(shū)。 技能技巧: 具備良好的中英文口語(yǔ)溝通能力； 熟練操作電腦。 態(tài)????度: 勤懇、踏實(shí)、熱情、主動(dòng)； 服從，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

1.?????? Tomaximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highestpriorities. 實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售和收益的最大化，其中以客房促銷(xiāo)最為重要。 2.?????? Toperform duties of secretarial nature including preparing correspondence,maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來(lái)文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3.?????? Toensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness ofall sales opportunities within the hotel. 一直保持積極的銷(xiāo)售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 4.?????? Toensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area. 對(duì)本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí) 5.?????? Todevelop and maintain a high level of communication with major sources ofbusiness and advice the Reservation Manager of feedback where necessary. 發(fā)展并保持對(duì)主要業(yè)務(wù)來(lái)源的高水平溝通，并在必要的時(shí)候反饋給預(yù)定經(jīng)理 6.?????? Toadvise the Reservation Manager of any changes or trends relating to business. 將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢(shì)變化及時(shí)告知預(yù)定經(jīng)理。 7.?????? Toensure all refused business is recorded with reasons for refusal. 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 8.?????? Toensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct andupdated information. 確保所有往來(lái)文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 9.?????? Toadhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected willbe received. 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 10.?? Toadhere to pre-set availability and rate controls. 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 11.?? Tomaintain and update guest history and marketing database as laid down in thereservations procedures. 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶(hù)資料和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。 12.?? Toensure a high level of customer service is consistently maintained. 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 13.?? Toensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back upfor reviewing 確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 14.?? Tomaintain the working areas clean and tidy at all times. 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 15.?? Tocomply with all company policies relating to reservations. 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 16.?? Tocomply with all systems and procedures, as laid down by the ReservationManager. 遵守由預(yù)定經(jīng)理制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 17.?? Qualityof reservations belongs to top priorities. 將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 18.?? BRANDSTANDARDS have to be strictly followed. 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 19.???? Themanagement reserves the right to change / extend this job description, ifnecessary, at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 19.??Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3.大專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

1.有國(guó)際酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先? 2.良好的溝通組織及處理問(wèn)題的技巧 3.良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作能力 Relevant working experiences in International Hotel is preferred Good communication, organization and problem solving skills Good command of English in oral and computer skills