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南陽建業(yè)森林半島假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-19
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- 投遞簡歷
Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests. The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 負責將客人的行李順利送往或送離房間、機場和汽車，并對客人的問詢和申請?zhí)峁﹨f(xié)助。應接服務員需要從事各種各樣的雜務，以滿足客人的需要，保證其舒適和滿意。
總機話務員

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南陽建業(yè)森林半島假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-19
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崗位職責 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 5.確保所有電話的轉接是按專業(yè)標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經營范圍。崗位要求 1.中專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優(yōu)美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。
前臺接待員

2千-4千

南陽 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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南陽建業(yè)森林半島假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-19
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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求 2、準確收取房費及其他費用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務清晰無誤 3、解答客人咨詢，主動提供酒店服務信息及周邊旅游建議，處理客人投訴并跟進解決 4、維護前臺區(qū)域整潔有序，管理客房鑰匙、寄存物品及重要文件資料 5、協(xié)助協(xié)調客房部、餐飲部等部門，確保客人需求得到及時響應【崗位要求】 1、形象端正，普通話標準，具備良好的服務意識和溝通表達能力 2、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強的應變能力和抗壓能力 3、基礎電腦操作熟練，有酒店管理系統(tǒng)操作經驗者優(yōu)先 4、工作細致耐心，具備團隊協(xié)作精神，無經驗者可接受系統(tǒng)培訓 5、對酒店服務業(yè)有熱情，愿意長期穩(wěn)定發(fā)展者優(yōu)先考慮

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