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1、?執(zhí)行上級的各項工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關(guān)事宜。 2、?監(jiān)察所負責樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設(shè)、布草等。 3、?巡視所負責樓面及房間，確保達到酒店所制定的各項標準，并每天檢查所轄區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達到酒店的標準。 4、?檢查房間入住情況及實際房態(tài)，并及時上報差異。 5、?檢查離店房并及時報予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問題及時上報。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現(xiàn)問題及時通知辦公室填寫維修單。 8、?安排所負責樓層房間的大清工作。 9、?負責并處理樓層客人投訴事宜并及時將結(jié)果上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。 10、?及時報告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據(jù)客用品和清潔用品消耗狀況負責填寫客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據(jù)工作安排主持客房樓晨會。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉(zhuǎn)交下一班次。 14、?定期評估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，對于違紀員工的處理領(lǐng)班具有相對決定權(quán)；對于獎勵員工具有建議權(quán)。 15、?根據(jù)VIP等級和接待服務(wù)政策及時查房，領(lǐng)取并安排補充相關(guān)物品，客人離店后及時返還。 16、?各樓層領(lǐng)班須在下班前做好相關(guān)書面與口頭交接班記錄。 17、?培訓(xùn)樓層服務(wù)員工作程序及實際操作。

負責客房部的日常工作協(xié)調(diào)，并協(xié)助客房部與其他部門，及客房部各分部之間的溝通。

· Interpersonal skills to deal with talent issues 善于處理人才事務(wù) · Skill to communicate and coordinate 具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力 · Efficient to Chinese language expression 具有較強的中文文字綜合能力和口頭表達能力 · Good logic and operational capability 良好的邏輯和運作能力 · Skill to office software 能熟練操作辦公軟件 · Good work attitude and professional dedication. 工作態(tài)度端正，具備良好的敬業(yè)精神。

工作內(nèi)容： 1. 跟客房服務(wù)員、樓層主管保持聯(lián)絡(luò)，核報房態(tài)； 2. 確保接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足； 3. 與酒店其它部門保持良好的溝通狀態(tài)； 4. 發(fā)放，收回，登記和控制所有管家部聯(lián)系電話和房卡鑰匙； 5. 遺留物品的登記保存處理； 6. 洗衣單的錄入系統(tǒng)并輸出表格； 7. 迷你吧酒水的登記及發(fā)放； 8. 輸出每月員工考勤及積欠假統(tǒng)計； 9. 房態(tài)差異報表的跟進； 10. 學(xué)習(xí)酒店其它崗位技能知識，根據(jù)工作需要到酒店其它崗位進行工作業(yè)務(wù)支持； 11.完成上級或甲方安排的其他工作. 任職要求： 1.男、女不限，年齡不超過32周歲，高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責： 1、接收關(guān)于貴賓到達的信息，并通知部門相關(guān)人員做好適當準備。 2、總結(jié)上午和下午的住客情況報告，以便及時發(fā)現(xiàn)差異房。及時關(guān)注房態(tài)信息并轉(zhuǎn)達樓層。 3、記錄所聽到的內(nèi)容，并起草一般的信件。 4、打印客房部所有的報表，計劃表，備忘錄和信件并保管所有客房部的記錄文件。 5、處理賓客需求及酒店內(nèi)部信息的傳達，并做好跟進反饋。 6、接聽客房部的所有電話并迅速的記錄所有的留言。 7、為主管呈交的保養(yǎng)和工作指示做好準備。 8、做好客房部的會議記錄并復(fù)印足夠的份數(shù)以便分發(fā)。 9、準備/總結(jié)客房遺失物品和物品損耗的報表。按操作規(guī)范做好客房部各類鑰匙、對講機、賓客遺留物品的交接和保管工作。 10、做好所有客房部運作所需要的表格，負責客房部各類文檔處理及歸檔管理工作。 11、接收移交下來的客人遺留物品，連同所有信息資料放入倉庫。 12、負責客房二級倉進出貨管理，酒水消耗統(tǒng)計，倉庫盤點入賬等工作。 13、嚴格執(zhí)行客人信息保密制度，維護客人利益。 14、負責客房部所有員工考勤匯總核算工作。 15、履行其他可能被委派的相關(guān)任務(wù)。

確保接聽和轉(zhuǎn)達所有與部門相關(guān)的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意； 接聽、記錄并分發(fā)各種報告，準確接聽、記錄并傳達客人的要求； 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況； 維護和更新行政數(shù)據(jù)，管理鑰匙； ?監(jiān)管失物相關(guān)事宜； 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕； 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況； 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生規(guī)范； 按要求參加會議和培訓(xùn)活動； 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才； 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序； 與客房部員工以及其它關(guān)聯(lián)部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關(guān)系。

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工。 2、負責部門的文案處理工作。 3、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 4、負責協(xié)助部門物資管理及各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放 5、按時完成每月考勤、考核報表。 6、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。

.? attends to department telephone call. ? 接聽部門電話 .? prepares and issues requisitions. memos andreports. ?????按照要求準備備忘錄，報告 .? properly maintains and updates files andrecords. ?????適當?shù)谋３指挛臋n資料及記錄 .? attends to all incoming and outgoingcorrespondence. ?? 解決所有進出的電話 .? prepares departmental staff attendancerecord. ?? 準備部門員工考勤記錄 .? attends to all lost & found calls andcorrespondence. ?? 解決所有客人遺失物品的問題 .? maintains sufficient stock of stationary andother office supplies. ?????保持有效的儲存文件及其他辦公室物品 .? maintains and updates staff informationboard. ?????保持更新員工告示板 .? assists the service associate-order taker asnecessary. ?????有必要的時候幫助文員工作 2.??????assumes other duties as neededin the hotel operation 按照酒店運轉(zhuǎn)程序履行其他職責

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

1.Ensure forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 確保接聽和轉(zhuǎn)達所有與部門相關(guān)的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意。 2.Receive, record, and distribute various reports. 接收、記錄并分發(fā)各種報告。 3. Receive, record, and transmit guest requests accurately. 準確的接收、記錄并傳達客人的要求。 4.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 5. Maintain and update administrative data. 維護和更新行政數(shù)據(jù)。 6.Maintain key control. 管理鑰匙。 7.Monitor lost & found property. 監(jiān)管遺失物品。 8.Prepare reports related to HR, Finance, and other departments. 準備人力資源部、財務(wù)部和其它部門相關(guān)的報表。 9.Control work phones and other loan items. 管理工作電話和其它出借物。 10.Control mini bar store. 管理迷你吧倉庫。 11.Maintain working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 12.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 13.Attend meetings and training sessions as required. 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 14.Multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它崗位工作技能的復(fù)合型人才。 15.Adhere to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協(xié)調(diào)員，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術(shù)設(shè)計溫暖融為一體，是愛好設(shè)計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協(xié)調(diào)員的工作職責為每天的部門行政工作及在為賓客的服務(wù)過程中保持前臺與樓層主管、服務(wù)員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設(shè)備和辦公自動化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和應(yīng)變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語和普通話，懂其他語言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

·????????Ensures forwarding andreceiving of all information pertaining to the department in order to maintainset standards and achieve guest satisfaction ·????????確保接聽和轉(zhuǎn)達所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意。 ·????????Receives, records, anddistributes various reports ·????????接收 、記錄并分發(fā)各種報告 ·????????Receives, records, andtransmits guest requests accurately ·????????準確接聽 、記錄并傳達客人的請求 ·????????Responsible for enteringaccurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·????????負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況 ·????????Maintains and updateadministrative data ·????????保持和更新管理數(shù)據(jù) ·????????Maintains working area andequipment in a proper state of cleanliness and repair ·????????確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕 ·????????Report guest complaints toExecutive Housekeeper or delegate immediately ·????????及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況 ·????????Complies with hotel’s health,safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming andhygiene standards ·????????遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準 ·????????Attends meetings and trainingsessions as required ·????????按要求參加會議和培訓(xùn)活動 ·????????Is multi-skilled as a Room Attendantas well as other areas of Housekeeping ·????????成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才 ·????????Adheres to Housekeepingstandards and procedures and enforces same ·????????遵守并執(zhí)行客房部的各項標準和工作程序 ·?????????Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same ·?????????遵守并執(zhí)行客房部的各項標準和工作程序

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、負責部門的文印打字工作、管理部門工作資料。 3、負責酒店客房房態(tài)查詢，協(xié)助查房工作，并修改房態(tài)。 4、客房庫房管理。 5、匯總每月考勤、做房報表，按時送至人事行政辦公室。 6、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 【崗位要求】 1、熟悉電腦操作 2、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 3、身體健康、精力充沛、五官端正，能吃苦耐勞。

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。

SUMMARY 概述： 負責客房部及工程部的文書工作。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責： 1.? ? ?負責更改電腦系統(tǒng)上的入住狀況。 2.? ? ?樓層鑰匙的發(fā)放、收回管理。 3.? ? ?客房易耗品的發(fā)放。 4.? ? ?客房部總倉的出入庫管理、盤點。 5.? ? ?根據(jù)倉庫物品的最低存貨量及時填寫各類物品的采購申請。 6.? ? ?采購申請、采購借支單去總公司的拿取，外出采購客人所需物品。 7.? ? ?保管失物招領(lǐng)處的物品，記錄歸還情況。 8.? ? ?客房內(nèi)物品的報損流程操作。 9.? ? ?維修及工作記錄的整理、歸檔。 10.?? 水電煤的統(tǒng)計及報銷。 11.?? 供應(yīng)商維保合同的管理。 12.?? 制作客房及工程部員工的考勤表。 13.?? 客房部及工程部相關(guān)營業(yè)費用及員工個人津貼的申請。 14.?? 客房及工程部員工的請假及加班管理。 15.?? 按使用情況申領(lǐng)客房及工程部的辦公用品。 16.?? 保存、更新客房及工程部員工的通訊錄。 17.?? 負責打字，復(fù)印文件，傳真及公函等。 18.?? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標準/流程，并遵守員工守則中的各項規(guī)定。 19.?? 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 QUALIFICATION 任職資格: 1.? ? ? 具有大專或以上學(xué)歷，文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.? ? ? 至少有1年行政類工作經(jīng)驗，有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.? ? ? 具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨立完成崗位的各項工作任務(wù)。 4.? ? ? 具有良好的英語口語和書面語運用能力，良好的寫作技能。 5.? ? ? 會運用 WORD、EXCEL等辦公軟件進開展日常工作。 6.? ? ? 樂于助人，誠實守信，有責任心，做事細致。 7.? ? ? 具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作 管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料 為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請 負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作 負責各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放 負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放 匯總每月考勤、考核報表，按時送至相關(guān)部門 協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作 協(xié)助客房部進行客房檢查與清潔工作