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工作職責： 1、履行客房服務員的職責，客房經(jīng)理不在時，將承擔客房部經(jīng)理的工作； 2、根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協(xié)助其他部門工作的準備； 3、監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務； 4、定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修； 5、合理建議酒店維保部經(jīng)理相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 6、確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準； 7、執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序； 8、落實并執(zhí)行相關緊急操作程序的培訓，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； 9、上下班的管理并確保有效的班次交接； 10、落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統(tǒng)一； 11、協(xié)調特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量）； 12、管理酒店客人遺留物，建立遺留物管理檔案； 13、管理庫存，保持合理的儲存量； 任職要求： 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；學歷：中專及中專以上 2、完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 3、基本的計算機使用技能，能夠讀寫。 4、2年及以上客房部工作經(jīng)驗。

【職責內容】 職責說明： 1、建立并完善品牌形象及中長期市場戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃； 2、負責全國年度市場推廣計劃的制定和實施； 3、負責新老客戶的維護與定期回訪，跟進和監(jiān)控重要客戶銷售； 4、對各環(huán)節(jié)業(yè)務人員的工作績效進行監(jiān)督評定 5、負責本部門內部管理工作。 職位要求： 1、有2年以上品牌操作實戰(zhàn)經(jīng)驗。具備新品上市、市場推廣、品牌形象建立及維護成功經(jīng)驗。 2、良好的職業(yè)素質，具備成熟的市場意識。做事有主見，果斷，原則性強。 3、能組織召開各類招商會、終端會、培訓會。 4、團隊協(xié)助性強，有領導能力和人格魅力。

【職責內容】 1，有美容專業(yè)線同行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗以及專業(yè)知識。 2，有一定售后及客服解決問題能力。溝通能力強 3，從事過多年美導不愿意出差優(yōu)秀人士。 3，愿意穩(wěn)定工作與企業(yè)一起長期發(fā)展。

【職責內容】 職責說明： 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調； 2、整體規(guī)劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情關懷與公司政策傳遞； 4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務經(jīng)驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。

【職責內容】 崗位職責 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調； 2、整體規(guī)劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情維護與公司政策傳遞； 4、負責處理客戶的投訴及反應的市場問題、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 5、對客戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，做好客戶分析并上報品牌銷售總監(jiān)； 職位要求： 1、五年以上客戶服務經(jīng)驗，具備較強的客戶溝通能力； 2、服務意識強，工作耐心細致； 3、有大品牌、大公司的客服經(jīng)驗。 在這里，您還可以享受： 1、 法定公眾假期； 2、 節(jié)日福利：發(fā)放節(jié)日禮金等 3、 帶薪5-10年假； 4、 社會保險（5險）； 5、產(chǎn)品福利：季度發(fā)放； 6、 員工生日會：贈送神秘貼心小禮物； 7、 優(yōu)秀員工評選：發(fā)放優(yōu)厚獎金； 8、 員工旅游活動、拓展活動：每年至少兩次； 9、 員工培訓：專業(yè)講師定期培訓； 10、年終獎金。

【職責內容】 職責說明： 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調； 2、整體規(guī)劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情關懷與公司政策傳遞； 4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務經(jīng)驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。 有3年以上客服工作經(jīng)驗，從事過美容院店長顧問工作者優(yōu)先，有極強的進取心，待遇豐厚！

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【職責內容】 職責說明： 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調； 2、整體規(guī)劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情關懷與公司政策傳遞； 4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務經(jīng)驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。

【職責內容】 感興趣可來公司面試，企業(yè)直招！ 1.市場人員的招聘工作，包括篩選簡歷、電話邀約及面試安排等; 2.負責員工入職辦理及員工檔案管理; 工作要求： 1、大專以上學歷 2、具有招聘相關工作經(jīng)驗優(yōu)先 3、熟練使用Word/Excel辦公軟件 4、工作細致認真，執(zhí)行力強，有責任心 工作時間： 9：00—5：30，（有需要提供住宿）

崗位職責 1、管理預訂部，預訂員需接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、具備制訂符合酒店的總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 5、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 崗位要求 1、有一年及以上預定主管工作經(jīng)驗。 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、熟悉酒店各類預定操作系統(tǒng)。

【職責內容】 崗位職責： 1、執(zhí)行日常事務，收集客戶信息，獨立完成電腦各項軟件操作及表格制作，整理并管理客戶檔案。 2、協(xié)助市場人員做好代理商的庫存統(tǒng)計、發(fā)貨退換貨、及時回款與客勤維護工作。 3、熟練掌握公司市場政策與公司財務制度、庫房物流制度，做好對客戶溝通工作。 4、及時做好本部門與公司其他相關管理部門的對接工作。 5、及時完成領導安排的其他相關工作。能絕對接受公司下達的各項任務目標。 6、有3年以上的美業(yè)客服經(jīng)驗。能獨立完成做單，催款，跟進協(xié)調，售后處理。

【職責內容】 職責說明： 1、負責處理客戶訂單及發(fā)貨,與市場人員反饋客戶訂單情況,并做好庫存管理. 2、公司客戶的全面管理，客情關系建立、維護； 3、做好售后及培訓回訪工作，認真聽取客戶意見，及時上報。 4、負責對客戶咨詢、投訴、建議等來電的接聽以及回復和處理； 職位要求： 1、形象氣質佳。適應力強，有團隊協(xié)作精神，良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務意識； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛學習，有事業(yè)心； 3、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應敏捷，語言組織表達能力強，擅長電話溝通和銷售。

【職責內容】 職責說明： 1、負責對客戶咨詢、投訴、建議等來電的接聽以及回復和處理； 2、公司客戶的全面管理，客情關系建立、維護； 3、做好售后及培訓回訪工作，認真聽取客戶意見，及時上報。 職位要求： 1、形象氣質佳。適應力強，有團隊協(xié)作精神，良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務意識； 2、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛學習，有事業(yè)心； 3、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應敏捷，語言組織表達能力強，擅長電話溝通和銷售。

【職責內容】 職責說明： 1. 負責客戶的咨詢，解答，并記錄顧客信息，向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務，了解確定客戶的需求； 2. 參與服務現(xiàn)場制度擬定、服務流程/話術設計，并推進實施； 3. 負責高端客戶全程接待，私人訂制流程方案制定，及時為客戶答疑。 4. 公司客戶信息的全面管理，客情關系建立、維護，做好售后及回訪工作，認真聽取客戶意見，及時上報； 職位要求： 1.具有美容行業(yè)客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先，具備較強的客戶溝通能力。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2.良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致 3.有耐心，應變能力強，能夠妥善應對各種客戶。

【職責內容】 崗位職責： 1、建立客戶檔案資料； 2、銷售訂單、退換貨處理； 3、售后服務、客情維護、客戶滿意度、客戶咨詢、投拆處理等；           4、收發(fā)方案、市場資訊發(fā)放 5、日常各部門溝通協(xié)調工作處理。 任職資格： 1、2年以上客服工作經(jīng)驗，有銷售訂單工作經(jīng)驗尤佳； 2、熟練日常辦公軟件操作、各類報表制作 3、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美； 4、較強的應變能力、協(xié)調能力，善于溝通，服務意識強，  5、工作耐心細致，耐心為客戶解決疑難問題，服務態(tài)度好。 6、熟悉操作電腦及辦公軟件；

【職責內容】 職責說明： 1、全面負責客服日常事務、及客服與其它各職能單位之間的工作協(xié)調； 2、整體規(guī)劃客戶服務工作，組織建立符合客戶需求的各類客服相關的管理制度及措施，并推進實施； 3、客情關懷與公司政策傳遞； 4、受理關于客服工作的重大投訴。負責處理客戶的投訴并核查、分析客戶投訴原因及處理結果，做好實時的跟蹤工作。 職位要求： 1、兩年以上美容行業(yè)客戶服務經(jīng)驗，具備較強的客戶溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。語言表達清晰流暢，普通話標準； 2、良好的語言表達能力以及處理投訴能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致。

崗位職責： 1.負責客服部（接待、搬運服務、休息室、早餐服務和安保）的日常運作 2.協(xié)助客服經(jīng)理確保和堅持公寓的服務理念和服務標準。 3.負責客服部的一般行政工作（與之相關的請假、假期、紀律、懲戒事項和統(tǒng)計報告的記錄）。 4.定期召開部門會議，確保其分管范圍內的所有同事都能及時了解部門的發(fā)展和活動。定期與下屬會面，確保所有委派的任務、工作和項目在規(guī)定期限內得到認真執(zhí)行。 5.負責編制每日報告，如每日簡報摘要（收入報告）、抵達、離開、賓客歷史/檔案以及運營經(jīng)理要求的任何其他報告。 6.確保所有同事嚴格遵守既定的儀容標準、守時和部門規(guī)章制度。 7.主持每周的住客服務協(xié)調會議（與客房部、銷售總監(jiān)和工程經(jīng)理一起），審查每周的入住、離開、貴賓、特別關注住客、住客問卷調查（反復出現(xiàn)的問題和改進機會），并重新評估住 客服務。 8.管理服務公寓的客人問卷調查和客人歷史/檔案計劃；提出必要的建議，以改善服務和提高效率。 9.確定培訓需求，協(xié)助制定正式培訓計劃并實施培訓課程。 10.與人力資源部門密切合作，積極招聘客服部同事，并了解當?shù)貏趧臃ā?11.負責貴賓和長期住戶入住和離店的所有前期和后期安排，確保按照既定標準對所有指定住所進行細致檢查和布置。這包括在入住和離開時與住戶會面。 12.在客服部資深同事的支持下，為新住客提供實際的迎賓、安排房間和迎賓之旅服務。 13.負責早餐服務的順利運作，確保高標準的布置、高質量的食品、飲料和服務。 14.確保早餐操作間的所有操作設備保養(yǎng)良好，處于最佳狀態(tài)。 15.與住客建立并保持良好關系；確保所有住客都得到良好的照顧和關懷。 16.定期組織居民活動，協(xié)助居民開展自己的活動；與其他部門協(xié)調，確保每項活動都能成功舉辦，讓居民滿意。 17.了解服務式公寓內提供的所有服務，包括信息技術相關事宜（互聯(lián)網(wǎng)等）和電信系統(tǒng)。 18.對長期入住的住戶進行離店訪談，以獲得直接反饋，尤其是對物業(yè)設計、家具、公寓舒適度等方面的反饋。 19.與客房部和工程部保持密切聯(lián)系，確保有效處理所有住戶的關切和要求。 20.每兩周定期檢查住戶體驗區(qū)（入口、門廊、大堂、花園、休息室、庭院、健身房、游泳池、樓層走廊），確保家具、設施、設備、植物和花卉布置得到妥善維護，保持最佳狀態(tài)。 編制保養(yǎng)和維修工作單。 21.確保客服部的所有工作區(qū)和后勤區(qū)域（如辦公室、儲藏室、走廊和會議室）始終保持完好、清潔/整齊。 22.按管理層要求參與經(jīng)理值班。 23.與供應商保持良好溝通，確保為服務公寓及其住戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。 24.協(xié)助客服經(jīng)理分配貴賓房間，按照常規(guī)步驟為貴賓介紹房間設施設備和用品。 25.協(xié)助客服經(jīng)理制定公寓客服部門的預算。 26.在提高服務公寓客服質量與標準方面，向客服經(jīng)理及各部門經(jīng)理推薦并提供相關所有的建議。 27.安排在住租戶活動，以提高公寓租客社區(qū)互動，為住客提高家的感覺等。 28.完全精通于本地的城市鄉(xiāng)村信息，具特色的旅游景點、飲食、娛樂和實事信息。 29.與所有的部門傳達必要的會影響服務公寓總體服務標準及印象的相關資料和信息。 30.協(xié)助租賃部門處理客戶的特別需求及參觀。 31.時刻維持完美的儀容儀表和個人衛(wèi)生標準。 崗位要求： 1.45歲以下，大專以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業(yè)； 2. 3-5年中高端酒店或服務公寓行業(yè)客服主管崗位工作經(jīng)驗； 3.英語聽說寫流利; 4.人際交往能力強，有較好的團隊協(xié)作精神。

【職責內容】 1、建立客戶檔案、客情關系，維護客戶粘性 2、調查、跟進客戶體驗及合作滿意度，并及時互動 3、推廣、推送公司品牌，維護品牌的美譽度、視覺識別頻率 4、收集客戶信息、反饋、上報并解決客戶問題幾客訴 5、管理客戶的日常進貨、返單、續(xù)單，提升售后服務水平 6、協(xié)助、配合市場品牌的運營、活動及推廣計劃 任職要求： 1、有客戶服務、客戶管理經(jīng)驗，服務意識強 2、熟悉美容行業(yè)的基本業(yè)態(tài)及運作流程 3、思維靈活，反映敏捷，能快速反應客戶問題 4、有較好的客戶服務管理技巧，并達成二次銷售 5、了解客戶心理及訴求，維護好客情關系

【職責內容】 1，一年以上美容行業(yè)經(jīng)驗 2，有一定創(chuàng)業(yè)意識和能力 3，有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的或做過微商類的優(yōu)先 4，積極、努力、富有正能量 權益： 1，不需投資可成為康麗儷人合伙人 2，可自行開發(fā)客戶資源，不需房租水電人員工資等費用 3，上班創(chuàng)業(yè)兩不誤，線上永久收益，全部由個人所得，多勞多得 4，門店底薪2500起，月薪約4000元——8000元