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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊; 2.向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù); 3.保持行李儲藏室整潔; 4.協(xié)助前廳完成其他服務(wù)工作。 崗位要求 1.具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德,責(zé)任心強(qiáng),善于與客人溝通交流; 2.有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.身高178cm以上。
  • 前臺接待

    4.5千-5.5千
    南平 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、女性,身高166cm以上,中專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 南平 | 1年以上 | 本科

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練酒店前臺/餐飲/康養(yǎng)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對重要客人的服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 【崗位要求】 1、本科以上文化程度,懂得英語,具備一年以上同等經(jīng)驗(yàn)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 前臺主管

    6千-8千
    南平 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1.五星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 南平 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    1、代表接待酒店VIP,處理主要事件,記錄特別的貴賓、長住客。 2、處理客人的問詢和投訴。 3、做好VIP的離店記錄。 4、負(fù)責(zé)賓客關(guān)系的日常維護(hù)。與所有客人保持專業(yè)水平的關(guān)系,保證客人得到悉心照顧,收集客人的反饋意見上報并予改進(jìn) 5、負(fù)責(zé)緊急事件的處理。 6、盡量參與接待,能預(yù)測之后的房間走向趨勢。 7、酒店住客的日常拜訪。 8、客史信息的維護(hù)。 9、跟進(jìn)每天預(yù)退房的處理。 10、協(xié)助前臺和禮賓部辦理業(yè)務(wù)。 11、每日動態(tài)跟蹤網(wǎng)評情況。 12、完成上級分配的其它任務(wù)。
  • 南平 | 1年以上 | 大專

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    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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